Что ответить на вопрос что я для тебя значу: привет всем. девушка задала такой вопрос- что я для тебя значу? подскажите пожалуйста как лучше ответить на этот вопрос

Содержание

что я для тебя значу



Автор Александр Градов задал вопрос в разделе Отношения

привет всем. девушка задала такой вопрос- что я для тебя значу? подскажите пожалуйста как лучше ответить на этот вопрос и получил лучший ответ

Ответ от
Ответь правду. Что ты к ней чувствуешь, то и скажи.

Ответ от Vinogradina[гуру]
Как ты хочешь чтобы тебе помогли? ? Залезли бы тебе в голову и узнали что она для тебя значит??

Ответ от Дима Литв[гуру]
тоже, что и я для тебя!

Ответ от Анастасия Ускова[активный]
Самое оптимальное сказать ей правду. Если любишь, то скажи, что она у тебя самое дорогое, что есть и жизни ты без нее не видишь. ..А если нет, то смысла в таких отношениях нет.

Ответ от Мелисса[гуру]
А вот что чувствуешь то и скажи. Другими словами она спрашивает — интересна ли она тебе, думаешь ли ты о ней, что чувствуешь по отношению к ней (просто дружба или любовь) , какие планы у тебя на будущее в отношении ее …

Ответ от ДАМА с собачкой[гуру]
это ты и ответь

Ответ от LustForLife[гуру]
Скажи, что она для тебя значит больше, чем сто евро.

Ответ от Дед[гуру]
Если нравится, так и скажи открытым текстом»очень много»!

Ответ от VaLiaR[гуру]
правду. только потрать время на то, чтобы описать свои чувства. и не пользуйся всякими заимствованными комплиментами и признаниями.

Ответ от Џн4ик[гуру]
то что на сердце и в душе —то и скажи )

Ответ от Наталья Концевая[мастер]
Она задала вопрос-Что я для тебя значу? И ты спрашиваешь что ей ответить? 0_о. Это уже твой выбор что ей ответить. Отвечай правду. Искренно. Но не засыпай глупыми комплиментами и восхищениями.

Ответ от 3 ответа[гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: привет всем. девушка задала такой вопрос- что я для тебя значу? подскажите пожалуйста как лучше ответить на этот вопрос

Ответ от 3 ответа[гуру]

Привет! Вот еще темы с похожими вопросами:

Кто я для тебя? (как правильно ответить)))))

Бывают такие посты, от чтения  которых я получаю  наслаждение. Не могу чтоб не утянуть себе. Рекомендую))) Можете даже начала чаек или кофеек себе налить)))

Мне часто задавали этот вопрос. Задавали в постели: до, после и пару раз вместо. Задавали на улице, под проливным дождем, например, в котором так удобно прятать слезы. Задавали в кино и на горке, в автобусе, в парке, в универе и подворотне. Проще наверное вспомнить, где не задавали, в сауне и загсе, например)))
Знали бы вы как я ненавижу этот вопрос.

Почему?
Потому что я не считаю возможным врать на него. Как блок и стена.
И если бы вы, женщины, хотя бы в половине случае верили.
Для вас это какой-то тест, и что традиционно, на него как и множество женских вопросов-тестов нет правильного ответа.
Варианты моих ответов:

Любовница.
Все стопроцентно соответствовало действительности. Я был женат, мы встречались раз в неделю-две. Довольно задорно трахались.

Результат:
Меня вытолкали на мороз чуть не в одной рубашке. Одевался в подъезде.

Та которая меня понимает.
Опять же не лукавил, мы действительно понимали друг друга не то что с полуслова, а с полувзгляда и полужеста.

Результат:
Надо ли говорить что через неделю мы не поняли друг друга настолько, что в хлам поругались.
Фраза: «Да, буду» В ответ на вопрос «Ты придешь?» Имеет двоякое толкование?

Никто
Жестко, но правда. А что я еще мог сказать девочке, даже имени которой я не знал. Хотя и проснулись мы в одной постели.

Результат:
Почти полгода увлекательнейших разъебов, экстрима, и непрошенной верности.

А я?
Ответ: Ты? Любимый!

Результат: Утром был изгнан с проклятиями.

Ты решила выяснить отношения? Не самое удачное время.
А когда будет удачно?
Никогда.
Почему?
Потому что нечего выяснять

Результат:
На меня обиделись и игнорили неделю. Затем все в точности так же как было раньше.

Та, без которой я не смогу дышать
Не ври мне.
Не вру.
Врешь.

Результат: Поцапались. Пару часов выясняли отношения, скатились до взаимных обвинений. Ушел той же ночью. А дышать без нее и правда было очень сложно первое время.

Очаровательный чертенок, с которым легко и ненапряжно.
Ну вот так и есть.

Результат: Через два дня соблазнила приятеля. Была послана. На вопрос «зачем?» ничего вразумительного ответить не смогла.

Что-то сексуальное.
Отвечали по ходу тараканы. Ибо что можно ответить на такой вопрос когда ты на ней.

Результат: определенно лучший секс с с ней.

Любимая.
Да, именно так. Не поверила. Было обидно.

Результат: Отчаянно требовала доказательств «любви». Видимо доказательства в её и моем понимании были разные.

это то, что вспоминается в первую очередь
было больше

Я что еще хочу сказать.
Если ваша женщина задает вам этот вопрос, скорее всего что-то очень хреново. В реальности или в её голове это уже отдельная тема.
Но как маркер этот вопрос весьма показателен.
И увы, правильного ответа на него я так и не нашел.

Как отвечать на провокационные вопросы от девушек

Трудно сказать, почему девушки любят вас провоцировать всякими странными способами. На это у них может быть куча причин – устраивать какие-то проверки, ради развлечения, просто случайно. Один из самых простых способов провокации – это задавать каверзные вопросы. Как понять провокационный он или нет? На самом деле очень просто – либо он вас цепляет, либо нет. Если вас не цепляют вопросы девушек, то наверное вы и не стали бы открывать эту статью…

Поэтому самый главный способ борьбы с провокационными вопросами – это не поддаваться на провокации. То есть реагировать так, словно вас это не трогает. Потому как, если вы начнёте судорожно соображать и придумывать правильный ответ – всё, вы уже попались на провокацию. И даже если вы что-то ответите, вроде правильное, то это будет начало. Девушки очень хорошо видят неуверенность мужчин, поскольку это является слишком резким контрастом по сравнению с тем, что они больше всего ценят в мужчинах – уверенность. Заметив вашу неуверенность, при попытке ответа на такой вопрос, девушка может действовать как отличный боксёр, заметивший, что противник поплыл – она отправляет такого мужчину в нокаут серией следующих вопросов.

К счастью такое происходит не всегда. На первых стадиях знакомства и соблазнения девушки могут быть особенно требовательными к мужчинам. Но в последующем, девушка не стане вас добивать, а просто примет на заметку.

Демонстрация уверенности – вот что нужно девушке чаще всего, а не правильный ответ. Если вы уверенно отвечаете “не знаю”, или “этого я тебе не могу сказать”, или “я не хочу говорить на эту тему”, то это сработает точно так же, как и любой другой ответ. Но, может вызвать ещё вопросы, на которые вы тоже должны уверенно и спокойно ответить. К тому же, часто бывает, что нет никакого правильного ответа – девушка просто хочет узнать вас, и потому что-то спрашивает.

Какие же вопросы чаще всего могут рассматриваться как провокационные, или неудобные? Прежде всего, затрагивающие темы, на которые у вас нет ответа, либо вы сами боитесь его дать, либо стесняетесь отвечать. Например, список вопросов или фраз, которые могут напрячь или показаться провокационными:

  1. О чём ты думаешь?
  2. Скажи что-нибудь приятное…
  3. Ты живёшь с родителями?
  4. Кем ты работаешь?
  5. У тебя есть права/машина?
  6. У тебя есть девушка?
  7. Как ты ко мне относишься?
  8. Кто я для тебя?
  9. Я тебе нравлюсь?
  10. Тебе что, нужен только секс?
  11. Ты меня любишь?
  12. Это у тебя в первый раз?

Список можно продолжать. Ведь каждого парня он может несколько отличаться, и если все вопросы просуммировать, наберётся целый том войны и мира. Общая рекомендация такая – отвечайте прямо, уверенно и правду. Если правда вам кажется слишком уж нелицеприятной, то придумайте заранее ответ на ВСЕ сложные для вас вопросы.

Например, некоторые парни бояться, что девушка спросит их про девушку и для них трудно ответить, что её нет – тогда он типа неудачник, и сказать что есть – тогда чего он с новой девушкой гуляет. Уверенный парень бы просто сказал как есть, и не парился, а работал потом с реакцией девушки. Но если это не ваш вариант, то хотя бы придумайте себе какой-то остроумный ответ, который вы сможете завернуть в тему. “У тебя есть девушка? – (улыбаясь) а что, ты уже присматриваешься на эту роль?:))” – и тем самым уже провоцировать девушку.

Другая стратегия реакции на провокационный вопрос – это ответить не на сам вопрос, а на запрос. Ведь девушка спрашивает не просто так, а с какой-то целью, и иногда ей важнее достигнуть цели, чем получить ответ. Например, вопрос с кем ты живёшь, может означать запрос “будет ли нам где заняться сексом?” Когда вы начнёте отвечать на запросы девушки, вы удивитесь, насколько продуктивней станет ваше общение.

Если подвести итог, то при ответе на вопросы девушки важно – сохранить уверенность, иметь ответ (правду или заготовку), и отвечать на невысказанный запрос девушки. И, наверное, самое важное, не воспринимайте девушку, как следователя, который пытается вас расколоть на допросе – отнеситесь к этим вопросам-ответам, как к занимательной игре. Тогда вы хорошо и весело проведёте время, не только пытаясь ответить, но заставляя девушку саму понапрягаться над каверзными вопросами.

Статьи по теме

Кто я для тебя? Как ответить на этот вопрос?

Этот вопрос уже сутки не дает мне покоя.

Я бы могла сказать, что я — человек. Но это не соответствует определению человека.

Обладая всеми другими качествами человека, я не могу производить орудия труда и добывать огонь. Я могу этим только пользоваться, иногда усовершенствуя.

Значит, я существо, которое еще не человек, но и не животное.)

Просто существом себя называть я тоже не могу, потому что я знаю, что я — личность, обладающая творческим талантом, имеющая эмоции и обладающая всем, чем считают принято обладать человеку.

Но иногда мне кажется, что люди — биороботы. Может быть и я биоробот?)

За эти сутки я прошла много разных тестов.))) Пыталась выяснить — кто я… Один из тестов дал такой ответ, что я — легкий свежий морской ветерок???) Тесты составляли люди… Может со стороны им виднее…?)

Потом я попробовала другой вариант — попытаться объяснить своему ребенку кто я. Но из этого ничего не получилось…(

Просто я вспомнила, как сын мне несколько раз говорил, что я интересный человек… А я мысленно смогла сказать ему, что я та, которая любит его больше всех на свете и больше своей жизни.

Я перебирала своих друзей, которым смогла бы объяснить кто я.

Но получалось, что для каждого из друзей я была разной.

Так много меня разной… Но все эти Я в совокупности и есть Я.

Очень трудно давать определение себе.) Если бы я встретила точно такую же женщину, как я, то я бы сказала, что мне эта женщина очень симпатична. Как внешне, так и внутренне.

Женщина до мозга костей.) Женщина-кошка. Да, еще очень веселая женщина, обладающая чувством юмора и меры. И которая любит пошутить, приготовить вкусную еду и навести порядок. Быть сильной и быть слабой. Женщина, способная любить и чувствовать любовь другого ( это не менее важно, чем любить самой). Женщина, обладающая огромной энергией, чтобы светиться не только самой, но и светить тем, кто рядом с ней…

Да, я, наверное, просто женщина, способная любить…)

«Зачем я тебе нужен?» – что ответить? Варианты ответов

«Зачем я тебе нужен?» — что ответить на такой, казалось бы, легкий вопрос? Ведь вы нуждаетесь в друге по многим причинам, а найти самую главную из них порой бывает трудно. Да и не хочется обесценивать остальные важные аспекты дружбы. Как составить диалог и ответ? Что сказать, чтобы не обидеть?

Почему человек задается таким вопросом: причины

Кроме ответа, многим хочется понять, почему вдруг был задан такой вопрос и что он значит?

Друзья, у которых в компании все хорошо, вряд ли будут интересоваться подобными темами. Что послужило началом к диалогу о дружбе, отношениях и преданности? Есть несколько вариантов:

  1. Человек не может понять, любит ли он вас или хочет дружить. Задав вопрос: «Зачем я тебе нужен?», парень хочет понять ваше отношение и найти взаимность.
  2. В вашей компании появился еще один человек, которому вы уделяете больше внимания. Довольно распространенная причина – «бывший» друг пытается вернуть вас, поэтому и задает такие вопросы.
  3. Парень хочет сказать, что вы ему нужны. Он ожидает такого же ответа в стиле: «Ты мне нужен больше жизни!» и показывает, как вы ему важны.
  4. У парня появились сомнения в вашей верности. Если какой-то важный секрет или фото, опубликованное вами, попало не по адресу, то друг может подумать, что вы над ним издеваетесь.
  5. Парень боится вам признаться. В современном обществе считается, что открытое признание — это слишком неправильно и резко. Поэтому можно прибегнуть к более простому варианту.

В продолжительной дружбе парень или девушка готовы долго скрывать свои чувства, общаясь с вами. Они боятся признаться и потерять свою лучшую половинку, поэтому и прибегают к косвенным вопросам.

Почему человек, с которым мало знаком, задал такой вопрос?

Еще можно выделить такие причины, которые подходят для недолгой дружбы:

  1. Неуверенность в себе. Некоторые друзья со временем понимая, какой вы хороший человек, могут подумать, что недостойны такой дружбы. Увы, но на путь разрыва отношений могут вступить одновременно сильные и неуверенные в себе люди.
  2. Желание получить комплимент. Даже если этот человек вам не очень близок, разве хочется его обижать? Поэтому в большинстве случаев вы поддержите его и скажите парочку комплиментов.
  3. Самолюбие. Если данный вопрос стал звучать слишком часто, то в большинстве случаев причина заключается в том, чтобы показать себя. Ну и заодно проверить, важен ли вам еще друг.
  4. Хочет избавиться от дружбы и всяких отношений с вами. Задавая такой вопрос, человек заставляет вас подумать и надеется, что вы не сможете найти существенного ответа. Если ответ так и не будет найден, то можно обвинить вас в разрыве контактов, очистив себя.

Если вы успешно разобрались с причиной, то можно переходить к следующему пункту, который поможет составить правильный ответ на поставленный вопрос.

«Зачем я тебе нужен» — что ответить?

Если друг дал вам время подумать, то отлично! Не придется вывалить весь запас фраз, который накопился в голове. Можно попробовать выбрать что-то одно, но стоящее. Поверьте, ваши труды и серьезный подход к вопросу поразят дорогого человека!

После того как вам был задан вопрос, не отвечайте сразу же. Возьмите время на раздумья и попросите еще, например: «Можно я отвечу на этот вопрос завтра, потому что если буду перечислять все, за что ты мне дорог прямо сейчас, то дня не хватит!» или «Давай завтра поговорим, а то, знаешь, сложно из 1000 причин выбрать одну». Таким ответом вы не обидите человека, а рассмешите или заставите улыбнуться.

Что делать, если нужен быстрый ответ?

Вам задали вопрос: «Зачем я тебе нужен» — что ответить быстро? Если собеседник не дал время на раздумья и просит ответ сразу же, то выберите любую фразу из следующего списка:

  • Потому что нужен.
  • Без тебя моя жизнь будет другой.
  • Ты помогаешь мне принять себя.
  • Ты очень добрый и веселый.
  • Я хочу развиваться вместе с тобой.
  • Ты мне нужен больше жизни.

Как подготовиться к ответу?

Если друг дал вам время подумать, то используйте его рационально и разбейте процесс поиска ответа на несколько этапов. Возьмите ручку, листок, отключите мобильный телефон и постарайтесь максимально правдиво ответить на эти вопросы:

  1. Сразу оцените: вопрос был задан просто другом или лучшим другом? От этого зависит ваш ответ.
  2. Насколько важен собеседник? Выделите 3 степени: не важен; важен; очень важен.
  3. Подумайте, смогли бы вы прожить без него? Если да, то сколько времени, а если нет, то почему?
  4. Что в нем есть такого, из-за чего вы дружите? И здесь постарайтесь не лукавить, а отвечать как можно точнее.

Если это популярность, то пометьте ее, если деньги — сделайте соответствующую надпись. Ну а если весь человек в целом, со всеми его недостатками и преимуществами, то можете просто нарисовать сердечко на листе!

Посмотрите внимательно на свои записи. Именно так, поэтапными шагами, вы смогли оценить важность друга и составить примерный план ответа. Переходите к оформлению монолога!

«Зачем я тебе нужен?». Варианты ответов

Всего можно выделить 3 варианта ответа на данный вопрос:

  1. Монолог с описанием всех свойств и итогом. Данный вариант самый долгий, но и эффект, полученный от него, будет потрясающим. Воспользуйтесь планом, который составляли ранее. Он поможет выделить все лучшие качества человека. Например: «Ты мне нужен потому, что ты веселый, добрый, никогда не предашь и обязательно поможешь. Твоя любовь к жизни вдохновляет меня любить ее также, а вечный оптимизм не дает даже чуть-чуть погрустить… Я нуждаюсь в тебе, как ни в ком другом».
  2. Монолог с описанием некоторых свойств и итогом. Он более короткий, но такой же действенный. Выделите самые приятные и нужные по вашему мнению свойства в человеке, составив на их основе такой ответ: «»Зачем я тебе нужен?» — что ответить на такой, казалось бы, простой вопрос? Я считаю, что нуждаюсь во времени, проведенном вместе. Ты мне очень дорог! Надеюсь, что я нужна тебе так же».
  3. Монолог с заключением из анализа. Очень простой способ ответа, который в первую очередь должен оказать влияние на вас — при составлении плана с выделением лучших качеств человека в голову могла прийти мысль о том, что сказать о друге особо нечего… Ответ данного типа отлично подойдет: «Ты мне нужен просто потому, что есть. Не буду даже заморачиваться над тем, за что я тебя люблю! Ты мой друг, а я с радостью продолжаю быть твоим».

Если друг задал такой вопрос, то вы всегда можете ответить так: «Ты просто нужен мне. Я люблю тебя и дружу просто за существование, а не за какие-то черты внешности и характера! Ты такой, какой есть, и я рада, что могу разделить с тобой свои дни». Обязательно обнимите дорогого человека и продолжайте развивать свою дружбу.

≡ Как реагировать на комплименты мужчины ᐈ Правильные ответы

Женщины любят ушами и есть мужчины, которые не скупятся на комплименты. Несмотря на то, что не все они могут говорить это от чистого сердца, но умение правильно ответить на комплимент и способность показать свою уверенность поможет во всем разобраться. Как реагировать на внимание мужчины и избежать ошибочного впечатления читайте в этой статье.

Из этой статьи вы узнаете:

  • Какими могут быть комплименты мужчин и как на них отвечать?
  • Почему важно отвечать на комплименты мужчин?
  • Как отвечать на комплименты мужчин и реагировать на его внимание?
  • Как можно ошибиться, отвечая на комплимент со стороны мужчины?

Какими могут быть комплименты мужчин и как на них отвечать

При помощи комплиментов мужчины выражают свое одобрение касательно внешности или поведения девушки. Но похвала не всегда звучит как искреннее проявление чувств и может быть похожа на колкость или лесть. Как правильно мужчинам отвечать на комплименты и различать искренность от сарказма — читайте дальше.

Комплименты могут быть разными по уровню:

  • Объект комплимента на том же уровне, что и говорящий.
  • Объект ниже уровня говорящего.
  • Объект выше уровня говорящего.

Если женщина находится в позиции выше мужчины, ему стоит подумать прежде, чем выражать свое расположение к ней. Он сам может попасть в неловкое положение. Если доминирует мужчина — женщина может воспринимать похвалу, как одолжение. Положительную реакцию и успешный результат можно ожидать, когда оба находятся на равных позициях.

Робкие по натуре мужчины, часто могут завуалировать похвалу, не говорят открыто. От них можно услышать такую фразу: «Вон тот парень смотрит на тебя, не отрывая глаз!».

Не всегда уместно напрямую хвалить девушку. Сначала лучше пообщаться, настроить на романтический лад, чтобы приятные слова были уместные. Как девушке реагировать на завуалированные комплименты мужчины? Какие ошибки допускают представительницы прекрасного пола, отвечая на хвалебные слова?

Читайте также: Где можно познакомиться с мужчиной для серьезных отношений

Ошибка №1. Возражение в ответ на комплимент

Случается, что девушки легко могут свести на нет старания мужчины. Даже если поначалу она произвела на него хорошее впечатление, неправильная реакция на комплимент может его оттолкнуть от нее. Часто это случается с неуверенными в себе женщинами. 

Представьте ситуацию: мужчина говорит, что у нее красивые глаза. А она в ответ: “Ничего особенного в них нет, просто подчеркивающий макияж и ресницы”. Что в такой момент может подумать мужчина? Если она так говорит, что ничего особенного — значит действительно ничего особенного. Она сама его в этом убеждает.

Не стоит в ответ на приятные слова смущаться и показывать неловкость. Поскольку такое поведение говорит не о скромности девушки, а о ее неуверенности. Она словно сомневается в правдивости его слов. В ответ на такое «кокетство» мужчина может еще несколько раз произнести приятные слова, но о ее достоинствах он уже будет думать по-другому. 

Его реакция напрямую зависит от того, как вы отреагировали на хвалебные слова. Подсознательно он обратит внимание не только на слова, но и на жесты, мимику и внешний вид в целом. Поэтому важно правильно и красиво отвечать на его комплименты.

Если вы будете принижать свои достоинства, анализируя вашу реакцию, он действительно будет искать в вас недостатки (в случае, если вы так уверенно отнекиваетесь в ответ на комплимент). Этот процесс бессознательный.

Если девушка не будет возражать в ответ на комплимент, то он не будет замечать недостатков. Этот поведенческий паттерн важно учитывать, когда вам говорят хвалебные слова. Иначе мужчина может начать сомневаться в адекватности своей оценке вашим глазам, внешнему виду и т.д.

Ошибка №2. Признание, что комплименты — редкость в ее жизни

Еще одна распространенная ошибка женщин в реакции на комплимент – говорить, что она слышит хвалебные слова редко. Как он это будет расценивать? Он поймет, что вам непривычно слышать похвалу в свой адрес, значит вас не хвалят, а это может говорить о том, что хвалить вас нет за что. Вывод: зачем ему женщина, которая не вызывает желания говорить комплименты. Мужчины по натуре – самцы. Ему нужна такая спутница, глядя на которую другие будут умирать от зависти.

Принимать похвалу надо с чувством собственного достоинства и удовольствия. Не путать с самоуверенностью! Не стоит произносить фразы в духе: «Сама знаю, что я круче всех!!!». Это создаст впечатление, что девушка невоспитанная. А он будет думать, что его слова мало значат для вас. 

Читайте также: Психология отношений: как понять, что ты нравишься мужчине

Ошибка №3. Объяснение

Женщина допускает ошибку, когда старательно ищет то, за что ее похвалили. В этот момент она сомневается в правдивости этой похвалы. Но, чтобы доказать то, что она ее заслужила — пытается объяснить. Вашему спутнику не обязательно знать, что платье, которое ему понравилось, вы купили на распродаже дорогого магазина по большой скидке. 

Ошибка №4. Пренебрежение

Не пренебрегайте его вниманием. Любому мужчине приятно, что его слова доставляют удовольствие женщине. Вместо равнодушного ответа, научитесь отвечать искренне и красиво. Так ему захочется сделать еще больше и чаще говорить теплые слова. Безусловно, если человек вам неприятный, тогда игнорирование может быть оправдано.

Ошибка №5. Слишком эмоциональная реакция

Принимайте похвалу спокойно, без эмоциональной бури. Помните, что все хорошо в меру. Вы не просили вас хвалить, значит не должны петь серенады в ответ. В противном случае можно стать жертвой недобропорядочности мужчины.

Как отвечать на комплименты и внимание мужчин 

Нет ничего лучше, чем искренняя улыбка и слово «Спасибо!» в ответ на приятные слова. Так вы покажете, что абсолютно согласны с мужчиной, и что это доставляет удовольствие. Не стесняйтесь показать уверенность в своих достоинствах. Он должен понимать, что и другие вам об этом говорили. Стоит научиться отвечать скромно и уверенно. Ваша задача: дать понять, что простыми словами вас не так просто свести с ума. 

Не используйте в ответ такие фразы, как: 

  • «О! Ты первый, кто меня так похвалил!» или «Нет, никогда не поверю, что это может быть правдой!». 
  • «Ты мне просто льстишь, я-то знаю, что не так уж красива…» или «Нееет, стрижка так себе, и не очень мне идет…». 
  • «Само собой, мне все так говорят!» или «Конечно, я сама это знаю, по-другому и быть не может!»

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Примеры ответов на комплименты мужчины

Ответ с юмором:

  • “Говори, говори еще! Благодарю, это удовольствие не сравнить ни с чем”.
  • “О, какая безграничная любезность”.
  • “Вот спасибо, сама удивляюсь от своей неотразимости!”
  • “И кого ж такая красотища осчастливит?”
  • “Хорошо, что напомнил, какая я прелесть!”
  • “Я тоже сама себя просто обожаю!”
  • “Да вы льстец! И притом обольститель!”
  • “Благодарю от всей души. И в душу. И душевно”.

Фразы, как отвечать на комплименты мужчин по поводу красоты женщины:

  • “Да! Красива, что тут скажешь! Это мои мама и папа постарались.”
  • “А вы наблюдательный, сама бы я, месье, своей красы и не разглядела!”
  • “Сюрприз, конечно, узнать, что я – красива.”
  • “Вот знала, что красавица, однако никто раньше не говорил!”
  • “Это вы, надеюсь, не пошутили, молодой человек?”
  • “Ой, ну хоть кто-то настроение поднял! Благодарю!”
  • “Это я еще платье не сняла!”
  • “Да, я такая! Моей красотой – хоть целый мир спасай!”
  • “Ха! Это еще что! Вот видел бы ты мой внутренний мир!”
  • “Знал бы ты, какая в этой красоте силища! Ты лучше отойди на пару шагов…”

Произносите это с легкой долей иронии, и с улыбкой. Главное – не оставляйте без внимания все приятное, что говорит вам ваш спутник. Это может его задеть, и потом искренней похвалы можете больше не услышать.

Какими фразами отвечать на комплименты мужчин, если хочется немного позаигрывать с ним:

  • “Ты заставил меня покраснеть”.
  • “Я себя так чувствую, как будто конкурс красоты выиграла”.
  • “Остановись хоть на минуту, а то я себя королевой вселенной начинаю чувствовать”.
  • “У меня прямо дыхание перехватило от этих твоих слов”.
  • “Я, конечно, бриллиант, но, пока – ничей”.
  • “Говори, говори еще… не замедляйся…”
  • “Молодой человек…как-то мало вы меня похвалили…”
  • “Я вижу, плохо ты меня еще знаешь…”
  • “Да, достанется же кому-то такой ангел, вместо супруги”.
  • “Да, я золотой слиток самой высокой пробы”.

Как и в предыдущем списке эти фразы, следует произносить с немалой долей иронии, шуточной интонацией, с легким кокетством, чтобы он понял их правильно.

Не лишним будет и в ответ мужчине сказать приятные слова:

Правильно отвечать на комплименты важно уметь не только во взаимоотношениях мужчины и женщины. Бывает, что сложно ответить на похвалу руководства, хотя после этого возникает желание работать еще более усердно. 

Почему так происходит:

  • Нам кажется, что нас хвалят незаслуженно.
  • Закрадывается мысль, что с помощью приятных слов нами пытаются манипулировать.
  • Тот, кто похвалил – нам не интересен, а его мнение для нас ничего не значит.
  • Мы не хотим оставаться в долгу за приятные слова.
  • Мы не хотим, чтобы все обратили на нас внимание после прилюдного комплимента.

Поэтому часто про свои заслуги люди говорят, как о чем-то незначительном и никчемном, выражая это фразами: «Ерунда, так все умеют», или «Это не моя заслуга, так вышло случайно!» и так далее. Такие ответы губят достоинство и профессионализм, а недостатки выставляют напоказ. 

Почему человек, которого похвалили, не решается признаться в этом внешнему миру, хотя сам может быть горд собою. Причина кроется в детских травмах, слишком строгом воспитании. В него могли “закладывать” такие установки, как: «не задирай нос, так все умеют», «ты, вообще-то так себе, а другие дети – таланты», «нечего хвастаться всякой ерундой».

В ответ на комплимент мужчине можно подобрать множество фраз. Кроме того, следует учиться делать комплимент в ответ таким образом, чтобы на них можно было ответить легко и непринужденно. Например, если хвалите спортивную и подтянутую фигуру мужчины, спросите за одно, в каком клубе он занимается. Ему будет приятно рассказать.

5 правил реагирования на комплимент:

  1. Запомните: тот, кто произносит комплимент в ваш адрес, делает это из собственного желания. Вы человека об этом не просили. И у вас есть полное право порадоваться добрым словам.
  2. Любой комплимент – это выражение мнения того, кто его произносит. И пусть он все видит несколько приукрашено – в конце концов, это его право.
  3. Вы не обязаны как-то комментировать похвалу в свой адрес. Вполне достаточно просто сказать «Спасибо!», или «Благодарю за комплимент!».
  4. Постарайтесь научиться понимать, как правильно отвечать на комплименты мужчине. Не торопитесь, перебивая оппонента, осыпать его похвалами в ответ. Помните об уместности любого комплимента.
  5. Никогда не поздно начать работу над своей самооценкой. И тогда принимать похвалу вам станет гораздо проще, и, что немаловажно, приятнее. Даже если мужчина нагрубил, а потом пишет комплименты, вы легко найдете, что ему ответить. Любите себя.

Спасибо, что дочитали эту статью до конца!

Что для вас значит обслуживание клиентов?

15 июня 2020 г.
|
Читать 18 мин

Если вы в последнее время искали новую работу, вы знаете, как тяжело отвечать на одни и те же вопросы снова и снова. Каким вы видите себя через пять лет? Какие у вас 3 сильных и слабых стороны? Что для вас значит обслуживание клиентов?

Хорошо, последнее не так уж и типично, если только вы не пытаетесь устроиться на работу в нише обслуживания клиентов.Но если вы это сделаете, это будет вашей головной болью, пока вы не получите отличную работу менеджера по обслуживанию клиентов.

Итак, как вы на это ответите? В этой статье мы постараемся найти лучший ответ на вопрос «Что для вас значит обслуживание клиентов?», Который поможет вам получить работу своей мечты. Так что читайте дальше.

Почему сотрудники просят описать обслуживание клиентов на собеседовании?

Это двоякая ситуация. С одной стороны, сам термин «обслуживание клиентов» очень сложен и многогранен.Для многих это понятие включает практически любое взаимодействие, которое вы осуществляете со своими клиентами — от ответов на их вопросы в живом чате до их упреждающей адаптации и последующих действий после их ухода. В то же время другие люди считают, что это практически то же самое, что и служба поддержки клиентов.

Вот почему вашим будущим сотрудникам важно знать, перекликается ли ваше личное определение этого термина с их философией обслуживания клиентов. Когда они спрашивают: «Что для вас значит обслуживание клиентов?», Они определенно не ищут определение из Википедии.Ваши потенциальные работодатели хотят знать, готовы ли вы пройти лишнюю милю. Вы хоть знаете, что может означать эта лишняя миля, когда дело касается работы с клиентами?

Итак, как вы подходите к этому вопросу при подготовке к собеседованию? Мы в HelpCrunch провели справедливую долю собеседований с менеджерами по обслуживанию клиентов, и вот что мы ожидаем от наших кандидатов на работу, чтобы подготовить свои ответы. На самом деле, что для вас значит обслуживание клиентов?

Как ответить, что для вас значит обслуживание клиентов

Вы должны начать с того, что спросите себя — каково ваше определение обслуживания клиентов? Это поможет вам понять, какие обязанности вы готовы выполнять, а какие — запрещены.

Для нас в HelpCrunch отличное обслуживание клиентов означает делать ВСЕ, что в наших силах, чтобы помочь нашим клиентам достичь их конечной цели. Если этой функции у нас еще нет, мы, вероятно, добавим ее. Если он исправляет ошибку, мы исправим ее как можно скорее. И если для этого потребуется вернуть деньги и отпустить людей, мы тоже это сделаем. С большим сожалением. После того, как мы сделали все, чтобы это предотвратить 🙂

Однако не существует универсального ответа на этот вопрос о собеседовании, который удовлетворил бы каждого менеджера по обслуживанию клиентов.

Если вы хотите найти правильное определение хорошего обслуживания клиентов, вам следует изучить каждую компанию, в которую вы подаете заявку, отдельно. И изучать их, черт возьми. Это даст вам представление о том, что они ожидают услышать, когда спрашивают: «Что для вас значит обслуживание клиентов?

1. Тщательно изучите компанию

Само собой разумеется, что вы не должны слепо идти на собеседование, не зная, чем занимается ваш будущий работодатель. Как правило, вы должны проверить их веб-сайт, прочитать несколько статей в их блогах, затем углубиться в их продукт / услугу / товары и получить четкое представление о том, как все работает.

Никто не ожидает, что вы будете знать все об их компании прямо на собеседовании, но знать хотя бы некоторые детали — это хороший манер, чтобы иметь возможность продолжать работу.

2. Проверьте, какие каналы они используют для обслуживания клиентов.

Теперь это очень важно. Работа в качестве оператора чата полностью отличается от работы в колл-центре, который, в свою очередь, не имеет ничего общего с ответами на электронные письма клиентов. Итак, вы должны иметь четкое представление о том, какие каналы используют ваши будущие работодатели для обслуживания клиентов, и соответствующим образом подготовиться.

3. Обратитесь в службу поддержки клиентов.

Вы можете пойти дальше, поговорив с представителями службы поддержки клиентов. Это лучший способ понять, что для них значит обслуживание клиентов и как они к нему подходят.

У всех компаний есть свой уникальный стиль голоса и общения, который вы легко можете увидеть во время разговора с их службой поддержки. Обратите внимание на то, является ли их служба поддержки дружелюбной и глупой или формальной и строго деловой. Даже такие вещи, как их часто используемые фразы, могут многое вам сказать.Как они начинают разговор, ведут или подводят итоги?

4. Проверьте их отзывы

(особенно те, которые упоминают службу поддержки клиентов)

Также стоит узнать, что люди говорят об обслуживании клиентов вашего работодателя. Это быстро и по делу? Это мило и дружелюбно? Это расскажет вам больше об основных направлениях деятельности этой компании и о том, чего они могут от вас ожидать.

Например, если вы ищете работу в каком-либо проекте SaaS, вы можете найти правдивые отзывы на таких сайтах, как Capterra или G2 Crowd.Другие популярные сайты с обзорами включают Yelp, Trustpilot или Google My Business.

Тщательное исследование не даст вам универсального ответа на вопрос «что такое обслуживание клиентов», но оно укажет вам правильное направление. Тем не менее, самое главное — оставаться самим собой и давать искренний ответ.

21 Генеральный директор и менеджеры по работе с клиентами отвечают на вопрос «Что для вас значит обслуживание клиентов?»

Мы решили не бездельничать, а просто прямо задать настоящим генеральному директору и представителям службы поддержки один простой вопрос: «Что для вас значит отличное обслуживание клиентов?» Это люди, которые привыкли задавать этот вопрос, а не отвечать на него.

Мы получили 21 отличную цитату, проверенную в ходе боевых действий, которую вы можете использовать, чтобы подробно описать свое определение выдающегося обслуживания клиентов. Итак, что для вас значит хорошее обслуживание клиентов?

1. Прослушивание

Несколько лет назад я узнал, как такая простая вещь, как прослушивание, может иметь решающее значение между отличным и плохим обслуживанием клиентов.

Это был мой первый день, когда я возглавил команду, и они немедленно заставили меня разобраться с очень разгневанным клиентом.

К тому времени, когда я поговорил с ним, он имел дело с несколькими людьми за последнюю неделю. Я начал просто слушать его разочарование. После того, как он закончил говорить, я извинился за все, через что он прошел, и сказал ему, что мы разработаем план, чтобы помочь ему.

Он посмотрел мне в глаза и сказал: «За последнюю неделю ни один человек не слушал меня, и именно поэтому я был так зол». Он продолжал быть моим клиентом в течение следующих 10 лет и сопровождал меня, куда бы я ни пошел.

Я уже слушал своих клиентов, но после этого опыта я убедился, что никогда не забуду, насколько это может изменить результат. Привитие этой добродетели всем моим командам стало важной частью успешного создания команд обслуживания клиентов мирового класса.

Майкл Гарсия, директор по работе с клиентами @ OptimumHQ

2. Быть рядом с клиентами

«Мы строим это от генерального директора вниз.Я даю каждому клиенту свой личный номер мобильного телефона, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание клиентов и показать им, что все начинается со меня. Я всегда готов сделать все возможное. Я делаю это, давая своим клиентам номер моего мобильного, и они знают, что могут позвонить мне в любое время суток ».

Крис Картер, генеральный директор @ Approyo

3. Правильная команда с правильными инструментами для правильных каналов

Служба поддержки клиентов сосредоточена на том, как ваша команда может предоставить клиентам возможность получить доступ к информации или помощи, связанной с вашими продуктами / услугами, где бы они ни находились.И как можно быстрее.

Это можно сделать несколькими способами:

  • Расширьте возможности сотрудников, работающих с клиентами, чтобы они могли наилучшим образом предлагать клиентам исключительное обслуживание.
  • Используйте инструменты для самообслуживания клиентов. Все больше клиентов ищут ответы сами, а не разговаривают с агентом, исследуя продукт / услугу или ища ответ на проблему. Используйте программное обеспечение базы знаний, чат-ботов в социальных сетях, FAQ.
  • Приложите все усилия, чтобы обеспечить эффективную многоканальную поддержку, чтобы клиенты могли связываться с вами на предпочитаемом им носителе / ​​сети. Это всего лишь одно место, где такое программное обеспечение, как HelpCrunch, может быть чрезвычайно эффективным, поскольку оно обеспечивает беспрепятственный способ взаимодействия с клиентами из разных команд.
  • Воспользуйтесь живым чатом для своего веб-сайта. Это не только хороший способ ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у кого-то, но его также можно использовать, чтобы побудить пользователя совершить покупку.
  • Будьте активны в социальных сетях, где находится ваша целевая аудитория, чтобы вы могли своевременно отвечать на любые вопросы или проблемы. У вас может быть специальный персонал, который будет управлять вашим социальным присутствием и / или использовать инструменты социального прослушивания, такие как HootSuite или Awario.

Энтони Капетола, менеджер по маркетингу @ Продажи и заказы

4. Отвечать на вопросы клиентов еще до того, как они зададут вопрос

Служба поддержки клиентов

для меня отвечает на 95% вопросов моих клиентов еще до того, как они их задают.

Когда любой вопрос задают более трех раз, мы знаем, что это возможность оптимизировать наш процесс. Адаптируя наш процесс, чтобы исключить необходимость задавать вопрос, мы упрощаем нашим клиентам возможность нанять нас.

Если есть странный вопрос, который необходимо задать, мы ответим в течение 4 часов. Мы уверены, что на наши телефоны ответят. Наши почтовые ящики чистые. Проблемы наших клиентов снимаются быстро и эффективно.

Джастин Риордан, основатель Spade and Archer Design Agency

5.Хорошее впечатление на каждом этапе пути клиента

Обслуживание клиентов означает обслуживание клиентов и обеспечение того, чтобы у них был хороший опыт работы с вашей компанией в любой момент. Не только из отдела обслуживания клиентов, но и через всю компанию, от пользовательского интерфейса веб-сайта и взаимодействия с пользователем до доставщика, отправляющего товары покупателю.

Что касается дополнительной мили, я считаю, что она определяется текущей стратегией компании. Так же, как когда Uber только начинал и активно привлекал пользователей, они могли немедленно возместить любую транзакцию при возникновении проблемы, возникшей в приложении.

июн Ан , основатель Eezee.sg

6. Оставаться личным и открытым

Обслуживание клиентов должно включать индивидуальный подход.

Когда кто-то не похож на робота, проходит долгий путь. Люди знают, когда вы используете инструменты автоматизации, и они разочаровываются в этом, потому что чувствуют, что с ними обращаются как с другим человеком. Приложите усилия, чтобы признать их проблему, ситуацию, беспокойство, а затем подумайте, как вы их исправите и если им нужно что-то сделать.

Experience DM помогает авторам деловых книг продвигать свои личные бренды в Интернете.

Поскольку мы являемся сервисным агентством, мы постоянно общаемся с нашими клиентами. Будь то хорошие новости, плохие новости, быстрое предупреждение или даже счастливого Нового года! электронной почте, важно постоянно держать их в курсе того, что происходит. Это одна из причин, почему людям нравится с нами работать. Никакого эго и постоянного общения.

Мы готовы приложить дополнительные усилия, если считаем, что это принесет пользу клиенту и его бренду.Если они просят о чем-то, что мы знаем, что справимся, мы это сделаем. Если мы не уверены, что это что-то, мы открыто поговорим об этом и предложим кому-нибудь еще поработать для выполнения этой конкретной задачи.

Майкл Мейер, основатель ExperienceDM

7. Активное предложение помощи

Мы используем процесс проактивного обслуживания клиентов, что означает, что мы проводим регулярные звонки с нашими крупнейшими клиентами, чтобы узнать, как мы можем улучшить наши процессы.Несколько месяцев назад один из наших крупнейших клиентов, крупное цифровое агентство, небрежно заявило нам, что им хотелось бы, чтобы наша серверная часть могла синхронизироваться с их бухгалтерским программным обеспечением, что значительно упростило им выставление счетов и учет. Мы связались с их разработчиками и бухгалтерами, написали собственный API и все заработало в течение 2 месяцев. Они были более чем впечатлены. Это просто показывает: внимание к болевым точкам вашего клиента, даже на те болевые точки, которые не имеют прямого отношения к вашему бизнесу, в конечном итоге окупается.

Мы также одержимы пользовательским тестированием. Все в нашем сервисе — от веб-сайта до общения по телефону и общения с нашими клиентами — было протестировано пользователями, чтобы убедиться, что это наилучший из возможных. Мы считаем, что ставить клиента на первое место означает дать клиенту то, что он хочет, прежде чем он поймет, что он этого хочет. Другими словами, сделайте использование вашего продукта настолько простым и беспроблемным, чтобы ваши клиенты захотели вернуться и использовать его снова.

Джордан Бишоп, основатель Yore Oyster

8.Сохранять спокойствие и вести себя (как можно быстрее)

Поскольку мы живем в мире, где все ожидают удобства, это именно то, что должно включать в себя обслуживание клиентов. Мы обеспечиваем удобство для наших клиентов, работая в основном по телефону, электронной почте, сканированию и факсу.

Обслуживание клиентов должно также включать в себя то, чего сегодня не хватает большинству групп по обслуживанию клиентов — короткое время ожидания. Когда вы звоните в CST Boomer Benefits, вы можете рассчитывать, что не будете долго ждать в ожидании, если вообще будете.

Еще одна вещь, которую я считаю, что служба поддержки клиентов должна включать в себя сегодня, — это умение. В вашу команду по обслуживанию клиентов должны входить представители, которые заверяют клиента в том, что все, что ему нужно, будет не только решено, но и решено своевременно. Наши обзоры, в которых упоминается наш CST, почти всегда указывают на то, насколько эффективна команда.

Даниэль К. Робертс, соучредитель Boomer Benefits

9. Быть другом

Мы обязательно ответим на все запросы в приветливом и приветливом тоне.

Мы избегаем любых обвинительных заявлений, потому что обслуживание клиентов заключается не в обвинении, а в предоставлении эффективной помощи.

Эти методы способствуют значительному удовлетворению запросов клиентов, потому что даже когда мы не можем сразу решить проблему, мы следим за тем, чтобы пользователь чувствовал, что это главный приоритет, и что мы ценим его за то, что он обратил на это внимание.

Пожалуй, самое главное, мы всегда используем сэндвич-модель: мы открываем тепло, отвечаем на проблему, а затем заканчиваем свой ответ задумчиво и обнадеживающе.

Добрые слова, независимо от того, как пользователь подходит к разговору с нами, идут дальше, чем люди думают. Всегда доброта, забота и тепло.

Джулиан Флэмер, руководитель отдела обслуживания клиентов @ Pavemint

10. Удержание клиентов — это привлечение новых клиентов

Мы работаем в сфере «программное обеспечение как услуга» (SaaS), которая имеет модель постоянного дохода.

Каждая SaaS-компания достигает точки зрелости, когда удержание клиентов намного важнее новых продаж.Когда клиенты уходят так быстро, как вы можете привлечь новых клиентов, цель сокращения оттока перевешивает цель привлечения новых продаж. Фактически, долгосрочная оценка самой компании становится функцией оттока компании, по крайней мере частично.

Чтобы добиться высокого качества обслуживания клиентов в Rising Star Reviews, мы прилагаем все усилия при каждой возможности.

  • Мы делаем все возможное, чтобы отвечать на запросы клиентов по электронной почте в течение нескольких минут, а не часов.
  • Мы тратим много ручных усилий на каждый запрос клиента… больше, чем клиент действительно ожидает.И мы часто отвечаем на простой вопрос клиента полезными рекомендациями.
  • Мы никогда не рассматриваем взаимодействие с клиентами как «транзакционное».
  • Мы рассматриваем каждое взаимодействие с клиентами как возможность стать нашим партнером и надежным советником.

В результате у нас низкий уровень оттока клиентов, что увеличивает нашу постоянную выручку и, в конечном итоге, повышает долгосрочную оценку нашей компании.

Час Купер, генеральный директор и основатель @ Rising Star Reviews

11.Гибкость и прозрачность

В Authority Hacker наша деятельность по обслуживанию клиентов в основном заключается в взаимодействии с потенциальными или существующими покупателями наших курсов онлайн-маркетинга. Наше обслуживание клиентов основано на двух принципах: прозрачности и гибкости.

Прозрачная пленка

Мы всегда стремимся предоставить как можно больше информации о наших курсах, даже если это означает, что в конце концов заказчик решит не покупать наш продукт.Такой подход ставит нас в уникальное положение доверия и уважения на рынке, который печально известен мошенничеством и чрезмерно разрекламированной продукцией. Клиенты все чаще ожидают, что компании будут придерживаться определенных этических стандартов и вознаграждают тех, кто это делает, своим доверием и своими деньгами.

Гибкость

Чем вы больше, тем сложнее оставаться гибким, но для малого бизнеса это абсолютно окупается. Несмотря на то, что у нас есть определенные руководящие принципы, группа поддержки клиентов несет ответственность за проактивное решение проблем, выходящих за рамки этой структуры.Это может означать сегментирование плана платежей или специальной скидки, или несоблюдение нашей 30-дневной гарантии возврата денег, если мы считаем, что ситуация того требует.

Предоставление службе поддержки клиентов возможности принимать такие важные решения действительно помогает им чувствовать себя настоящими послами бизнеса. Это приводит к лучшему удержанию клиентов и удовлетворенности сотрудников.

Балаш Хайд, Authority Hacker

12. Отпустить

По нашим данным, около 5–10% людей не заслуживают отношения, и лучше всего помочь им перейти в компанию, которая может им помочь

Заказчик всегда прав… Не совсем… Но заказчик всегда остается покупателем.Иногда лучший способ справиться с ненасытными клиентами — уволить их.

Нам приходится увольнять сотни клиентов каждый месяц, это прискорбно, но это всего лишь часть нашего бизнеса. К сожалению, наша платформа не подходит для каждого отдельного случая, когда дело касается ухода за ландшафтом и садоводства.

Но мы очень заботимся и передаем этих людей кому-нибудь на месте или другой онлайн-службе, которая может им помочь. Почему мы это делаем? Потому что в наши дни покупатель прав как никогда.Есть дюжина мест, где они могут оставить резкий отзыв, и если учесть стоимость негативного воздействия сверхурочной работы каждого из этих обзоров, имеет смысл инвестировать в «процесс передачи клиентов»

В идеале мы могли бы просто посоветовать этим людям толкать песок, но мы обнаружили, что окупаемость вложений в них заключается в том, чтобы подобрать им другое решение, соответствующее их потребностям, чтобы у них не осталось плохого мнения о платформе GreenPal.

Зак Хендрикс, соучредитель GreenPal

13.Создание идеальной команды обслуживания клиентов

Здесь, в Lessonly, мы руководствуемся всем, чтобы доставить удовольствие учащемуся и повлиять на него.

Наша миссия — помочь миру «делать работу лучше», и мы делаем это, создавая значимый опыт не только с помощью нашего программного обеспечения, но и через нас как компанию. Мы маниакально сосредоточены на том, чтобы каждый человек, с которым мы работали, был тем, с кем мы хотели бы работать и который, как мы думаем, сделает команду лучше, будучи там.

Людей, которые могут выполнить эту работу, легко найти, мы стремимся создать звездную команду и делаем это, привлекая людей, которые подталкивают нас к тому, чтобы мы были как можно лучше.

На практике это выглядит как удлинение процесса собеседования, когда потенциальные коллеги проводят собеседование с кандидатом, а также с косвенным менеджером, который на самом деле не будет управлять ими. Это помогает нам, потому что теперь у нас есть 5-6 мнений, а не мнение одного человека о том, как кто-то впишется в нашу культуру, когда он присоединится к команде.

Все это проходит полный цикл и приводит к исключительному опыту работы с клиентами, потому что мы создали команду идеальных командных игроков, которые скромны, голодны и умны (EQ & IQ).

Стивен Эмч, Emch Enterprises

14. Использование классических стратегий

По большей части наш подход к обслуживанию клиентов будет включать существующие стратегии, которые всегда работали на нас. К ним относятся общение с клиентами, усилия по решению проблем и поддержание хорошего отношения к удовлетворению их потребностей.

Мы рады рассказать о наших клиентах и ​​их невероятных компаниях, поделившись их историями в нашем блоге и в нашей информационной рассылке. Мы уже начали общаться с клиентами, чтобы узнать истории их стартапов.

Мы можем помогать предпринимателям регистрировать или создавать ООО для их бизнеса, но нет двух одинаковых компаний. Приятно слышать, куда ведет их путь предпринимателей, и знать, что мы внесли свой вклад в этот успех!

Дебора Суини, генеральный директор @ MyCorporation

15.Никогда не различать

Для меня обслуживание клиентов означает отсутствие дискриминации по внешнему виду.

Часто руководители заказчиков принимают решение об уровне обслуживания, исходя из личных данных клиента, т. Е. Богатства, возраста, пола и т. Д. Но это очень пагубно сказывается на любом бизнесе, поскольку основывается на предубеждениях.

Кто знает, мальчик, к которому служба поддержки клиентов относится легкомысленно, мог быть владельцем какой-нибудь цифровой компании.

Кетан, основатель GoodVitae

16.Прослушивание (даже больше)

Обслуживание клиентов означает выполнение запросов потребителей и, что более важно, их выслушивание. При таком большом количестве платформ, на которых клиенты могут поделиться своим негативным опытом о вашей компании, от веб-сайтов с отзывами клиентов до социальных сетей, важно, чтобы вы реагировали и активно реагировали как на похвалы клиентов, так и на жалобы.

Служба поддержки клиентов делает все возможное; если покупатели или клиенты недовольны вашими продуктами / услугами, вы должны убедиться, что их мнение о вашей организации изменится.Для этого предложите скидку на их следующую покупку, верните деньги за товар, которым они недовольны, и сделайте все возможное, чтобы убедиться, что они удовлетворены вашим ответом.

Мы делаем это для наших клиентов; если они недовольны нашими оздоровительными программами или ретритами, мы гарантируем, что мы разобрались в корне проблемы. Мы учитываем критику клиентов и немедленно устраняем любые проблемы, чтобы предотвратить получение таких же жалоб в будущем и побудить клиента вернуться к нас для оздоровительного отдыха в будущем.

Понимание клиента очень важно, и для успешного обслуживания клиентов очень важно это понимать. Помните, что клиентам легко оставить отрицательный отзыв, если они считают, что получили плохой уровень обслуживания или продуктов, поэтому ваша задача превратить этот отрицательный отзыв в положительный и работать над тем, чтобы сделать каждого из ваших клиентов счастливым. ”

Фрэнсис Геогеган, управляющий директор, Healing Holidays

17.Чувство настроения

Обслуживание клиентов — это прежде всего чувства. Когда клиент обращается к вам с жалобой, самое главное, чтобы он оставил довольный и положительный отзыв о вашей компании. Даже клиент, запрашивающий возмещение, может оставить положительное впечатление при правильном обращении.

Благодаря роботам для чата и все более автоматизированным системам поддержки клиенты сталкиваются с большим количеством шаблонных сообщений, и обычно очевидно, что общение на самом деле не адаптировано для них.Часто они с большей вероятностью заставят их почувствовать себя неприятностью или расходами для вашей компании. Самая эффективная вещь, которую вы можете сделать, — это относиться к своим клиентам как к реальным людям и дать им понять, что есть забота по ту сторону почтового ящика.

Бен Сибли, основатель Compete Themes

18. Никогда не говори «нет»

Каждая точка соприкосновения с клиентом — это возможность сделать все возможное. Независимо от того, приходит ли запрос по электронной почте, лично или по телефону, мы никогда не говорим клиенту «нет».

Пример: часто начинать раньше или при необходимости оставаться позже, не взимая сверхурочных, чтобы обеспечить положительный опыт клиентов. Это помогает распространять сарафанное радио, и мы знаем, что на сегодняшний день это самый эффективный маркетинг. Почти половина наших клиентов приходит по рекомендации, что доказывает, что инвестиции в обслуживание клиентов приносят дивиденды.

Джимми, фотограф @ Pixelicious

19. Сочувствовать

Самый большой аспект обслуживания клиентов, который помог моим клиентам, а в свою очередь, мой бизнес — это сочувствие этим людям.Естественное мышление состоит в том, что если мне нужно быстро продать свой дом, кто-то придет и попытается меня ограбить. Вместо этого мы приходим и выслушиваем их ситуацию, проявляем уважение к продавцам и пытаемся предложить решение, которое поможет решить проблему. Иногда это работает, иногда нет, но мы всегда относимся к нашим клиентам с величайшим уважением.

Я думаю, что именно этот образ мышления привел к созданию наших 5-звездочных обзоров Google и многих-многих видео-отзывов.

Честно говоря, в онлайн-мире я думаю об этом 5-звездочном обзоре все время, пока работаю со своими клиентами.Это отличный источник подотчетности и огромная награда, а также проверка того, готов ли клиент в конце сделки заполнить этот отзыв онлайн.

Честно говоря, я могу сказать, что обслуживание клиентов — это, вероятно, самая важная добавленная стоимость №1, которая помогает выделить наш бизнес, и я безумно фанатично отношусь к доставке.

Эрик Штаньо, основатель We Buy NKY Houses

20. Определение приоритетов

Служба поддержки клиентов, по крайней мере, для нас, приходит к пониманию того, что

  • Они изо дня в день являются нашим приоритетом.
  • Мы очень много работаем, чтобы выполнить их запросы.
  • Мы работаем на основе взаимного уважения.

Мы без колебаний откажемся от клиентов, которые не подходят нашему типичному клиенту или относятся к нам негативно. Когда мы решаем подписать клиентов, мы работаем в продленные часы, в выходные и праздничные дни, чтобы бороться с производственными проблемами, случайными драматическими событиями и сжатыми сроками.

Мы считаем, что фундаментальный и согласованный уровень уважения и воспринимаемых способностей имеет решающее значение, когда мы так же усердно работаем для наших клиентов.Нет ничего хуже для моих сотрудников, чем чувствовать себя недооцененным, и нет ничего хуже для клиента, чем чувствовать себя забытым.

Отправьте огромную подарочную корзину, если ошибетесь. Стойте на своем, когда это не так.

Конечно, мы работаем в более стрессовой среде, чем большинство компаний, но мы считаем, что это является основой нашего обслуживания клиентов! И мы известны тем, как хорошо мы относимся к нашим клиентам.

Эмили Роу, главный исполнительный сенсей @ Социальный сенсей

21.Слушать, уважать и действовать

Хотя у нас не очень структурированный подход к обслуживанию клиентов, он встроен в нашу культуру.

Мы — компания, занимающаяся проектированием и строительством жилых домов, работающая на рынке среднего и высокого ценового сегмента. В то время как большинство подрядчиков едут к клиентам домой для первого посещения, мы проводим первую встречу в нашем офисе, где мы беседуем с клиентом, чтобы получить четкое представление об их желаниях / потребностях / проблемах и объяснить наш процесс и нашу философию бизнеса.На протяжении этой первой встречи мы внушаем клиенту, что общение имеет первостепенное значение для успешных отношений, и он покидает эту встречу, зная, что мы хорошие слушатели.

Помимо того, что мы активно планируем проекты во избежание «неловких разговоров» во время проекта, а также чутко относимся к присущей нам агрессивности того, что мы делаем, мы убедили клиентов в том, что они могут обсудить с нами любые вопросы.

Я провожу интервью с клиентами после завершения проекта.На одной из таких встреч клиент сказал: «Я никогда не колебался, поднимая вопрос. Я знал, что это будет услышано, уважаемо и будет действовать ».

Итак, все дело в том, чтобы с самого начала подготовить почву для открытого общения, сделать ваши обещания хорошо документированными и понятыми (четкий контракт), а затем сделать больше, чем вы обещали.

Грег Антониоли, Out of the Woods Construction & Cabinetry

Итог

Что угодно, но мое личное впечатление таково, что обслуживание клиентов практически не меняется с годами.В следующий раз, когда вас спросят: «Что для вас значит обслуживание клиентов?», Просто запомните основы. Новые каналы связи приходят и уходят, многие аспекты автоматизируются, но самое главное остается. Слушайте, уважайте и искренне старайтесь помочь.

Просмотры сообщений:
16 474

Wave Wave Background

Статьи HelpCrunch доставляются прямо на ваш почтовый ящик 🚀

Все последние посты. Одно электронное письмо в месяц.
Нет условий.

Читайте также

Обслуживание клиентов

11 сен 2020
Читать 10 мин

Наше полное руководство по обслуживанию клиентов — это то, что вам нужно, чтобы углубить свои знания. Читайте дальше и поднимите обслуживание клиентов на новый, более высокий уровень!

Обслуживание клиентов

31 августа 2020 г.
Читать 10 мин

Какие знания необходимы опытному специалисту по поддержке клиентов? В этом посте мы опишем ТОП-15 важнейших навыков обслуживания клиентов.Читайте дальше и узнайте, как их освоить!

Обслуживание клиентов

26 августа 2020 г.
Читать 7 мин

Вопрос «Почему так важно обслуживание клиентов?» больше не риторический. Мы собрали все, что вам нужно знать по этому поводу, и составили список из 7 неоспоримых причин (с бонусной подсказкой внутри!).

.

40 Самые распространенные вопросы и ответы на собеседовании

Вот 35 общих вопросов и ответов на собеседовании. Но —

Стена кирпичная.

Это собеседование стоит между вами и работой вашей мечты.

Мужайтесь.

На каждый из приведенных ниже вопросов собеседования есть правильный и неправильный ответ.

Дай нужное и получи работу.

Сбой, и он снова на сайтах поиска работы и просыпается в 3 часа ночи.

Это руководство покажет вам:

  • 35 наиболее распространенных вопросов на собеседовании.
  • Правильные и неправильные ответы помогут вам успешно пройти собеседование.
  • Списки основных вопросов поведенческого интервью, вопросы телефонного интервью, вопросы, которые нужно задать во время интервью, и многое другое.
  • Как ответить на вопросы собеседования, чтобы они перезвонили.

Может быть, ваши ответы на собеседовании хороши, но в вашем фундаменте есть трещины.

Отличные ответы на вопросы собеседования начинаются с отличного резюме.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, созданный с помощью нашего конструктора — Дополнительные шаблоны и составьте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Вот полный список имитационных вопросов на собеседовании и примеры ответов. Щелкните ссылку, чтобы узнать, как отвечать на самые распространенные вопросы собеседования.

40+ самых распространенных вопросов на собеседовании и лучшие ответы

  1. Расскажите мне о себе
  2. Почему вы подаете заявку на эту должность?
  3. Почему вы хотите здесь работать?
  4. Что вас мотивирует?
  5. Почему вы подходите на эту должность?
  6. Почему вы лучший человек для этой работы?
  7. Каковы ваши слабые стороны?
  8. Что вас интересует в этой должности?
  9. Расскажите, как вы справились с трудной задачей.
  10. Каковы ваши сильные стороны?
  11. Почему мы должны вас нанять?
  12. Опишите, чем вы занимаетесь на своей нынешней должности
  13. Расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное для работы
  14. Почему вы ушли с последней работы?
  15. Кем вы видите себя через 5 лет?
  16. Каков ваш стиль управления?
  17. Расскажите мне о случае, когда вы достигли цели на работе.
  18. Каковы ваши требования к зарплате?
  19. Чем вы увлечены?
  20. Как вы узнали об этой работе?
  21. Как вы справляетесь с давлением?
  22. Чем вы больше всего гордитесь?
  23. Что вы знаете о нашей компании?
  24. Работа, о которой вы мечтаете?
  25. Почему в вашем резюме пробел?
  26. Почему вы меняете профессию?
  27. Готовы ли вы переехать?
  28. Сообщите мне об ошибке, которую вы допустили
  29. Расскажите нам о своем резюме
  30. У вас есть вопросы ко мне?
  31. Общие вопросы телефонного собеседования
  32. Метод STAR для получения вопросов на собеседовании о поведении
  33. Незаконные вопросы на собеседовании Работодатели Не могут Спросить
  34. Бонус: Что делает вас уникальным?
  35. Бонус: Как бы вы себя описали?
  36. Бонус : какие у вас хобби?
  37. Бонус : какой у вас стиль управления?
  38. Бонус: Каковы ваши карьерные цели?
  39. Бонус: Введение 101: Как представиться
  40. Бонус: Продай мне эту ручку
  41. Бонус: 15 лучших информационных вопросов на собеседовании, которые можно задать
  42. Бонус: 20 вопросов и ответов на ситуационное интервью
  43. Бонус: 25 вопросов на собеседовании учителя и лучшие ответы
  44. Бонус: 25 вопросов на собеседовании медсестер и лучшие ответы

Как отвечать на общие вопросы собеседования

Давайте будем откровенны.

сложно ответить на вопросы собеседования.

Вы находитесь под огромным давлением и не знаете правильных ответов.

Что ж, теперь вы знаете.

Посмотрите лучшие ответы на 35 распространенных вопросов интервью ниже.

У них всех есть одно общее.

Они дают понять, что вы неизбежны для работы.

Как?

  1. Они начинают с навыков или качеств, которые требуются интервьюеру.
  2. Рассказывают, как вы его использовали.
  3. Они показывают, как это помогло вашей компании.

Вот типичный пример вопроса интервью:

Q: Расскажите мне о себе.

Предыстория: специалисту по разработке программного обеспечения необходимы машинное обучение и навыки работы с большими данными.

справа
A: Вам нужен человек, который может использовать машинное обучение для обработки больших данных.В NinesCube у нас были файлы данных о более чем миллионе транзакций клиентов в день. Я написал пять алгоритмов машинного обучения для их обработки. На основе полученных данных мы улучшили качество обслуживания клиентов и увеличили количество повторных заказов на 20%.
неверно
Я работал инженером-программистом семь лет, работая в нескольких компаниях высокого класса. Я владею Python, PHP, Java и JavaScript. Я выиграл несколько испытаний по программированию, и мои менеджеры всегда говорят, что я работяга.

Вау.

Какие из этих рассказывают мне о себе примеров ответов вы бы предпочли?

Совет для профессионалов: Вы не можете дать точных ответов на вопросы собеседования, если не знаете требований к работе. Так что читайте описание должности. Но — исследуйте компанию до того, как начнется процесс собеседования.

Не знаете, как узнать о компании, чтобы дать отличные ответы на собеседовании? Проведите собственное интервью.См. Наше руководство: 15 лучших информационных вопросов для собеседований (и почему они важны)

Обо мне вопросов — самые распространенные вопросы на собеседовании на Земле.

Это означает: «Почему ты идеален для этой работы?» Соответствует ли это вашим карьерным целям?

Посмотрите эти Расскажите мне о себе примеров ответов. Они подходят для работы, требующей эффективности и сотрудничества.

справа
Два года я работал в небольшом магазине, выполняя 50 проектов в год, соблюдая 100% моих сроков. Затем я работал в более крупной фирме с такими клиентами, как Disney и Netflix, и был удовлетворен на 99%. Я сотрудничал с командой, чтобы выиграть премию A ’Design Award. Я рад вступить в подобную роль, основанную на такой эффективности и сотрудничестве.
неверно
Я родился в Центральном штате Мэн и проводил лето, плавая на озере.После колледжа я работала барменом. Я знал, что у меня есть талант в графическом дизайне, поэтому попробовал. Я проработал семь лет в двух разных фирмах. Я действительно хорошо справился.

На какие из этих вопросов маркетингового собеседования вы получите работу?

«Расскажите мне о себе» возглавляет список вопросов поведенческого интервью. Используйте конкретные достижения и не теряйте время.

Прочтите наше полное руководство, чтобы рассказать мне о себе ответы.

2

Почему вы подаете заявку на эту должность?

«Что побудило вас подать заявление на эту работу?» означает «Почему ты так идеален для этого?»

Это один из самых простых вопросов на собеседовании, на который нужно ответить , если вы исследуете компанию.

справа
Вы ищете человека, имеющего опыт парного программирования и Scrum.За шесть лет я был частью двух программных пар. В первом мы повысили эффективность кода на 45%. Во втором мы помогли команде выиграть премию BOSSIE. На этой работе я был в команде Scrum, которая выполнила 15 проектов с 20% меньше бюджета.
неправильно
Я подавал заявки практически на каждую вакансию, которую вижу в LinkedIn. В зависимости от зарплаты это выглядело хорошо.

Первый из этих вопросов на собеседовании по программированию дает четкие ответы.

Следующий из наших общих вопросов на собеседовании: : «Почему вы хотите работать в этой компании?»

Прочтите наше полное руководство по , почему вы подаете заявку на эту должность вопрос собеседования.

3

Почему вы хотите здесь работать?

«Почему я хочу здесь работать?» означает: «Почему вы еще будете нашим лучшим сотрудником?»

Посмотрите эти ответы:

справа
Это элитный офис с отличной командой.Ваши сотрудники назвали вас лучшим местом для работы в Нью-Гэмпшире. Я знаю, что вы ищете помощника по административным вопросам, который разбирается в жалобах клиентов. В CRM Mineral я сделал это на 43% быстрее, чем предыдущий помощник, отсортировав жалобы и быстро подняв более крупные проблемы.
неправильно
Мне нужна работа, и за последний месяц я подал заявку на 200 вакансий. Я готов много работать, и я опытный помощник администратора.

Второй вопрос на собеседовании с административным помощником исходит от интуиции. Менеджер по найму это возненавидит.

Во-первых, как ответить , почему эта компания.

Прочтите наше полное руководство по почему вы хотите работать здесь вопрос для собеседования.

4

Что вас мотивирует?

Это еще один из тех сложных вопросов поведенческого интервью.

Это означает: «Будет ли эта работа мотивировать вас стать отличным сотрудником? Вас волнует карьера здесь? »

Посмотрите на эти ответы:

справа
Меня мотивирует учебная среда, ориентированная на студентов, с такими замечательными коллегами, как вы. Мне это нравилось в моей последней школе. Это заставило меня удвоить часы своего профессионального развития. Я многое узнал о стратегиях сдачи тестов, и мои дети повысили свои средние показатели на 20% за шесть месяцев.
неправильно
Я мотивирован тем, что помогал молодым умам расти. Я считаю, что для нашего будущего очень важно иметь вовлеченных, счастливых детей. Вот почему я вообще начал учить.

Этот неправильный пример звучит хорошо, правда?

Это показывает страсть, но не показывает, как страсть трансформируется в достижение. Прочтите наше руководство по , что мотивирует вас задать вопрос на собеседовании .

5

Почему вы подходите на эту должность?

Почему вы подходите для этой должности означает: Что вы сделали, что доказывает, что вы будете делать хорошую работу?

Ответьте так:

справа
Я подхожу, потому что вам нужна эффективная медсестра, которая профессионально работает под давлением.В Мемориале Харрисона у нас была полная палата и динамичный график. Старшая медсестра пять раз поблагодарила меня за оперативность и командную работу.
неверно
Я отличная медсестра, и я очень много работала, чтобы делать здесь как можно лучше. Я всегда отлично вписывалась в группы медсестер, с которыми работала.

Почему не работает этот неправильный пример ? Он говорит, что вы подходите, но не предлагает доказательств.

Прочтите наше руководство о том, почему вы подходите для этой должности вопрос для собеседования здесь.

Хотите больше вопросов и ответов на собеседовании с медсестрой? Для этого тоже есть руководство: 25 вопросов на собеседовании медсестры и лучшие ответы

6

Почему вы лучший человек для этой работы?

«Что делает вас хорошим кандидатом на эту должность» нет в списке вопросов поведенческого собеседования.

Но…

Ответьте на него как поведенческий вопрос с проблемой, решением и как это помогло.

См. Этот Почему вы лучший кандидат на эту должность образец ответа:

справа
Вам нужен бизнес-аналитик, который знает, как изменить протоколы взаимодействия с клиентами и процессы выполнения . Я сделал это в Huffman Barco, когда устаревшие системы увеличили наши расходы.Мне удалось сэкономить компании 2 миллиона долларов в год.
неверно
Я первоклассный бизнес-аналитик, обладающий высокой квалификацией в оценке будущего состояния, реорганизации бизнес-процессов и анализе пробелов. Я работаю девять лет. В Huffman Barco я отвечал за все функции бизнес-анализа.

Второй пример выглядит нормально. Но это не показывает, как вы помогли .

Прочтите наше руководство по , почему вы лучший человек для этой работы вопрос собеседования здесь.

Вот самый сложный из всех распространенных вопросов на собеседовании:

7

Каковы ваши слабые стороны?

Как вы можете сказать, что у вас не получается, и при этом получить работу? Вам не нужен список слабых мест, чтобы говорить о них на собеседовании.

Чтобы ответить на типичные вопросы собеседования, подобные этому, покажите, как вы справляетесь со своей самой большой слабостью.

В этих огромная разница. Каковы ваши слабые стороны? ответов:

справа
Я традиционно не отличался лидерством. В Sintertron менеджер DevOps хотел поручить мне две пары программирования, и это было ужасно. Я записался в три класса Дейла Карнеги и многому научился. Это был вызов, но в итоге я получил от него удовольствие. Мои команды превзошли среднюю скорость компании на 5%.
неправильно
Я не очень хорошо умею работать в команде. Каждый раз, когда мой последний босс ставил меня с кем-то другим, мы никогда не ладили. Я лучше работаю одна.

Ответы на первый из этих вопросов интервью DevOps рассказывают замечательную историю. У этого есть проблема и решение, которое помогло компании.

Прочтите наше руководство по , каковы ваши слабые стороны вопрос собеседования.

8

Что вас интересует в этой должности?

Как ответить , почему вас интересует эта должность:

  1. Изучите ключевые навыки работы.
  2. Покажите, как вы их использовали.
  3. Скажите, как это помогло.
справа
Предложение о работе вскочило на меня. Вам нужен кто-то, кто знает о приоритетах приложений и мониторинге сети.В AccuRight Solutions я использовал эти инструменты для повышения производительности сети на 38%.
неверно
Похоже, хорошее открытие в хорошей компании. Заработок правильный, местный для меня, и мне нужна работа. Мне действительно интересно работать здесь.

Посмотрите на первый ответ на вопросы ИТ-интервью. Это именно то, что хочет интервьюер.

См. Наше руководство по , что вас интересует в этой должности вопрос интервью.

Вот еще один из наиболее распространенных вопросов поведенческого интервью. Посмотрите, как мы связываем это с работой:

9

Расскажите мне о том, как вы справились с трудной задачей

Это один из главных вопросов собеседования не зря —

Это показывает, как вы справляетесь с невзгодами.

справа
Мы получили большой заказ в последнюю минуту от уважаемого клиента.Я созвал собрание и изложил проблему. Мы нашли способ сделать это без сверхурочных. В этом месяце мы получили дополнительный доход в размере 1,1 миллиона долларов.
неверно
Решающая машина сломалась прямо посреди большого пробега. Я позвонил в службу поддержки, и они устранили проблему.

Этот первый пример показывает, что у вас был значительный положительный эффект. Вторая только показывает, что вы умеете пользоваться телефоном.

Когда дело доходит до общих вопросов и ответов на собеседовании, всегда добавляйте преимущество.

Прочтите наше руководство по , расскажите мне о случае, когда вы столкнулись с трудной задачей. Вопрос для собеседования здесь.

10

В чем ваши сильные стороны?

Один из этих каковы ваши сильные стороны примеров ответов взлетает. Другой провал.

Оба предназначены для работы, требующей от программиста Python, способного к совместной работе

справа
Я сильный программист на Python и преуспеваю в совместной работе.На моей последней работе я тесно сотрудничал с командой из пяти инженеров-программистов, которые реализовали 10 проектов Python за два года, от начала до конца. Мы повысили удержание клиентов на 20%.
неправильно
Я отличный программист на Java и обладаю отличными коммуникативными навыками. На моей последней работе я работал с шестью разработчиками программного обеспечения. Наша команда создала 11 программных решений на Java за два года. Мы увеличили удержание клиентов на 22%.

Ответы на эти вопросы собеседования практически идентичны.Первый побеждает, потому что самые сильные стороны соответствуют профессиональным навыкам.

См. Наше руководство по , каковы ваши сильные стороны вопрос интервью.

11

Почему мы должны вас нанять?

Типичные вопросы собеседования легки для интервьюера и трудны для соискателя.

Это заставит вас проявить себя.

справа
Вам нужен бухгалтер, который может поддерживать общие бухгалтерские функции в процессе ежемесячного закрытия для крупной фирмы.Я делал это в Amex пять лет. Я обнаружил скрытую проблему, которая сэкономила 3 ​​миллиона долларов. Я также переработал наши политики облачных вычислений и сэкономил 300 000 долларов в год на рабочих часах, затрачиваемых на безопасность.
неправильно
Я опытный бухгалтер, специализирующийся на финансовой отчетности, управлении активами и анализе счетов. Я пять лет проработал в American Express бухгалтером. За это время я работал в кросс-функциональных командах и улучшил наши политики анализа учетных записей.Думаю, я бы отлично подошел.

Этот первый пример подробно показывает, как вы помогли компании. Второй — общий. Это говорит о вашей функции, но хорошо вы это делали или плохо?

Это один из лучших вопросов для собеседования. Хорошо отвечают только те кандидаты, которые «понимают».

Совет для профессионалов: Для хорошего собеседования вам понадобится множество достижений по подбору персонала. Итак, составьте список. Перед тем как уйти, репетируйте свои ответы на эти основные вопросы собеседования.

Прочтите наше руководство по , почему мы должны нанять вас вопрос для собеседования.

12

Опишите, чем вы занимаетесь на своей текущей должности

Вот два вопроса на собеседовании с Скрам-мастером и примеры ответов.

Работа требует автоматизации, Канбан и скорости.

справа
Я мастер Scrum в команде из девяти сотрудников SaaS.В своей повседневной работе я защищаю команду и повышаю эффективность процессов. Когда я впервые устроился на работу, команда не уложилась в сроки. Я внедрил систему автоматизации и систему Канбан, которая повысила скорость на 23%.
неверно
Я Скрам Мастер. Я сосредотачиваюсь на прогнозировании, устранении препятствий и ежедневной помощи в стойках. Я инициировал нашу новую систему сбора идей. Я также использовал модульное тестирование и парное программирование, чтобы повысить показатели качества на 20%.

Почему первый из этих распространенных вопросов интервью работает? Это доказывает, что набор навыков является центральным для работы.

13

Расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное для работы

Поведенческие вопросы интервью, как эта охота за алмазом в необработанном виде.

Эти ответы предназначены для работы, требующей навыков ведения бизнеса:

справа
Нам нужна была звездная сила для большой маркетинговой кампании.Мы привлекли второстепенную звезду, но мы не могли позволить себе ту, которую действительно хотели. Я позвонил ей по телефону и использовал навыки делового рассказа, чтобы заинтересовать ее вдвое меньше обычного. Рентабельность инвестиций в кампанию превысила запланированные на 39%.
неверно
У нас была большая рассылка по электронной почте, и наше агентство отставало. Я работал сверхурочно в течение двух недель и все сделал, но это было тяжело.

Этот первый пример ответа показывает, как именно вы помогли.Во втором вы приложили усилия, но помогло ли это чем-то?

См. Наше руководство по расскажите мне о времени, когда вы сделали все возможное для собеседования с работой .

14

Почему вы уволились с последней работы?

Или — почему вы уходите с нынешней работы?

Стандартные вопросы собеседования, подобные этому, заминированы.

Не отвечайте отрицательно.Это красный флаг. Используйте это как шанс продемонстрировать навыки, которые им нужны.

справа
Моя последняя работа в качестве менеджера по работе с клиентами была отличной. Мне пришлось заняться побочным проектом по улучшению процессов, который сэкономил 20 000 долларов в месяц. Теперь, когда я получил черный пояс по шести сигмам, я готов сделать это центром своей карьеры.
неправильно
Просто не подошло.Руководство приняло несколько неудачных решений, из-за которых было трудно добиться успеха. К тому же я всегда ищу что-нибудь новое.

Прочтите наше руководство по , почему вы оставили свою последнюю работу вопрос собеседования здесь.

15

Где вы видите себя через 5 лет?

Этот вопрос собеседования означает: «Вы бросите нас в следующем году?»

Интервьюер хочет услышать, «Ни за что! Если ты найдешь меня, я буду работать для тебя всю жизнь.”

справа
Я хотел бы быть ключевым игроком в таком передовом агентстве. В Flexor я прототипировал 30 продуктов в год. Один из моих сайтов получил Webby 2017 года. Это здорово, но я могу сделать гораздо больше. Такая работа побудила бы меня стать лучше всех.
неверно
Я хотел бы получить шестизначную сумму и иметь жену и пару детей.Я хочу жить где-нибудь вроде Тибета и, может быть, написать роман. К тому же я хотел бы работать 20 часов в неделю и брать два месяца в году.

Ой! Ответ на второй из часто задаваемых вопросов на собеседовании — риск бегства.

В первом говорится: «Это идеальная рабочая среда для меня».

Прочтите наше руководство по , каким вы видите себя через 5 лет вопрос для собеседования здесь.

16

Каков ваш стиль управления?

Вопрос на собеседовании по стилю управления означает: «Был бы вы хорошим менеджером?»

Для должностей, не связанных с менеджментом, это означает «Можем ли мы продвинуть вас позже?»

справа
Я поддерживаю команду и позволяю им делать свою работу.Однажды в Marper Hills меня поручили руководить пятью аналитиками. Я изложил наши цели и предоставил нам доступ к аналитику данных на месяц. Мы нашли 35 низкорентабельных проектов и сэкономили компании 2,9 миллиона долларов.
неверно
У меня никогда раньше не было управленческой работы, но я думаю, что хотел бы быть в некотором роде. Я думаю, вы должны нанять умных людей, а затем позволить им делать хорошую работу, а не указывать им, что делать.

Этот первый ответ дает подробности.Второй — предположение о том, что может случиться.

См. Наше руководство по вопросу собеседования , какой у вас стиль управления .

Вот еще один из тех сложных вопросов поведенческого собеседования:

17

Расскажите мне о времени, когда вы достигли цели на работе. чтобы проявить себя.

Расскажите о проблеме, ее решении и о том, как вы помогли.

справа
Мой босс хотел, чтобы я утроил наши продажи видео. Я научил наших видеооператоров сосредоточиться на том, чтобы клиенты выглядели красиво в каждом кадре. За один сезон продажи выросли в четыре раза. Нам удалось нанять дополнительный персонал на следующий сезон.
неверно
Руководство хотело удвоить продажи. Я составил новый план, основанный на тщательном исследовании.Мы попали в цель.

Второй из этих типичных ответов на вопросы интервью является общим. Чтобы продать себя, вам нужны детали.

Прочтите наше руководство по расскажите мне о времени, когда вы достигли цели на работе вопрос собеседования.

18

Каковы ваши требования к заработной плате?

Этот главный вопрос на собеседовании означает: «Вы хороши и можем ли мы вам позволить?»

Ответ слишком низкий, и вы выглядите дешево.Слишком высоко — их можно спугнуть.

Итак — дорого, но с пространством для маневра. Вы будете выглядеть как сделка.

Для этого примера вопросов собеседования средняя зарплата составляет 26 000 долларов.

справа
Я хотел бы заработать 30 000 долларов, но это предмет переговоров. Я разговаривал с тремя вашими нынешними CNA, и им нравится здесь работать. Это многого стоит.
неправильно
Все в порядке.Мне нужны деньги.

Не уверены в их ценовом диапазоне? Проверьте Glassdoor на примерную цифру.

Следующий из наших общих вопросов на собеседовании кажется личным. Это не.

См. Наше руководство по какие у вас требования к зарплате вопрос собеседования.

19

Чем вы увлечены?

Подобные вопросы на собеседовании звучат как приглашение к прогулке.Но — оставайтесь сосредоточенными на достижениях.

Этот ответ предназначен для работы в сфере обслуживания клиентов, требующей знания продукта.

справа
Мне нравится объединять клиентов с продуктами, которые обогащают их жизнь. В Chiller Outfitters перед нами стояла задача поддерживать доскональное знание продукции. Я получил 98% положительных оценок удовлетворенности клиентов за это. В результате мои показатели продаж были на 10% выше, чем в среднем по магазину.
неправильно
Я очень увлечен защитой прав животных. Я вхожу в совет директоров местного приюта для животных и раз в месяц хожу на собрания. Я выгуливаю там собак каждую неделю, потому что это делает их более удобными.

Ответ на первый из этих вопросов собеседования поможет вам приступить к работе. Второй вариант действительно хорош, но он не поможет вам нанять.

Прочтите наше руководство по , что вам нравится в вопросе интервью здесь.

20

Как вы узнали об этой работе?

Вы можете ответить на такие типичные вопросы собеседования, как этот: «Я видел это в LinkedIn».

Это нормально, но почему бы не использовать его для продажи?

справа
Я видел это в LinkedIn. Это было идеальное сочетание, потому что вам нужен UX-дизайнер, умеющий собирать требования к проектам и работать с Adobe Suite.На моей последней работе я разработал 90% рабочих мест для наших клиентов с помощью Adobe. Я сам собрал все требования к проекту и смог удержать оценку удовлетворенности клиентов на уровне 98%.
неверно
Я увидел это в LinkedIn и решил попробовать.

Затем в списке распространенных вопросов собеседования докажите, что они не могут нанять никого, кроме вас.

21

Как вы справляетесь с давлением?

Интервьюеры должны знать, что вы не сбросите карты в трудную минуту.Вот почему они задают типичные вопросы на собеседовании.

справа
Я медитирую полчаса в день и хожу в спортзал. Это все время помогает. Однажды в Pizza Palace нас не хватало. Парень с разносом денег был сзади и начал жаловаться. Я сохранял спокойствие и сделал перерыв, чтобы помочь. Он подошел позже и поблагодарил меня. В следующий раз, когда нас ударили, он тоже сохранил спокойствие.
неправильно
Я хожу в спортзал и медитирую.Это помогает мне сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Этот второй ответ не показывает, насколько помогла ваша стратегия.

Чтобы ответить на вопросы поведенческого интервью, подобные следующему, хорошенько подумайте перед интервью.

22

Чем вы больше всего гордитесь?

Подобные вопросы на собеседовании означают: «Убедите нас, что вы справитесь со своей работой».

Эти ответы предназначены для работы, требующей экономии времени и навыков общения.

справа
Когда я был исполнительным помощником в Калласе, наши топ-менеджеры тратили слишком много времени на недопонимание клиентов. Я создал систему обработки вызовов, которая устранила 95% из них и сэкономила 10 рабочих часов в неделю.
неправильно
Я очень хорошо умею сотрудничать. Я работал со своей командой в Калласе, чтобы переделать нашу систему расписания.Мы сэкономили 20 000 долларов на дорожных расходах.

Этот второй ответ показывает, что вы помогли компании. Но это не показывает, какие навыки экономии времени и общения нужны работодателю.

Следующий из наших основных вопросов на собеседовании проверяет, обращаете ли вы внимание.

23

Что вы знаете о нашей компании?

Узнайте о вакансии, прежде чем подавать заявление. Если вы этого не сделаете, то типичные вопросы на собеседовании заинтересуют вас.

справа
Я знаю, что вы делаете лучшие товары для гольфа в мире. Я также знаю, что вы хотите увеличить свою долю на рынке, поэтому я так рад этой работе. В Phair Sports я увеличил бизнес на 60% за два года и постоянно превышал поставленные цели.
неправильно
Вы делаете мячи, клюшки и шляпы для гольфа и продаете их крупным розничным торговцам, таким как Walmart.Мне очень нравятся ваши продукты, и я использую их исключительно, когда играю сам. Я знаю, что у вас два завода — один здесь, в Массачусетсе, а другой на Западном побережье.

Этот второй пример неплох. Но первый позволяет вам ликовать о достижении соответствия работе.

Некоторые общие вопросы интервью требуют подготовительной работы. Вот один:

24

Работа, о которой вы мечтаете?

Вопросы о пироге в небе на собеседовании задают не только для развлечения.Интервьюеры хотят знать, останетесь ли вы рядом.

справа
Подобная работа, при которой я могу выполнять сквозное управление проектами для нескольких проектов в экономичной бизнес-среде. В Raytheon нам пришлось резко сократить расходы или потерять 70 миллионов долларов по контрактам. Я руководил нашим учебным проектом по бережливому производству, который повысил качество на 30% при сокращении затрат на 45%. Мы сохранили контракты, и клиент заказал новые работы на 50 миллионов долларов.Я бы хотел иметь такое влияние все время.
неверно
Я хотел бы работу с гибким графиком работы, хорошей оплатой, большим количеством отпуска и хорошими толстыми 401 тыс.

Некоторые общие вопросы собеседования связаны с вашим выбором. Вот один:

25

Почему в вашем резюме есть пробелы?

Для типичных вопросов собеседования, подобных этому, покажите, как ваш пробел в резюме создает ценность.

справа
Моей маме поставили диагноз «болезнь Альцгеймера». Я взял отпуск, чтобы помочь отцу позаботиться о ней. За это время я многое узнал об управлении стрессом. Я также посещал курсы повышения квалификации, чтобы поддерживать свою лицензию в актуальном состоянии.
неправильно
Моя мама заболела, и я перестал работать, чтобы помочь ей позаботиться.

Хотите получить дополнительную помощь по вопросам интервью с пробелами в резюме? См. Наше руководство: Как объяснить пробелы в занятости

26

Почему вы меняете профессию?

Те, кто сменил карьеру, нуждаются в хороших объяснениях.Веские причины:

  • Больше обучения
  • Больше удовлетворения от работы
  • Переезд
  • Больше ответственности
  • Меньше ответственности
право
Я всегда интересовался технологиями . Мне нравилась моя работа офис-менеджера, но больше всего мне нравились обязанности системного администратора. Экономия компании 20 000 долларов в год за счет автоматизации мониторинга нашей системы и перемещения нашего оборудования была для меня настоящим достижением.Я хочу, чтобы это занимало центральное место в моей работе.
неправильно
Я очень устал быть офис-менеджером. У меня есть серьезные технические навыки, и я хочу их использовать. Думаю, я бы действительно преуспел в качестве системного администратора.

27

Готовы ли вы переехать?

Некоторые общие вопросы собеседования требуют ответов «да» или «нет».На самом деле это новая возможность продавать:

справа
Для этой работы да. Я в восторге от этого, потому что он использует междисциплинарный процесс проектирования. В Doane & Daviau я использовал это для разработки двух многомиллионных проектов с на 15% меньше переделок, чем мои коллеги. Я определенно перееду, чтобы заниматься этим полный рабочий день.
неправильный
Для правильного положения, да.

Почему первый ответ побеждает? Он делится своим достижением.

Вот еще один из тех сложных вопросов поведенческого интервью:

28

Расскажите мне об ошибке, которую вы допустили

Это похоже на Каковы ваши слабости. Вы должны быть очень осторожны, чтобы показать пользу, а не просто убыток.

справа
Я подключил наш аккумуляторный домкрат для поддонов не к той розетке и зажег батарею за 3500 долларов.Я показал менеджеру, что торговые точки выглядят одинаково. Мы ставим приспособление на розетку и вилку, чтобы никто не мог повторить эту ошибку снова.
неправильно
Я неправильно подключил перезаряжаемый домкрат для поддонов и разрушил батарею за 3500 долларов. Я был очень огорчен, но мой босс сказал мне, что это могло случиться с кем угодно.

Следующий из наших типичных вопросов интервью требует более длинного ответа.

29

Расскажите нам о своем резюме

Интервьюер хочет знать, понимаете ли вы свою работу. Не объясняйте весь свой карьерный путь.

Этот ответ предназначен для медсестры, которая требует опыта в интенсивной терапии и навыков обучения пациентов.

справа
Ну, в Северо-Западном медицинском центре я три года проработал в отделении интенсивной терапии.Я получил пять благодарностей от старшей медсестры. До этого я два года находился в больнице Корнерстоун, где помог поднять показатели HCAHPS на 20%. Большая часть этого была достигнута благодаря прилежному обучению пациентов. Xs

.

Какая ваша самая большая слабость? (Примеры собеседований)

Каковы ваши слабые стороны?

Да, вопрос собеседования по поводу ужасных недостатков работы.

Последнее, что вы когда-либо хотели бы сделать на собеседовании — сказать интервьюеру, что вы в чем-то плохи.

Тебя уже рвет. А теперь вы должны хорошо выглядеть, обсуждая, насколько вы в чем-то ужасны.

И нет, нельзя делать вид, будто у вас нет профессиональных (или личных) слабостей.Ты жалкий человек.

Вы должны признать это.

Хорошие новости. Вы можете ответить на вопрос собеседования «в чем ваши слабые стороны», не саботируя себя.

И — подсказка — это НЕ означает притворяться перфекционистом — это личная слабость.

Эта статья расскажет вам:

  • Что хочет услышать интервьюер, когда он запрашивает список слабых мест.
  • Как ответить на вопрос собеседования «в чем ваши слабые стороны».
  • Лучший пример ответов «в чем ваши слабости».

Если вы хотите превратить каждое интервью в предложение о работе, воспользуйтесь нашим бесплатным контрольным списком: 42 вещи, которые вам нужно сделать до, во время и после вашего большого собеседования . Убедитесь, что ничего не ускользнет от вас!

Хотите проводить больше собеседований? Создайте идеальное резюме в нашем конструкторе:

  1. Выберите профессиональный шаблон.
  2. Получите экспертные советы по резюме от рекрутеров.
  3. Отредактируйте и загрузите свое резюме за считанные минуты.

Начните получать больше предложений о работе. Просмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме.

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите 20+ шаблонов и создайте свое резюме здесь

Один из наших пользователей, Nikos, сказал следующее:

[Я использовал ] хороший шаблон, который я нашел на Zety.Мое резюме теперь составляет , одна страница, , а не , три, . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

1

В чем ваши недостатки? Вот что вас спрашивают

Что хочет узнать интервьюер, задавая вопрос «в чем ваши слабые стороны»?

Вот маленький секрет. Дело в том, как вы отвечаете, а не в том, что вы отвечаете.

Интервьюер ищет три качества:

Право

Идеальный кандидат не станет отрицать, что у него есть реальные недостатки.Но выбранная ими слабость не помешает выполнению данной работы.

Да, у меня есть пара слабых мест. Моя самая большая слабость — моя неспособность хорошо работать в команде. Поэтому я стал водителем грузовика. Я провожу большую часть времени в одиночестве.

Неправильно

Некоторые кандидаты услышат вопрос «в чем ваши слабости» и замерзнут.Они паникуют и отрицают, что они у них есть. Отрицание — одна из худших ошибок, которые вы можете сделать.

Слабые стороны? Какие слабые места? Ты имеешь ввиду меня? Ты должно быть шутишь! У меня их нет.

Вторая худшая ошибка? Лежа.

Право

Идеальный кандидат не будет лгать о своих слабостях. Выберите реальную слабость и обсудите шаги, которые вы предпринимаете для ее устранения.

Я не очень хорошо умею рассчитывать, сколько времени у меня уйдет на выполнение задачи. Я довольно часто недооцениваю время, необходимое для выполнения более мелких работ. В результате я не трачу достаточно времени на более крупные и важные проекты. Мне нужно спешить, чтобы добиться цели. Иногда срываю сроки. Чтобы решить эту проблему, я начал посещать курсы управления временем в местном колледже.

Неправильно

Маскировка силы под слабость.

В чем мои недостатки? Ну, во-первых, я такой перфекционист. Все должно быть идеально. Не говоря уже о том, что я настоящий трудоголик. Кроме того, я помешан на организации. Все должно быть идеально и на своем месте. Это очень раздражает.

Хорошо, в течение долгого времени нас всех учили так отвечать. Теперь интервьюеры знают, что это способ избежать вопроса. Опять же, они будут удивляться, что вы скрываете.

Справа

Важная часть вашего ответа «каковы ваши слабые стороны?» — это самосовершенствование. Вы должны включить подробную информацию о шагах, которые вы предпринимаете, чтобы научиться навыку или исправить слабость.

У меня две самые большие слабости. Первое — это моя неспособность разделить обязанности. Второй — сохранять терпение во время групповых проектов. Я хочу все контролировать.Я не доверяю другим работу, я знаю, что могу делать лучше. Итак, если мне нужно разделить задачу, я теряю терпение, когда подозреваю, что другой человек делает это неправильно. Я обсуждал эти слабые места со своим руководителем как области, которые мне хотелось бы улучшить. Мы установили для меня график и цели. Я участвовал в нескольких семинарах по командообразованию и в группе волонтеров. Я учусь отпускать и доверять другим. Мой руководитель похвалил меня за мои успехи.

Неправильно

Вы не исповедуетесь в своих грехах и не обсуждаете детские травмы с терапевтом.Так что не говорите о своей самой большой слабости всех времен, а затем ждите пощады.

Ненавижу животных. Я так ненавижу животных, что кричу на собаку сестры, когда ее нет рядом, чтобы ее услышать. Не знаю, почему я так ненавижу животных. Я подозреваю, что это происходит из того времени, когда чайка съела мой тако. Эта птица прыгнула вниз и съела тако из моей руки. С тех пор я никогда не был прежним. Я не знаю, что с этим делать.

Не будь странным.Не говорите слишком откровенно. Не переусердствуйте. Забудьте о своем отвращении к животным и не говорите о том, что вы скучаете по работе, потому что не можете встать с постели.

Вот еще несколько способов, которыми интервьюер может задать вопрос «каковы ваши слабые стороны»:

  • В чем ваша слабость?
  • Какая ваша самая большая слабость?
  • Какая ваша самая большая слабость?
  • Каковы ваши слабые стороны?
  • Каковы ваши самые слабые места?
  • Каковы ваши самые слабые навыки?
  • В чем вы считаете свои слабые стороны?
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны?
  • Что ваш нынешний босс назвал бы вашим самым слабым местом?
  • Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу.
  • Опишите сложную рабочую ситуацию и то, что вы сделали, чтобы ее преодолеть.

Некоторые варианты позволяют вам отвечать, демонстрируя силу. Не упускайте возможность.

Совет для профессионалов: Помните, интервьюера меньше заботит то, что вы отвечаете, и больше — то, как вы отвечаете. Вопрос «каковы ваши слабые стороны» разработан, чтобы поставить вас в затруднительное положение.

Сильные и слабые стороны идут рука об руку.Нужна помощь в определении ваших сильных сторон? Прочтите наше руководство: « Как ответить на вопрос собеседования« В чем ваши сильные стороны? »(Примеры) »

2

Как ответить на Каковы ваши недостатки Вопрос на собеседовании [Список недостатков при собеседовании]

Как вы вообще должны составить список слабых мест?

И да, вам нужно заранее составить список слабых мест вашей работы.Кроме того, вам нужно подготовиться, чтобы при необходимости рассказать о большинстве из них.

Это потому, что интервьюер может начать с:

Какая ваша самая большая слабость?

И продолжить с:

Какие еще недостатки?

Во-первых, взгляните на это:

Вот список общих профессиональных навыков, которые вы можете упомянуть, отвечая на вопросы о вашей недельной жизни во время собеседования:

  • Работа в команде
  • Управление временем
  • Совместное использование Ответственность
  • Терпение
  • Сосредоточенность
  • Застенчивость
  • Организационные навыки
  • Сидение неподвижно
  • Навыки письма
  • За разговоры
  • Делегирование задач
  • Юмор
  • Представление перед публикой
  • Публичное выступление
  • Слишком откровенное высказывание
  • Спонтанность (не любите работать неподготовленным)
  • Многозадачность
  • Владение определенным иностранным языком.

Но вы также должны составить свой собственный индивидуальный список личных и профессиональных слабостей, который вы можете использовать для дальнейшего обоснования своего ответа. Вот как это сделать:

Начните с того, что спросите себя:

  • Есть ли какие-то задачи или связанные с работой навыки, которые мне не нравятся или которые я не умею делать?
  • Было ли время, когда я терпел неудачу на работе?
  • Было ли время, когда я не справлялся и исправлял это?
  • Указывал ли когда-нибудь мой руководитель, что мне нужно над чем-то поработать, а затем хвалил меня, когда я исправлял это?
  • Кто-нибудь когда-нибудь критиковал меня за то, что я работаю определенным образом?
  • Были ли у меня какие-либо академические недостатки? Было ли у меня что-нибудь проблемное, когда я учился?

Помните, лучший ответ на вопрос о ваших слабых сторонах будет состоять из двух частей.

  • Слабость.
  • Что вы делаете, чтобы это исправить.

Итак, когда вы составляете список слабых мест, постарайтесь найти те, над исправлением которых вы много работали.

Далее перейдите к предложению о работе. Какие навыки ты найдешь?

Вот пример предложения работы для сервера в ресторане:

Обратите внимание на навыки:

  • Приходите вовремя каждый день.
  • Хорошо работает под давлением.
  • Умение оставаться профессионалом.
  • Умение работать в динамичной командной среде.
  • Имеет позитивный, веселый и дружелюбный настрой.
  • Может уделять внимание деталям, скорости, точности, четкости и многозадачности.
  • Может изучать и сохранять информацию.
  • Хорошие навыки слушания и умение следовать инструкциям.

Посмотрите свой список.

Ваш ответ на вопрос о ваших слабых сторонах — это единственный раз, когда вы захотите избежать соответствия навыков из предложения о работе.Вы захотите выбрать слабые навыки, которые НЕ ВАЖНЫ для работы .

Право

Выберите слабое место, которое не входит в список профессиональных навыков, указанных в предложении о работе.

Одна из моих самых больших слабостей заключается в том, что я не могу сидеть на месте и сосредоточиваться в течение длительного времени. Я никогда не был книжным червем. Я всегда отдавал предпочтение легкой атлетике и практическим занятиям. Чтобы убедиться, что я закончил школу с хорошими оценками, я ставлю перед собой цели учебы.Я сидел спокойно и тридцать минут сосредотачивался на тестовых материалах. После этого я вознаграждал себя перерывом, чтобы побегать или пообщаться. Система научила меня дисциплине и помогла сосредоточиться. Я окончил школу с отличием. Сейчас я учусь в колледже по спортивной стипендии.

Во-первых, она не маскирует свою слабость под силу. Но по ходу дела она упоминает о своих сильных сторонах. Более чем нормально говорить о своих сильных сторонах в ответе о своих слабостях.

Например, она дисциплинирована и может узнавать новую информацию. Во-вторых, она показывает, что она сделала для устранения своей слабости.

Она поставила цели учебы. И эти шаги приводят к ее успеху. Она получила хорошие оценки и получила стипендию.

Неправильно

Признание слабости, необходимой для работы.

У меня проблемы с управлением гневом. Я склонен взорваться, когда кто-то меня злит или нервничает.Думаю, можно сказать, что я противоположность Маленькой мисс Саншайн. Не поймите меня неправильно. Я люблю людей. Но я сварливый человек. Я не терплю глупостей и глупостей. Но я работаю над этим. Я работал волонтером со пожилыми людьми, чтобы развить терпение и сочувствие. У меня есть пара завсегдатаев, которые такие же сварливые, как и я, и мы прекрасно ладим.

В предложении о работе указано, что идеальный кандидат должен быть «позитивным, веселым и дружелюбным». Если это не вы, значит, вы не подходите для этой работы.Если вы собираетесь притворяться, пока не добьетесь успеха (т.е. вам понадобится работа), не говорите, что вы Оскар Ворчун.

Вот еще один пример ответа на вопрос, какие у вас слабые стороны для дизайнера программного обеспечения:

Право
Настоящая слабость, но не слишком сильно влияют на вашу работу.

Я бы сказал, что моя самая большая слабость — мои навыки письма.Я всегда был математиком и математиком. Мне нравятся точные цифры. Но когда дело доходит до слов, я косноязычусь и забываю правила. Я начал использовать приложения Grammar, чтобы проверять правильность своей электронной почты. Приложение придает игре технический вид, что также делает ее более удобной для меня.

Кандидат выбрала «навыки письма» в качестве своей слабости. Как разработчику программного обеспечения, ей не придется много писать. Мы скажем, что в ее предложении о работе не было «письменных коммуникативных навыков».Кроме того, она принимает меры, чтобы добиться большего.

Неправильно
Настоящая слабость, но она может повлиять на производительность вашей работы.

Моя самая большая слабость? Я противоречу. Я клоун и не могу рассмешить людей. Как бы я ни старался, никто не смеется, когда Бобо делает свое клоунское шоу.

Если «рассмешить людей» — одно из требований к работе, не говорите интервьюеру, что вы не можете рассмешить людей.Это самый простой способ провалить интервью.

Вот почему вы хотите выбрать из своего списка до трех слабых мест, которые не соответствуют навыкам, указанным в вашем предложении о работе.

Хорошо. Как только вы составите список своих самых слабых мест, вам нужно будет перечислить способы, которыми вы становитесь лучше. Демонстрация того, что вы работаете над устранением своих слабостей, является важной частью ответа на вопрос о ваших слабостях.

Не оставляйте интервьюера в подвешенном состоянии.

Сделали ли вы что-либо из следующего, чтобы улучшить свою слабость:

  • Запишитесь в класс.
  • Пройдите обучение (внутреннее или внешнее)
  • Присоединяйтесь к группам или семинарам.
  • Заниматься волонтерской работой или деятельностью вне работы, в которой используется этот навык.
  • Обратитесь за помощью к наставнику или советнику.
  • Найдите инструменты, которые помогут исправить уязвимость.

Вы также захотите привести наглядные примеры того, как вы добиваетесь успеха или как вы идете к успеху.

Спросите себя:

  • Заметил ли ваш руководитель изменения после того, как вы приняли меры по исправлению недостатка?
  • Заметили улучшение?
  • Можете ли вы доказать, что решаете свои проблемы с четкими результатами?

Метод STAR — эффективный способ продемонстрировать, что принимаемые вами меры работают.

Метод STAR поможет вам вспомнить, как рассказывать истории успеха во время интервью.И не используйте метод STAR только для ответа на вопрос о ваших слабых сторонах.

Вы можете использовать его, чтобы ответить практически на любой типичный вопрос интервью.

STAR означает Ситуация, Задача, Действие, Результат :

Ситуация Вы начинаете с объяснения ситуации, которая требует от вас решения проблемы, использования навыков или прихода с новой идеей.

Задача Затем вы объясняете действия, которые требует ваша работа в такой ситуации.

Action После этого вы опишите действие, которое вы предприняли. Если это отличается от требуемой задачи, вам также следует объяснить, почему вы выбрали другой путь.

Результат Что же произошло в итоге? Как развивалась ситуация после ваших действий? Здесь лучше всего проиллюстрировать успехи цифрами и подробностями, если можете. Цифры помогают усилить воздействие, которое оказало ваше действие.

Давайте рассмотрим пример слабости кандидата на сервер, который соответствует нашему предложению о работе.Помните, что это только часть хорошего ответа на вопрос о ваших слабых сторонах.

Ситуация Моя самая большая слабость в том, что я слишком много говорю. Я болтун. У меня были проблемы из-за того, что я разговаривал с учителями во время уроков.

Задача Директор сделал мне предупреждение. Она сказала мне, что мне нужно научиться застегивать молнию на уроке, иначе меня исключат. Итак, мне пришлось придумать способ сдержать себя.

Action Я начал играть в Тихую игру со своими друзьями. Вы знаете игру, в которую родители обманывают детей, заставляя их играть в машине в длительных поездках? Ну, я попросил своих друзей помочь мне научиться больше слушать и меньше говорить, играя со мной в Тихую игру. Они были более чем любезны.

Результат Я научился слушать. Я научился ждать, пока придет моя очередь говорить, и отключаться, когда становлюсь бессмысленным болтуном.Через месяц, когда я заткнулся, мои учителя заметили, что мне стало лучше. Они также предложили мне присоединиться к команде дебатов, где я помог команде выиграть чемпионат штата. Теперь, чтобы доказать свой новый навык, я перестану говорить.

Совет для профессионалов: Вы можете указать сильные стороны в своем ответе «Какие у вас слабые стороны». Помните, что этот вопрос все равно часто сочетается с сильными сторонами: Каковы ваши сильные и слабые стороны?

Хотите знать, какие навыки менеджеры по найму считают наиболее важными? Не уверены, все ли навыки из предложения о работе связаны с работой? Мы вас прикрыли.Прочтите наше руководство: « +30 лучших примеров того, какие навыки нужно использовать в резюме (проверенные советы) »

3

Лучшее Каковы ваши самые большие недостатки ответы

Итак, вот что за каковы ваши слабости должен выглядеть ответ:

справа

Моя самая большая слабость в том, что я по натуре застенчивая и нервная личность.В результате мне трудно выступать в группах. Даже если у меня есть хорошие идеи, мне сложно их отстаивать. Часто я держу их при себе.

Здесь кандидат признает общую и реальную слабость. В то же время это не лучший ответ, если работа требует навыков публичных выступлений. Убедитесь, что ваш ответ соответствует описанию должности.

Однажды я предложил идею для проекта. Руководитель проекта сбил его, и я не возражал.Супервайзер услышал о моей идее. Это его расстроило, что я не дрался тяжелее для него.

Вот ситуация, когда из-за слабости кандидата она потеряла работу.

Я решил, что пора записаться на разговорные курсы. Я также ходил на уроки актерского мастерства. Уроки актерского мастерства помогли мне научиться отделять свое профессиональное «я» от застенчивого «я». Это мне очень помогло.

Теперь кандидат рассказывает о шагах, которые она предприняла для улучшения своей слабости.Она ходила на занятия, которые, по ее мнению, помогут ей избавиться от застенчивости на работе.

В следующий раз, когда я работал над проектом, я придерживался своих идей. Я заговорил и попросил менеджера проекта еще раз взглянуть на то, что я предложил. Поразмыслив, она согласилась, что моя идея была неплохой. Мой руководитель заметил улучшение и повысил меня до руководства. Сейчас я возглавляю команду из пяти человек, несмотря на то, что стесняюсь.

Кандидат указывает, как ее действия привели к успеху.Ничего страшного, если у вас нет истории успеха для вашего грандиозного финала. Все, что вам нужно сделать, это показать, что вы предпринимаете шаги для улучшения сейчас и в будущем.

Неправильно

У меня ужасные организаторские способности и навыки управления временем. Я из тех людей, которые откладывают дела на потом до последней минуты. Я восполнял это годами, потому что я сертифицированный гений. Я процветаю там, где другие рухнут и сгорят, если оставят дела несделанными.Итак, я могу выглядеть так, будто ничего не делаю. Я могу сесть посреди беспорядка. Но я всегда уложусь в срок, даже если это будет пять минут с момента начала работы.

Этот тип ответа вызывает у менеджера по найму все виды красных флажков. Да, допустим, она соблюдает сроки. Но сможет ли она сдать качественную работу в последнюю минуту? Сомнительно. Что насчет того беспорядка? Она устраивает беспорядки? Что за беспорядки? Ну, это совсем невнимательно.

Если вы хотите быть уверенным, что прошли собеседование, ознакомьтесь с нашими полезными советами.Затем вам нужно отправить письмо с благодарностью. Не знаете как? Прочтите наше руководство: « Как написать письмо с благодарностью после собеседования (+10 примеров) »

БОНУС: Боретесь с тревогой при собеседовании? Мы вас прикрыли. Загрузите наш БЕСПЛАТНЫЙ контрольный список вещей, которые вам нужно сделать до, во время и после вашего большого интервью и убедитесь, что вы победили.

Ключевые выводы

Да, иногда интервьюер пытается застать вас врасплох несправедливым вопросом на собеседовании.И да, вопрос на собеседовании о ваших слабых сторонах — один из худших.

Чтобы правильно ответить на этот ужасный вопрос собеседования, запомните:

  • Сосредоточьтесь на самоосознании, честности и стремлении к совершенствованию. Если у вас есть эти три качества, ваша слабость не повредит вашим шансам получить работу.
  • Постарайтесь поразмышлять о своих настоящих слабостях и о том, что вы делаете для улучшения.
  • Дайте честный и конструктивный ответ.И помни, ты всего лишь человек.

Все еще не знаете, как рассказать о своих слабостях? Мы можем помочь! Оставьте комментарий, и мы поможем вам узнать, как лучше всего ответить на вопросы о слабостях во время собеседования.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *