Поведение на собеседовании при трудоустройстве: Как провести собеседование

Содержание

Как соискателю вести себя на собеседовании?

Цена вопроса о собеседовании при трудоустройстве – произведение хорошего впечатления с целью получения желаемой должности и достойной зарплаты. Лучше понять, как себя вести на собеседовании, может помочь соблюдение определенных правил поведения.

Позитивный настрой и первое впечатление

Важно своевременно, без опозданий прийти на собеседование, а лучше немного раньше, чтобы успеть адаптироватьcя к новой обстановке. Нужно постучаться, войти и поздороваться, но без рукопожатий – в этом случае это неуместно.

Кроме того, узнать лучше, как вести себя на собеседовании с работодателем, поможет правило первого впечатления, которое часто определяет исход собеседования. С самого начала собеседования необходимо стараться произвести благоприятное впечатление:

  1. Нужно принять открытую позу и установить хороший зрительный контакт без излишней навязчивости – идеальной будет концентрация на межбровном треугольнике собеседника, то есть работодателя.
  2. Большое значение имеет настроение соискателя работы, интонация его голоса, выражение лица, жесты. По этим показателям кадровики очень быстро и просто вычисляют внутреннее состояние человека.
  3. Лишним поводом недоверия работодателя к сотруднику может стать несоответствие внутреннего состояния соискателя с его внешним поведением и разговором.
  4. Для настройки собеседника на одну волну с вами волну существует проверенный прием – отзеркаливание позы собеседника, его манеры поведения и говорить. Однако не стоит делать это слишком навязчиво, чтобы не переборщить.

Речь

Как рассказать о себе на собеседовании правильно? Не следует на собеседовании использовать разговорный сленг и затрагивать личные и семейные проблемы, темы политики, секса. Не следует также перенимать на себя инициативу в проведении собеседования – это не понравится интервьюеру и может отрицательно сказаться на результате собеседования.

Необходимо стараться как можно меньше употреблять всякие жаргонизмы и такие слова и словосочетания, как «не знаю», «как бы», «у меня пока небольшой опыт», «немного» и подобные. Такие слова говорят о неуверенности соискателя и понижают общее впечатление о собеседовании.

Кадровики всегда стараются выяснить словарный запас соискателя, а также определить культурный и интеллектуальный уровень претендента на занимаемую должность. Таким образом, у работодателя есть уникальная возможность сразу решить вопрос соответствия соискателя требуемой занимаемой должности. Не лишним будет ненавязчивое употребление профессиональных слов, свидетельствующих о компетентности работника.

Как подготовить свои слова

Желательно тщательно продумать свою речь для собеседования. Что говорить на собеседовании? Нужно говорить только правду о себе, своих личных качествах, достижениях и предыдущем месте работы. Если в результате беседы с работодателем выявится ложь, то, скорее всего, собеседование будет провалено.

Каждый кадровик, проводящий собеседование – это опытный психолог, которому не составит труда соискателя той или иной должности «вывести на чистую воду» – разоблачить во лжи. Поэтому не стоит завышать мнение о себе – даже если этого не выявят на собеседовании, то в дальнейшем обязательно проявится.

Вопросы «с изюминкой»

Всем уже известен список основных вопросов, которые работодатели стараются включать в диалог при приеме на работу. Именно поэтому опытные кадровики всегда стараются запутать работника, задавая ему одни и те же вопросы в разном контексте, что выяснить всю правду. Например, работодатель вместо того, чтобы прямо спросить о причине увольнения с предыдущего места работы, задаст такой вопрос: « При каком условии вы бы согласились продолжить работать на последнем месте работы?».

Никогда на собеседовании не стоит особо скрывать свои минусы. Зато их можно подавать, как плюсы. Например, «У меня нет опыта работы, значит, нет стереотипов и есть огромное желание работать».

Факты из прошлого

Ни в коем случае не следует негативно отзываться о прошлом месте работы и о бывшем работодателе. Это может отрицательно повлиять на оценку личных качеств соискателя должности. Работодатель прекрасно понимает, что может оказаться следующим, кого соискатель будет осуждать при собеседовании на следующую работу. Также не стоит хвалить своего предыдущего начальника – работодатель это может рассудить, как заранее, уже на собеседовании навязываемый образ образцового руководителя, а любой начальник видит себя самым-самым.

Биография

В рассказе о себе не стоит упоминать дату своего рождения, место учебы и прочие подобные факты личной жизни. Нужно рассказать лишь о самых значимых событиях трудовой деятельности. При явной заинтересованности собеседника можно несколько углубиться в подробности, но в любом случае рассказ о себе не должен занимать более 3-5 минут.

Ни в коем разе не следует пытаться вызвать жалость и сочувствие. Работодатели всегда ищут сильных людей, а не неудачников и нытиков. Человек, который не может решить свои собственные проблемы, вряд ли сможет решить чужие. Также рекрутеры не любят болтливых работников – следует говорить только то, что требуют и когда требуют. Такие работники обычно отвлекаю остальных сотрудников своими пустыми разговорами, что, конечно, не вызывает одобрения работодателя.

«Профессор»

Плохая идея – давить на работодателя своими знаниями, всячески пытаясь их подчеркнуть и преувеличить. Этого не имеет смысла делать, даже если он моложе работника. Рекрутер может сделать вывод о работнике, как о чересчур самоуверенном и высокомерном человеке, что гарантирует провал.

Что делать, если растерялся?

Самое главное – не терять уверенности в себе. Даже если была допущена какая-то ошибка в разговоре, нужно извиниться и продолжать дальше уверенно беседу, не заостряя внимания на допущенной оплошности и отвечая на вопросы рекрутеру.

Будущая оплата – вопрос главный, но не первый

Часто замешательство будущего работника на собеседовании вызывает такой, казалось бы, простой вопрос о заработной плате. Многие стесняются о нем говорить первыми и склонны недооценивать себя в этом плане или наоборот – завышать оценку своей работы. Не следует впадать в крайности – нужно спокойно назвать сумму, которую считаете нужной и, выдержав паузу, дождаться ответа работодателя. Или можно, например, выяснить вопрос о будущей зарплате так: «Какой оклад принят в компании на данной должности?»

Самооценка

Одним из самых популярных вопросов на собеседовании является этот: «Почему на эту должность мы должны выбрать именно Вас?». При ответе на данный вопрос, кроме того, что пытаться объяснить свой чрезвычайно обширный опыт и знания, нужно продемонстрировать какие-то личные качества, требуемые должностью, будучи предельно убедительным. Важно при всем этом учитывать требования, указанные или известные заранее.

Еще один вопрос, входящий в десятку самых популярных вопросов, задаваемых на собеседовании, это «Как Вы видите свое будущее через определенный период времени?». Чаще всего работодатели спрашивают о временном промежутке в 5 лет. В это случае не стоит как преуменьшать, так и преувеличивать свои достижения за запрашиваемый период. Необходимо логично преподнести план своего личного и карьерного развития с учетом прогресса предприятия.

Личные качества соискателя

Как говорить про лидерские качества свои на собеседовании? В идеале должно быть так, чтобы рекрутер понял сам о них из рассказа работника Можно рассказать, например, о занятии в прошлом капитанской должности в каком-либо виде спорта или организации какого-либо проекта, секции, сообщества и прочие личные достижения. При желании каждый может вспомнить ситуацию из жизни, где он проявил себя как лидер.

Работодателям нравится, когда соискатель проявляет живой интерес о деятельности компании, обнаруживает знание сферы деятельности и ее основных событий, этапов развития и т.д. Всегда оценивается уровень мотивация сотрудника и истинный мотив заполучения той или иной должности.

Агрессивное стрессовое собеседование

Рекрутеры активно практикуют метод собеседования на основе агрессивной ситуации. Собеседование с работодателем может содержать абсолютно неадекватные вопросы: например, «вам приходилось когда-нибудь давать взятку для получения желаемой должности?» или «Сколько дней каждый месяц Вы позволяли себе прогулять на предыдущей работе?». Это могут быть абсолютно любые коварные вопросы провокационного характера, задаваемые только с одной целью – вывести будущего работника из равновесия.

Таким методом работодатели обычно проверяют стрессоустойчивость своих работников, особенно, претендующих на должности руководителей и различных начальников, требующих постоянного всестороннего контроля сотрудников. Соискателю той или иной должности важно не поддаться на эти провокационные вызовы, спокойно и естественно на них реагировать. Если работодатель начинает совсем «перегибать палку», то можно аккуратно и культурно поставить его на место.

с чего начать и как закончить проведение интервью с вопросами на должность

Зачем проводятся собеседования

Немаловажно проводить личную встречу с кандидатом. Даже если перед этим он заполнил множество анкет и рассказал о себе – без такого общения слишком сложно понять, каким будет человек на самом деле.

Хорошо, если к моменту начала разговора уже изучены данные поступающего, рассмотрено его резюме, известен стаж и прежние места работы.

Основная цель проведения – знакомство. Это возможность получить настоящее впечатление от персонала и составить о нем мнение. Задача этого мероприятия – поговорить о жизни и профессиональных навыках соискателя. Это поможет сделать вывод, подходит он или нет.

Также советуем посмотреть страницы претендента в социальных сетях. Иногда это прекрасная возможность увидеть полную картину о характере и реальном поведении желающего занять должность.

Важно не задавать лишних вопросов, поэтому стоит заранее подумать, что и как спрашивать. Потом можно будет импровизировать и менять их по ходу беседы, но лучше, если подготовить канву и общую направленность. Будьте готовы и к тому, что придется отвечать на вопросы человека.

Подумайте над этой направленностью разговора:

  • каким должен быть персонал, который подходит под вакансию;
  • какие качества у него предпочтительнее, а без чего не обойтись.

Значительно легче искать сотрудника, если уже есть примерный его портрет.

Виды собеседований с кандидатом

Еще до того, как начать собеседовать, рекомендуем определиться с форматом его проведения. Есть несколько категорий этого события, давайте рассмотрим основные из них.

Традиционное

Обычно проводит кто-то из группы HR или руководитель отдела, куда требуется работник. В комнате встречается только представитель компании и один соискатель.

Такой тип распространен во всем мире. Заранее подготавливаются вопросы, которые будут задаваться человеку. Их задают лично, потом формируют свое впечатление на основе полученных впечатлений. Необходимо уметь правильно анализировать полученную информацию.

Этот способ подходит не всем. Если проводится интервью с будущим начальством подразделения, то будет слишком мало задать вопросы и получить на них ответы. Важно оценить компетентность и способность грамотно принимать решения, а в рамках простой анкеты этого добиться невозможно. Иногда требуется понять, может ли претендент быстро реагировать и адаптироваться к текущей ситуации, чтобы получить выгоду.

Групповое

В разговоре будут участвовать сразу несколько менеджеров от организации и столько же – людей, интересующихся должностью.

Используется, когда нужно сразу много персонала на простые вакансии. Всем задаются одинаковые вопросы или ставятся похожие задачи. С его помощью отсеиваются самые неподходящие кандидаты.

По телефону

Обычно рассматривается, как первый этап, чтобы отсеять тех, кто совсем не подходит. Пользуется этим методом и малый бизнес, и крупные фирмы.Проводящий собеседование сможет определить, обладает ли явившийся на встречу нужными навыками. Еще одна причина для таких звонков – отсутствие полноценного офиса или компания ищет специалиста на удаленную работу.

Панельное

Используется для должностей с большим количеством функций – для айтишников или руководителей. В этом случае соискатель общается не только с представителями HR или непосредственным начальником, но и с персоналом из других отделов. Это помогает совместно составить полную картину о человеке, определить, какими способностями он обладает.

Часто подобное общение проводят в стрессовой форме, чтобы любыми путями выбить вероятного сотрудника из равновесия.

Онлайн-режим

Проведение собеседования с кандидатом в этом стиле идет, если претендент нанимается на краткосрочный проект или трудиться ему предстоит удаленно, а встречаться с работодателем в другой области или стране нецелесообразно.

Часто IT-специалисты общаются на английском языке с зарубежными компаниями, чтобы пройти на достойную вакансию с высоким доходом.

При необходимости этот способ может заменить традиционную встречу с перечнем вопросов и развернутыми ответами.

Стрессовое

Обычно используется, если работнику предстоит регулярно справляться со сложными задачами, принимать непростые решения, говорить с персоналом и клиентами, разбирать конфликтные ситуации, в том числе с поставщиками и посредниками.

Подобного эффекта можно достичь, если использовать прием из цикла вопросов, среди которых будут личные. Важно не давать времени на раздумья, так как это позволит соискателю использовать хитрости. Иногда в ход идут провокации, хамство и неожиданные действия со стороны HR.

В определенных случаях его проводят в середине производства, в разгар трудового дня. Некомфортная обстановка, шум, подстроенные нештатные происшествия должны заставить показать весь потенциал. Это необходимо в коллективе, где есть конкуренция, например, между менеджерами.

Но пользоваться этим методом желательно аккуратнее, чтобы не испортить имидж фирмы. Стоит после общения объяснить кандидату, почему оно проходило именно так. Моделирование спорных ситуаций позволяет узнать правду, не дать потенциальному сотруднику подстроиться под ожидания работодателя, заставить его показать выдержку и хладнокровие.

Цели предварительного общения с соискателем

Чтобы понять, как лучше построить разговор, следует определить его задачи. Основная причина, по которой проводится встреча – необходимость оценить качества потенциального работника. Важно определить его характер, навыки, как профессионала, составить о нем первое мнение.

Многое зависит от того, как себя покажет кандидат и что расскажет. Ему стоит правильно сформулировать свои ответы и суметь преподнести себя.

Кто и как должен собеседовать кандидата

Кто придет разговаривать с человеком от лица компании – решать вам. Обычно это связано с должностью будущего персонала, предстоящих целей и от размеров фирмы.

Если это специалист узкой направленности, то отбирать тех, кто справится с задачами, будет непосредственно руководитель этого отдела – главный энергетик расспрашивает о способностях электрика, а главный бухгалтер набирает людей в бухгалтерию. В любой профессии, где предполагается наличие узкоспециализированных знаний, вопросы составляют или задают люди, разбирающиеся в теме.

Может этим заниматься и HR. Они общаются со всеми кадрами из простых специальностей – сотрудниками колл-центра или менеджерами по продажам. Если всему можно научить даже выпускника колледжа, то опрос будет шаблонным. Особенно это важно в крупных организациях, где нельзя выделить полдня на общение с кандидатами.

Когда собеседуют руководителя, с ним ведут беседу учредители или увольняющийся специалист. В некоторых фирмах всех претендентов проверяют владельцы компании лично. Но обычно это в небольших организациях.

Методики поведения на собеседовании

Есть несколько методов проведения этого мероприятия.

  • Ретроспективный. Основная цель – получить информацию о прошлых местах работы и полученном опыте. Так удается узнать о задачах, с которыми сталкивался участник разговора, о его обязанностях. Можно расспросить об отношениях с прошлым начальством. Это помогает спроецировать поведение на предстоящую должность.
  • Перспективный или моделирующий. Собеседующий предлагает обстоятельство или условие, с которым обязан справиться соискатель. Он предлагает варианты решения и комментирует то, что должно получиться.
  • Ситуационный. Здесь моделируется вероятная на службе ситуация, с которой справляется персонал. Например, ему будет предложено обслужить кого-то. Это поможет увидеть его компетентность или желание учиться.
  • Стрессовый. Эта методика рекомендуется, только если впоследствии обязанности человека будут связаны со стрессом и резкими сменами текущей обстановки. Но пользоваться ею стоит осторожно, чтобы не испортить мнение о фирме.

Когда будет выбран стиль и формат, советуем подумать, как лучше начать диалог, чтобы достигнуть всех целей.

Пошаговый алгоритм правильного собеседования при приеме на работу

Серьезное значение имеет все, от первого впечатления до последних слов, которыми обмениваются люди в процессе. Если верно провести встречу, можно оценить потенциального кандидата, дать ему возможность почувствовать себя увереннее и свободнее общаться. Предлагаем несколько советов о предстоящем мероприятии.

Подготовка

Возьмите за правило готовить кабинет или переговорную, где будет проходить знакомство. Советуем проветрить помещение, навести порядок и убрать возможный мусор. Стоит пересмотреть резюме, отметить интересные моменты и те данные, которые вызывают вопросы.

Необходимо, чтобы руководитель приходил вовремя. Нельзя задерживаться, ведь потенциальный сотрудник тоже постепенно начнет опаздывать. С начальства все берут пример, поэтому от него зависит, смогут ли они наладить контакт.

Еще один важный пункт – следует заранее подготовить список того, что собеседующий будет спрашивать у соискателя. Есть то, что желательно задать и то, что не рекомендуется. Об этом поговорим ниже.

Какие вопросы не нужно задавать на собеседовании

Не советуем интересоваться банальными вещами и тем, на что уже ответили в анкете. Например, кем он видит себя через 5 лет, почему уволился или какие у вас минусы. Ответы будут простыми и бессмысленными.

Мало кто действительно представляет себя через время и ставит амбициозные цели, когда идет устраиваться курьером. Увольняются обычно из-за неудачного руководителя, низкой зарплаты или излишне тяжелых условий труда.

Если он уже написал все в резюме, не стоит переспрашивать. Иначе у него закрадется мысль, что он зря заполнял данные. К тому же расходуется время, которое можно потратить полезнее.

Спрашивать о личном тоже плохая идея, если это не стресс-интервью. Честно отвечать он не обязан, и ему точно не понравится такое отношение к его личности.

Вопросы, которые необходимо задать

Предлагаем темы, о которых желательно поговорить, чтобы сделать выводы:

  • Расскажите о ваших качествах. Задача собеседника – четко обозначить сильные и слабые стороны характера, указать свои профессиональные навыки. Это то, с чего работодателю стоит начать собеседование с кандидатом. Если соискатель не может вести связное повествование о любой части вопроса, то это негативно говорит о способности справиться даже с простыми обязанностями.
  • Чем заинтересовала вас наша должность. Если для желающего занять место человека это действительно интересный пост, он оперативно ответит. Но чаще люди рассказывают о близости к дому, транспортном удобстве или остальных отвлеченных вещах, которые никак не влияют на их профессионализм или способности.
  • Расскажите о недостатках. Крайне желательно, чтобы кандидат назвал такие минусы, которые легко перевести в строку плюсов – трудоголик, желание все выполнять на «отлично» и подобные им.
  • Приглашают ли вас в другие компании. Если это опытный специалист, особенно в узкой сфере, ему часто будут присылать подобные предложения. Стоит обсудить, чем именно его заинтересовала ваша фирма, чтобы не упустить ценный кадр. Отлично, если вероятный будущий сотрудник подчеркнет желание трудоустроиться в вашу организацию.
  • На какую зарплату вы рассчитываете. Отвечая на этот вопрос, люди делятся на два типа – настоящих профессионалов и тех, кто просто завышает требования, ничего особенного собой не представляя. Вторых отсеять нетрудно – сообщите, что предложить можете только третью часть от его пожеланий. Если легко соглашается – его компетентность намного ниже заявленной.

Как вести себя, когда проводится собеседование с соискателем

Мы подготовили несколько советов о том, как правильно организовать этот процесс.

  • Расположите человека к себе еще в начале разговора. Предложите чай или кофе, задайте вопрос на отвлеченную тему, поинтересуйтесь, как ему погода. Работодатель обязан выглядеть опрятно и презентабельно, даже если собеседовать будет специалист IT, который обычно из кабинета не выходит. И ни в коем случае не опаздывайте.
  • Обращайтесь к претенденту по имени. Не стоит спрашивать, как его зовут, это написано в резюме. Здесь срабатывает тонкий психологический момент – когда называют Ф.И.О., он чувствует себя комфортнее, чем когда он под №34. Кажется, что ждали именно его.
  • Следите за поведением и обратите внимание на внешний вид. Отстраненные и односложные ответы при помятой одежде и неухоженной прическе выдают невнимательного, не желающего трудиться работника. Тот, кто хочет получить место, будет заинтересован в разговоре и подготовится к мероприятию.
  • Помните, что вы тоже должны понравиться. Как провести интервью с кандидатом, если он профессионал, у которого много предложений – согласиться на его условия либо предложить достойную оплату труда и нематериальное стимулирование. Но будьте готовы к тому, что он еще будет думать, где ему лучше работать. Рекомендуем подготовиться к большому количеству вопросов с его стороны.
  • Отвечайте предельно честно. Не нужно обманывать в отношении зарплаты, графика, его будущих коллег. Увидев в конце месяца совсем не ту сумму, на которую договаривались, сотрудник может просто уволиться или обратиться в трудовую инспекцию.
  • Оставайтесь на равных, но дайте понять, кто здесь начальник. Не допускайте панибратства, тем более во время первого разговора. Иначе пришедший начинает думать, что ему все позволено, включая нарушения дисциплины и трезвости.

Если вы хотите набрать подходящий персонал, стоит обратиться в Business-result. Мы знаем, как правильно проводить собеседование, если вы работодатель, умеем отбирать кадры, адаптировать их и мотивировать на результат. И это только малая часть из того, что мы можем сделать.

Наши специалисты помогут:

  • разработать скрипты для работников;
  • обучить менеджеров;
  • настроить отдел продаж с нуля или оптимизировать существующий;
  • создать сайт, который привлечет клиентов.

Следует составлять все вопросы так, чтобы соискателю не приходилось расшифровывать их. Он должен просто отвечать. Ни в коем случае не ставьте в пример других людей, которые были на этом стуле до него. Не говорите много сами, предоставьте это кандидату.

Как закончить собеседование и анализ результатов

Когда все вопросы будут заданы с обеих сторон стола переговоров, вежливо попрощайтесь. Обязательно перед окончанием беседы спросите, все ли было понятно и не осталось ли интересующей информации.

Когда специалист уже ушел, начинается важная часть – необходимо принять решение. Для этого стоит взвесить все «за» и «против», вспомнить все ответы и учесть его характеристики.

Наиболее значительные детали – опыт работы и рекомендации. Их наличие выгодно оттеняет кандидатуру. Потом уже рекомендуем задуматься – почему он выбрал вашу компанию, что его в ней привлекло. Это позволит понять, как он будет трудиться, и насколько он нуждается в трудоустройстве.

Если человек четко и уверенно отвечал, рассказывал о себе без остановки, внятно формулировал желания и мысли, то это хороший претендент. Тот, кто говорит односложно, часто пользуется фразой «я не знаю» и «затрудняюсь ответить», обычно не слишком заинтересован в должности. Но помните, что все мы по-разному реагируем на стресс и общение с чужими людьми. Если это не повлияет на трудовую функцию, то можно дать шанс даже молчаливым желающим.

Заключение

Мы рассмотрели, как грамотно проводить собеседование с кандидатом на работу и проанализировали ответы соискателя. Мы подготовили для вас вопросы, которые стоит задавать и учли те, о которых лучше не вспоминать, если компания хочет развиваться, а не топтаться на месте. Советуем делегировать отбор по менее ответственным вакансиям, а на разговорах с ценными кадрами обязательно присутствовать и готовиться заранее. Если у вас остались вопросы – мы обязательно на них ответим. А при необходимости мы поможем собеседовать всех претендентов и настроить любой отдел продаж.

Как успешно пройти собеседование и не допустить роковых ошибок

Что может помешать вам получить работу

Мы в HRlider.ru оказываем помощь в поиске и получении работы уже долгое время и заметили, что большинство людей совершают две основных ошибки на собеседовании. Учтите их, и вы сможете произвести лучшее впечатление на работодателя или сотрудника отдела кадров по сравнению с другими соискателями.

Ошибка №1: Неготовность отвечать на поведенческие вопросы

В западной культуре не принято задерживаться на одном месте работы надолго. В США и англоязычных странах хорошие специалисты всегда стремятся к карьерному росту, выбирают более выгодные условия труда. Исключение составляют только Япония и Южная Корея, но и здесь при продвижении на более высокую должность нужно пройти собеседование и тестирование.

Поведенческие вопросы — это распространенная HR техника, которую особенно любят в крупных компаниях. На основании ответов соискателя сотрудник отдела кадров составляет общее впечатление о человеке, его умении общаться и скорости реакции.

На собеседовании у вас могут спросить:

  • «Расскажите о любой нестандартной ситуации на предыдущем месте работы. Что вы предприняли?»
  • «Вам приходилось работать со сложным клиентом или коллегой? Как вы справлялись?»
  • «Какие ошибки вы допускали в работе? Что вы делали для устранения их последствий?»

 

Или же сотрудник отдела кадров поинтересуется любой другой ситуацией. Ваша задача рассказать о своих действиях, пережитых чувствах, полученном опыте. Во время ответа на поведенческий вопрос важно не только то, ЧТО вы расскажете, но и КАК вы это сделаете.

О чем нужно рассказать:

  • как вы восприняли сложившуюся рабочую ситуацию;
  • действия, направленные на решение проблемы;
  • результаты и выводы.

Основные моменты, на которые обратит внимание HR специалист:

  • ваша реакция на поставленный вопрос;
  • связность и четкость речи;
  • логичность и убедительность рассказа.

Ошибка большинства соискателей состоит в том, что они теряются, когда слышат такой вопрос. Если вы будете смущаться, говорить невнятно или откажетесь от ответа, вас оценят соответственно.

 

Молодым специалистам при собеседовании на первую работу мы рекомендуем подготовить заранее рассказ о случае из студенческой, школьной, семейной жизни. Вспомните, какие ситуации возникали на учебной практике и как вы их решали. Любой опыт важен. Главное, уметь красиво и связно рассказать о чем-нибудь.

 


Отвечая на поведенческий вопрос, выстраивайте рассказ по схеме — ситуация, действие, результат. Мы рекомендуем вам подготовить ответы к наиболее распространенным поведенческим вопросам, проговорить их и уметь дать красивый ответ.


Ошибка №2: Восприятие собеседования как допроса

Вторая распространенная ошибка при трудоустройстве: считать, что от вас требуется только отвечать на вопросы HR специалиста. Но это кардинально неверный подход. Собеседование — не допрос. Ваша задача:

  • установить доверительные отношения с представителем работодателя;
  • провести беседу, во время которой обе стороны узнают полезную информацию;
  • произвести приятное впечатление.

 

В офисе компании вас встречают люди, с которыми вы при положительном результате собеседования будете работать каждый день. Поэтому в первую очередь настройте себя и сотрудников отдела кадров на дружеский позитивный лад. Подготовьте встречные вопросы для представителей работодателя, которые помогут вам провести полезный и интересный разговор.

 


Ключевое условие успешного собеседования — установление позитивного настроя. Если разговор пройдет непринужденно и легко, вы получите неоспоримое преимущество у HR специалистов и повысите свои шансы на получение желаемой должности.


 

Воспринимайте собеседование, как диалог, а не допрос, будьте готовы к поведенческим вопросам, и удача вам улыбнется! Хотите знать, что обязательно нужно спросить при трудоустройстве? Читайте нашу статью: «8 вопросов для работодателя».

8 умных вопросов для работодателя

Подготовка к поведенческому интервью

  1. Дом
  2. Поведенческое интервью

Поведенческое собеседование - проверенный и широко используемый метод изучения пригодности кандидата на эту должность.

Это выходит за рамки простого изучения истории образования и работы кандидата, чтобы определить подходящую кандидатуру и попросить кандидата привести конкретные примеры прошлого поведения, связанные с требованиями работы.

Этот тип собеседования основан на предпосылке, что прошлое поведение предсказывает будущее поведение и ищет предыдущие доказательства требуемых поведение, связанное с работой.

Что такое поведенческое интервью?

Поведенческое собеседование исследует профессиональные навыки, необходимые для успешного выполнения работы.

Если работа требует от человека способности анализировать и находить решения проблемы, которые интервьюер попросит кандидата привести пример когда они ранее демонстрировали такое поведение.

«Расскажите мне о проблеме, которую вы обнаружили на своей предыдущей работе. Какие шаги вы предприняли, чтобы решить эту проблему?»

Часто бывает трудно вспомнить хорошие примеры в условиях ограниченного времени и стрессового контекста собеседования.

Узнайте, какое поведение (иногда называемое компетенциями) требуется на должности, изучив описание должности и требования.

Как вы готовитесь к поведенческому интервью?

Вопросы поведенческого интервью могут быть непростыми, и к ним необходимо подготовиться заранее.

  • пройти через объявление о вакансии, чтобы определить тип компетенций и поведения, которые работодатель ищет в успешном кандидате на работу.
  • Этот список основных моделей поведения для распространенных типов работы поможет вам с этим
  • подготовить хорошие поведенческие примеры для поведение основных клавиш с использованием метода STAR.

Какой метод STAR используется в поведенческих интервью?

Оглядываясь на свою прошлую работу, подготовьте хорошие поведенческие примеры, используя следующую технику STAR :

  • ST - Опишите конкретную ситуацию или задачу, в которой вы были задействованы
  • A - Подробно опишите действия и шаги, которые вы взял в ситуации
  • R - Обозначьте результаты и итоги ваших действий. Что произошло, чего удалось добиться, чему вы научились

Слушайте внимательно относитесь к задаваемым вопросам и, при необходимости, спрашивайте разъяснение.Ответьте подходящим и конкретным примером. Часто Интервьюер задаст дополнительные вопросы, чтобы получить дополнительную информацию.

«Скажите, почему вы это сделали»

«Расскажите мне о процессе принятия решения»

«Как вы относитесь к этому»

, поэтому очень важно иметь полный, реальный пример, чтобы рисовать.

Поведенческое интервью Вопросы и ответы

Щелкните требуемое поведение, чтобы просмотреть поведенческие вопросы собеседования при приеме на работу и отличные образцы ответов на собеседование.

Поведенческие интервью Вопросы и ответы для разных рабочих мест

Поведенческие вопросы для менеджеров на собеседовании

Поведенческие вопросы для бухгалтерского учета

Вопросы на собеседовании, основанные на административном поведении

Вопросы поведенческого собеседования в отделе продаж

Вопросы поведенческого собеседования в службу поддержки

Поведенческие вопросы на собеседовании

000 полный список вопросов собеседования на основе поведения для конкретных вакансий находится в этом руководстве по собеседованию.

Поведенческие советы при собеседовании

Keep имея в виду, что нет правильных или неправильных поведенческих ответов, это попытка посмотреть, как вы себя вели в той или иной ситуации. Невозможно сфабриковать пример. Глубокое зондирование интервьюером быстро разоблачить это.

Используйте эти советы экспертов для поведенческих собеседований при приеме на работу, чтобы дать вам уверенность в том, что вы точно знаете, как проводить собеседования такого типа.

Вопросы для собеседования на основе компетенций

Получите помощь в подготовке целевых ответов на вопросы собеседования на основе компетенций, которые задаются для определения кандидата:

  • надежность
  • честность
  • энергетические уровни

Просмотрите примеры часто задаваемых вопросов ситуационного интервью с ответами.

Какие вопросы на собеседовании чаще всего задают?

Получите всю необходимую помощь, ответив на наиболее распространенные вопросы собеседования, основанные на поведении, которые исследуют 9 основных моделей поведения, связанных с работой, в ответах на вопросы собеседования по поведению

База данных вопросов собеседования по поведению

12 основных компетенций

Узнайте больше об основных компетенциях определены как критически важные для успеха в работе. Для разных работ требуются особые компетенции или поведения, но эти 12 основных компетенций необходимы для приемлемой работы практически во всех сферах карьеры.

К началу страницы

вопросов на собеседовании по поведению и лучшие ответы

Общие вопросы поведенческого собеседования включают те, которые исследуют способность

  • решать проблемы
  • использовать свою инициативу
  • принимать правильные решения, используя надежные суждения

Эти поведения считаются ключевыми для успешной работы в целом спектр работ. Ожидайте, что на собеседовании вас оценит по этим основным компетенциям или поведению.

Подготовьтесь к поведенческому интервью, используя предоставленные образцы поведенческих ответов выработать свои собственные выигрышные ответы.

Самые популярные вопросы и ответы на собеседовании по вопросам поведения

Решение проблем - часто необходимая компетенция на рабочем месте, независимо от того, работодатель изучает управленческие компетенции, компетенции продаж, компетенции обслуживания клиентов или административные компетенции.

Опишите сложную проблему, которую вам пришлось решать на последней работе

Этот вопрос поведенческого интервью предназначен для изучения вашей способности выявлять, анализировать и решать проблемы.Покажите, как вы умеете собирать и систематизировать необходимую информацию, и найдите лучшее решение.

Вот образец поведенческого ответа на собеседование, который вы можете использовать в качестве руководства для выработки собственного хорошего ответа.

«К нам поступало много жалоб на несвоевременные поставки». (Ситуация)

«Я встретился с сотрудниками отдела доставки клиентов и обнаружил, что проблема заключалась в своевременном поступлении запасов.

Я исследовал и обнаружил, что запросы на новые запасы не поступали. обрабатывается достаточно быстро.Задержка была в отделе заказов, поскольку они не отслеживали должным образом поставщиков. Система регулярного контроля была быстро внедрена ». (Действие)

« Это решило проблемы со складами, и сотрудники по доставке смогли уложиться в установленные сроки ». (Результат)

В этом поведенческом интервью ответьте на Используется метод STAR. Узнайте больше о методе STAR.

Опишите новую идею или предложение, которое вы недавно сделали своему руководителю

Способность использовать вашу инициативу часто исследуется во время собеседования на основе компетенций.Интервьюер хочет знать, проявляете ли вы инициативу и способны ли вы генерировать действенные идеи. Покажите, насколько вы начинаете действовать, и готовы действовать сверх того, о чем от вас просят.

«Я работаю с заказами, и компания запускает новый продукт. Команда продаж прошла углубленное обучение по этому вопросу, но у нас его не было». (Ситуация)

«I предложил, чтобы отдел заказов также прошел обучение чтобы мы понимали, что заказывают, и могли ответить любые вопросы при необходимости.Было решено, что мы все пройдем короткую вариант обучения »(Действие)

« Это означало, что мы могли профессионально заниматься заказами. Это также мотивировало нас, поскольку мы чувствовали себя частью команды запуска ». (Результат)

Скажите мне, когда вам пришлось использовать свое суждение, чтобы принять жесткое решение на предыдущей работе

Суждение еще одна важная поведенческая компетенция на рабочем месте. В интервьюер исследует вашу способность принимать логические решения и действие.Покажите, как вы рассматриваете все относящиеся к делу факты, взвесьте альтернативы и совершите наиболее подходящие действия.

«Я отвечал за заказ канцелярских товаров для компании». (Ситуация)

" компания всегда заказывала поставку на месяц, чтобы сохранить запасы стоит низкая. Мне нужно было решить, продолжать ли это делать или купить шестимесячный поставь и получи скидку на заказ такого большого объема и уйди возможное повышение цен в будущем. Я провел небольшое исследование и выяснил, что мы могли бы снизить наши расходы, купив на шесть месяцев, тем более что использованная сумма практически не изменилась месяц за месяцем. «(Действие)

« Я был прав, цены за эти полгода выросли на 10% ». (Результат)

Помните, что это образцы ответов на собеседование, которые можно использовать для помочь вам сформулировать собственные примеры из вашей предыдущей работы или других контексты при ответах на подобные вопросы поведенческого интервью.

Простые шаги для решения вопросов поведенческого интервью.

Подготовка к распространенным вопросам и ответам на собеседование по поведению

Найдите хорошие ответы на поведенческом собеседовании на распространенные поведенческие вопросы собеседования, которые исследуют следующие основные компетенции и модели поведения.

Вопросы для собеседования на основе компетенций

Перейдите к этим вопросам собеседования на основе компетенций, чтобы просмотреть образцы ответов на вопросы собеседования на основе поведения, которые исследуют ваш

Подготовьтесь к этим часто задаваемым вопросам ситуационного собеседования.

База данных вопросов поведенческого интервью

Вы можете найти полный список поведенческих вопросов интервью с отличными ответами на поведенческие интервью в базе данных поведенческих вопросов интервью

12 основных компетенций, вокруг которых задается большинство вопросов собеседования, основанных на поведении или компетенциях.

Чтобы просмотреть вопросы поведенческого собеседования, задаваемые на конкретных собеседованиях, от бухгалтерского учета до обучения, перейдите к руководству по собеседованию

Что такое метод STAR при собеседовании?

Поведенческое собеседование Вопросы по основным компетенциям:

Стрессоустойчивость

Аналитические навыки

Творчество

Поведенческие советы при собеседовании

Узнайте, какое поведение имеет отношение к работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование.Перейдите к советам по поведенческому собеседованию, чтобы получить список моделей поведения на разных должностях.

Имейте готовые убедительные ответы на вопросы поведенческого собеседования, с которыми вы обязательно столкнетесь на собеседовании.

К началу страницы

Поведенческие вопросы на собеседовании

Эти поведенческие вопросы собеседования при приеме на работу исследуют поведение или навыки на рабочем месте, которые были определены как необходимые для успешного выполнения работы.

Просматривайте вопросы собеседования на основе поведения, которые исследуют вашу способность:

  • справиться со стрессом
  • продемонстрировать устойчивость
  • адаптироваться к изменениям

Воспользуйтесь ссылками к другим распространенным вопросам поведенческого собеседования и стандартной работе вопросы собеседования, чтобы получить полное представление о вашей следующей работе интервью.

Если вы не знакомы с вопросами поведенческого интервью, вы можете использовать руководство по поведенческому интервью. чтобы получить хорошее представление об этом типе собеседования, прежде чем идти через эти часто задаваемые вопросы поведенческого интервью.

Типичные вопросы поведения на собеседовании

Успешное выполнение работы часто определяется способностью правильно справляться со стрессом.

Опишите время, когда вы столкнулись со стрессовой ситуацией и использовали свои навыки выживания.

Интервьюер хочет знать, можете ли вы выполнять давление и справиться с трудными ситуациями. Покажи, что можешь сохранять спокойствие и вы можете спланировать снижение стресса.

Используйте этот пример ответа на собеседование, чтобы помочь вам:

«Я работал на менеджера, который кричал на меня, когда он был вынужден уложиться в сроки. (Ситуация)

Первые несколько раз я расстроился. а затем я решил поговорить с ним об этом. Я посочувствовал стрессу, в котором он находился, и посоветовал, чтобы он ежедневно четко сообщал мне о своих ожиданиях, чтобы я точно знал, когда ему что-то нужно, и я мог бы дать ему обратную связь по поводу прогресс. Каждый день мы устраивали утреннюю встречу для обратной связи. (Действие)

Это помогло, так как мы смогли сразу решить проблемы и предвидеть вероятные проблемы ». (Результат)

Этот пример типичных поведенческих вопросов на собеседовании исследует устойчивость кандидата.

Расскажите мне о случае, когда вы получили отрицательный отзыв от своего руководителя. Как ты с этим справился?

Интервьюер смотрит на вашу способность справляться с разочарованием и отказом.Покажи, как ты справляешься критика при сохранении энтузиазма и производительности.

«Я много работал над презентацией для потенциального клиента. Мой начальник сказал мне, что он разочарован качеством представленной информации и что покупатель не был впечатлен. (Ситуация)

Я был удивлен поскольку я чувствовал, что подготовился хорошо, но я попросил своего начальника снова пройти со мной презентацию и точно объяснить, в чем заключаются проблемы. Он указал на устаревшую информацию, и я понял, что не использовал самую последнюю финансовую информацию при подготовке.Я изучил обновленную информацию и спросил, могу ли я переделать вещи и подготовить новое предложение для клиента. Он согласился. После того, как я отправил предложение, я связался с клиентом, чтобы спросить, есть ли у него какие-либо вопросы. (Действие)

Мы не получили этот конкретный контракт, но компания попросила нас представить предложение по другому бизнесу »(Результат)

Подготовьтесь к собеседованию поведенческие вопросы, которые исследуют вашу адаптивность и способность справляться изменение.

Расскажите мне о времени, когда вам пришлось быстро скорректировать свои рабочие приоритеты в соответствии с меняющимися требованиями.

В этот примерный вопрос на собеседовании, который хочет знать интервьюер, можете ли вы эффективно работать в разных средах и с разными задачами, люди и обязанности. Покажите, что вы можете приспособить свои действия к соответствовать меняющимся требованиям и задачам.

«Я был в середине составление бюджета отдела, когда меня попросили составить стоимость большого проекта, по которому мы участвовали в тендере.(Ситуация)

I сделал набросок информации, которая мне нужна была немедленно для расчета стоимости и назначил долю каждому из моих сотрудников. Я потратил следующие пару дней составления графиков задач, которые необходимо выполнить, чтобы завершить калькуляцию затрат и встретиться с сотрудниками, чтобы проинформировать их и Получать отзывы. Затем я смог сосредоточиться на завершении бюджета на время. (Действие)

Расчет затрат был завершен вовремя, каждый сотрудник действительно внес свой вклад, и я не пропустил крайний срок бюджета ».(Результат)

В постпандемическом мире ожидайте поведенческих вопросов интервью, которые исследуют вашу способность адаптироваться

Во время пандемии COVID и после нее людям приходилось быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам, необычным ограничениям и новым требованиям. Ожидайте вопросов на собеседовании, которые исследуют, как вы продемонстрировали способность к адаптации и гибкость, чтобы соответствовать требованиям меняющейся и сложной рабочей среды.

Расскажите, как вы адаптировались к работе на дому?

В своем поведенческом собеседовании ответьте на

  • , создав выделенное рабочее пространство
  • , гарантируя, что у вас есть необходимые ресурсы для выполнения вашей работы, такие как надлежащее подключение
  • сведение к минимуму отвлекающих факторов
  • организация и планирование вашего дня для достижения ваших рабочих целей
  • поддержание связи со своими коллегами и руководителями
  • какие аспекты удаленной работы вам понравились и почему
  • какие аспекты вы столкнулись с проблемой и как вы справились с этими
  • навыки, которые вы приобрели во время удаленной работы

Собеседование Поведенческие вопросы и ответы

Найдите образцы ответов на вопросы поведенческого собеседования, которые исследуют следующие ключевые компетенции:

Используйте ответ на каждый примерный вопрос интервью, чтобы подготовить свой собственный поведенческие примеры и добиться успеха на поведенческом собеседовании!

База данных поведенческих вопросов интервью

Собеседование Поведенческие вопросы для разных рабочих мест

Просмотрите поведенческие вопросы собеседования, которые обычно задают на этих собеседованиях:

Интервью со службой поддержки клиентов

Административное собеседование

Собеседование по продажам

Интервью с менеджером

Типовые вопросы и ответы на собеседовании

Подготовьтесь к общим вопросам собеседования. Перейдите к 10 основным типовым вопросам собеседования

Чтобы получить ответы на эти сложные вопросы собеседования, перейдите к ответам на собеседование

Вопросы и ответы на собеседовании

Вопросы, которые следует задать интервьюеру

Какие вопросы вам следует задать интервьюеру? Выберите из этого списка умных выборочных вопросов для интервью.

К началу страницы

вопросов и ответов на поведенческом интервью 101 (+ примеры ответов)

Майк Симпсон

Представьте, что вы сидите на черном раскладном стуле посреди кабинета менеджера по найму на следующем собеседовании.

Вы хотите эту работу. Плохо.

Вы согласны с менеджером по найму…

Менеджер по найму делает долгую паузу и после того, что кажется вечностью, наконец наклоняется вперед и говорит:

«Расскажите мне о случае, когда групповой проект, над которым вы работали, не удался…»

Этот парень пытался подготовиться к поведенческим вопросам (он явно не читал этот пост…)

Угу. Один из ужасных вопросов поведенческого интервью.

Итак, учитывая ваши будущие карьерные устремления, может зависеть от вашего ответа…

Что скажешь?

У вас есть «история успеха» , которая подчеркивает те качества, которые конкретная компания ищет в сотруднике, и готовы ли вы рассказать об этом плавно?

Или вы сидите там с сухим ртом, с растерянным и довольно глупым выражением лица, когда пытаетесь придумать тактику срыва?

Не волнуйтесь, если вы попали в лагерь «сбитых с толку и довольно глупых», потому что эта статья демистифицирует поведенческие интервью и даст вам четкий план или план для получения фантастических ответов, которые поразят менеджера по найму и оставят ваших конкурентов в твоей пыли.

Вы получите полезные материалы, которые сможете сразу применить на следующем собеседовании. Здесь нет скучной информации.

Начните с загрузки нашего « вопросов о поведенческом интервью в формате PDF Контрольный список », который дает советы о том, как ответить на 25 распространенных вопросов о поведении.

Поведенческие вопросы определенно требуют некоторой практики, чтобы освоиться, но эта статья проведет вас шаг за шагом через процесс подготовки.

В поведенческом вопросе есть несколько компонентов, которые нам нужно разбить по частям…

Ладно, приступим…

Что такое вопросы на собеседовании о поведении?

Если вы не совсем понимаете, что такое поведенческие вопросы, вот объяснение.

Поведенческий вопрос (также известный как вопросы интервью STAR или вопросы собеседования на основе поведения) - это вопрос, который направлен на изучение вашего прошлого «поведения» в определенных рабочих ситуациях.

То, как вы «вели себя» в определенных ситуациях в прошлом, подскажет им, как вы будете вести себя в тех же ситуациях, работая на них в будущем.

Вопросы о поведении можно задать в любое время, но их часто задают во время второго собеседования.

Почему менеджеры по найму настаивают на том, чтобы задавать поведенческие вопросы? ( Разве они не знают, что собеседование достаточно сложно ?? )

Менеджеры по найму задают поведенческие вопросы по нескольким очень конкретным причинам.

По данным всемирного портала поиска работы Indeed.com,

«… интервьюеры обычно пытаются узнать три вещи: во-первых, они хотят знать, как вы вели себя в реальной ситуации. Во-вторых, они хотят понять измеримую ценность, которую вы добавили в эту ситуацию. Наконец, они пытаются узнать, как вы определяете понятие «давление на работе» - понятие, которое разные люди могут интерпретировать по-разному… »

Мы не можем договориться больше.

Но мы сделаем еще один шаг и скажем, что они также пытаются увидеть, обладаете ли вы определенными качествами, которые им необходимы для конкретной должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Помните, как мы с Джеффом всегда говорим: «Дело не в вас, дело в них»

Другими словами, если они ищут кого-то с хорошими лидерскими качествами, они могут задать вам поведенческий вопрос, чтобы увидеть, демонстрирует ли ваше прошлое поведение лидерство.

Примером поведенческого вопроса, который требует от вас продемонстрировать лидерские качества, может быть:

«Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя руководство трудным проектом?»

Возникает вопрос, как вы можете продемонстрировать менеджеру по найму, что вы можете быть великим лидером?

Ответ: С историями успеха

Почему вам нужны «истории успеха», чтобы давать фантастические ответы на вопросы о поведении

История успеха - это короткий рассказ из вашего прошлого, в котором подчеркивается конкретное «качество» или «компетенция», которыми вы обладаете.

Обычно история успеха вращается вокруг прошлого опыта работы. Однако для недавних выпускников или тех, у кого мало опыта работы, история успеха может быть взята из других событий в вашей жизни, таких как школьные клубы, спортивные команды, волонтерская работа и т. Д. Дело в том, что она должна подчеркивать качество, которое они ищут.

Например, давайте вернемся к нашему вопросу руководства: «Расскажите мне о случае, когда вы взяли на себя руководство трудным проектом?»

ПРИМЕЧАНИЕ: Это типичный вопрос для собеседования с менеджером проекта.

Чтобы правильно ответить на этот вопрос, вам, очевидно, нужно рассказать историю успеха из вашего прошлого, которая показывает, что вы демонстрируете лидерские качества.

Ключ в том, что вам нужно подготовиться к истории успеха ДО , когда вы обнаружите, что сидите на горячем сиденье, сталкиваясь с этим вопросом.

( Сидеть там, неловко напевать и бормотать, пока вы пытаетесь прийти с чем-то, - это верный способ НЕ получить работу. )

Вместо этого вам нужно легко найти историю успеха, которая идеально подходит для данной ситуации.

Вот пример Истории успеха, который подходит как для вопроса о лидерстве выше, так и основан на моем собственном прошлом опыте. В этом случае я работал в автосалоне консультантом по обслуживанию (хороший способ сказать, что я был там, чтобы помочь вам починить вашу машину и продать коврики по завышенной цене):

«Я вызвался (и был назначен главой) комитета из 4 человек, которому было поручено расследовать плохие отзывы клиентов.Я проанализировал отзывы и обнаружил, что время ожидания клиентов является основным фактором отрицательных отзывов. Затем я вместе со своей командой провожу мозговой штурм, чтобы найти решение. Это решение было изменением рабочего процесса механиков. После реализации моего предложения время ожидания сократилось на 18% ».

Не забывайте, что это сам по себе не ответ на поведенческий вопрос собеседования, а просто история успеха, на которую следует ссылаться в своем ответе на собеседовании. Вы захотите сформулировать свой ответ вокруг этой истории успеха (подробнее об этом ниже).

Я знаю, о чем вы думаете:

«Итак, Майк, ты говоришь мне, что я должен иметь готовые сотни историй успеха и ждать, чтобы ответить на любой поведенческий вопрос, который они могут мне задать! ?? Звучит… ужасно ».

Не волнуйтесь, есть ярлык и уловка, которые позволят вам обойти всю эту работу, и мы рассмотрим это в следующем разделе.

Как правильно выбрать истории успеха

Вместо того, чтобы пытаться придумать историю успеха для всех возможных поведенческих вопросов, вы можете сделать две вещи.

  1. Готовьте истории успеха только для наиболее распространенных категорий поведенческих вопросов.
  2. Проведите передовое исследование компании, чтобы выяснить, какие конкретные качества ищет ваша компания, а затем составьте несколько историй успеха, которые подчеркнут эти конкретные качества.

Тактика экономии времени 1

Сначала я хочу дать вам 5 категорий общих поведенческих вопросов.

Дело в том, что есть определенные типы поведенческих вопросов, которые задают чаще, чем другие.Зная эти общие типы, вы можете подготовить историю успеха для каждой категории.

Давайте посмотрим на типичные категории вопросов, основанные на поведении:

    1. Работа в команде
    2. Решение проблем
    3. Инициатива / лидерство
    4. Навыки межличностного общения
    5. Вызов / Напряжение / Давление

Если вы подготовите историю успеха, охватывающую каждую из этих 5 категорий, вы достаточно хорошо охватите свои базы и сэкономите много времени на подготовке.

Вам просто нужно уметь откорректировать свою историю успеха на любой возникающий вопрос.

Например, вот еще один пример (из моего прошлого) хорошей истории успеха, который можно использовать при ответе на вопрос, основанный на поведении и типе решения проблемы. В данном случае я работал в профессиональной спортивной команде в качестве представителя по продажам абонементов:

.

«Столкнувшись с низкими продажами полных пакетов абонементов и возможностью большого количества свободных мест в предстоящем сезоне, я разработал, создал и возглавил реализацию новой стратегии продаж, которая позволила продавать« игровые наборы »меньшего размера, а не только на билетные пакеты «на полный сезон». Эта стратегия напрямую увеличила общий объем продаж на 44% ».

Ваша задача - придумать по одной хорошей истории успеха для каждой из общих поведенческих категорий. Вы можете вдохновиться приведенным выше примером «решения проблем».

Тактика экономии времени 2

Следующее, что вам нужно сделать, это составить описание вашей должности, чтобы найти качества, которые, как вы знаете, ищет компания.

Возьмите описание должности и прочтите его с помощью зубчатой ​​расчески, выделите все качества, которые компания подчеркивает, и запишите их.

Считают ли они «сотрудничество» обязательной компетенцией для этой должности?

Как насчет «решения проблем»?

Вы быстро заметите, что в большинстве описаний должностей, с которыми вы сталкиваетесь, очень четко указываются качества, которые компания ищет в своем «Идеальном кандидате».

Так что вперед, возьмите описание должности и поработайте детективом!

Хорошо, готово?

Отлично! Теперь, когда у вас есть список этих качеств, вы знаете, какие типы поведенческих вопросов вам, скорее всего, будут задавать, и можете соответствующим образом сформулировать свои истории успеха!

Но подожди, Майк! Что делать, если у меня еще нет реального опыта работы?

Как отвечать на вопросы поведенческого интервью без опыта

Вам не нужно беспокоиться, если вы «новичок» (человек, у которого никогда раньше не было работы), стратегия истории успеха все равно подойдет вам.

Да, это правда, что у вас не будет никакого практического опыта работы, на который можно было бы опираться, чтобы создавать свои истории успеха.

Но это нормально по двум причинам:

  1. К тому времени, когда вы дойдете до стадии собеседования, менеджер по найму уже просмотрел ваше резюме и хорошо осведомлен о вашем отсутствии опыта.
  2. По этой причине они ожидают, что вы покажете примеры из своего прошлого, не связанные с работой.

Другими словами, вам нужно проявить смекалку и заглянуть в свое прошлое, чтобы выделить некоторые ситуации, не связанные с работой.

Это может включать любой ваш академический опыт (например, групповая работа над классными проектами), любая благотворительная работа или внесенный вами вклад, любые занятия спортом, в которых вы участвовали (это часто открывает дверь для обсуждения лидерства), или любые другие дополнительные учебные программы мероприятия, в которых вы участвовали (например, изобразительное искусство, общественные клубы или ассоциации).

По словам бывшего менеджера, а ныне блоггера Элисон Грин на AskAManager.org,

«… Если у вас действительно нет примера из вашего прошлого, который бы соответствовал заданному вами вопросу, то можно сказать это и попытаться придумать что-то достаточно близкое.”

Другими словами, используйте возможность повернуться к жизненному опыту, который вы можете использовать в своих примерах ответов.

Далее она приводит отличный пример того, как будет работать этот поворот:

«Я не сталкивался с этим на работе, но у меня была аналогичная ситуация в школе / в роли волонтера».

Важно продемонстрировать, что вы понимаете вопрос и, что более важно, то, что ищет менеджер по найму.

И вы можете легко это сделать, выбрав пример из своего прошлого, который явно поддерживает вас, демонстрируя такое поведение.

Хорошо, теперь, когда вы зафиксировали свои истории успеха, пора рассмотреть несколько реальных примеров поведенческих вопросов.

Общие вопросы поведенческого интервью

    • «Опишите ситуацию, когда вы не согласны с руководителем».
    • «Расскажите мне о случае, когда у вас на работе произошел конфликт.”
    • «Расскажите мне о ситуации, когда вам нужно было решить сложную проблему».
    • «Опишите проект или идею (не обязательно вашу собственную), которые были реализованы в первую очередь благодаря вашим усилиям».
    • «Вы чувствуете, что хорошо работаете под давлением? Если да, опишите время, когда вы это сделали… »
    • «Приведите мне пример, когда вы мотивировали других.”
    • «Расскажите мне о случае, когда вам приходилось делегировать задачи во время проекта»
    • «Приведите мне пример, когда вы проявили инициативу и взяли на себя инициативу».
    • «Расскажите мне о случае, когда вы упустили очевидное решение проблемы».
    • «Расскажите мне о своем самом высоком профессиональном достижении.”

Видите ли вы, как все эти вопросы пытаются выяснить, как вы вели себя в прошлом, чтобы предсказать, как вы будете вести себя в будущем?

Итак, теперь, когда вы знаете, что вам нужно использовать истории успеха, и у вас есть представление о том, как выглядит поведенческий вопрос, как, черт возьми, вы на самом деле отвечаете на них?

Почему вам нужно использовать S.T.A.R. Метод выработки поведенческих ответов

Теперь, когда вы знаете, как важно планировать свои истории успеха, вам нужно понять, как использовать их в своих ответах на собеседование.

Лучший способ организовать свои поведенческие ответы - использовать метод STAR (поэтому вопросы поведенческого интервью часто называют вопросами интервью STAR).

Метод собеседования STAR дает вам простую основу, которую можно использовать при составлении ответов.

Вот что означает STAR:

1. Ситуация: Начните с краткого описания Ситуации и контекста истории успеха (кто, что, где, когда, как).
2.Задача: Объясните задачу, которую вы должны были выполнить, выделив все конкретные проблемы или ограничения (например, сроки, стоимость и другие вопросы).
3. Действие: Опишите конкретные действия, которые вы предприняли для выполнения задачи. Они должны выдвигать на первый план желаемые качества без необходимости их заявлять (инициативность, интеллект, целеустремленность, лидерство, понимание и т. Д.).
4. Результат: Завершите с результатом ваших усилий. Если возможно, включите цифры для количественной оценки результата.

СОВЕТ МАЙКА

Ваша история успеха должна длиться от 1 до 3 минут. Больше не надо!

Как использовать S.T.A.R. Метод

А теперь давайте объединим все, что мы прошли, и придумаем фантастический поведенческий ответ, который потрясет менеджеров по найму!

Хорошо, давайте вернемся к вопросу о руководстве, с которым мы имели дело ранее в этой статье:

«Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя руководство трудным проектом?»

Я собираюсь включить имеющуюся у меня историю успеха и использовать метод STAR, чтобы дать краткий, но подробный ответ, который подчеркивает тот факт, что я могу продемонстрировать хорошие лидерские качества.

Взгляните на мой ответ:

Несколько лет назад я работал консультантом по обслуживанию в автосалоне. Однажды утром на собрании сотрудников нашего отдела менеджер по обслуживанию объявил, что мы получаем недопустимое количество негативных отзывов об услугах, которые мы предоставляли нашим клиентам. Его решение состояло в том, чтобы создать комитет, который анализировал бы ситуацию и предлагал практические улучшения, и для этого он попросил добровольцев.

Я искал возможность показать, что я способен брать на себя больше ответственности, и, будучи человеком, которому нравится работать в групповых ситуациях, я был первым, кто вызвался волонтерством. Мой менеджер по обслуживанию быстро сделал меня лидером комитета, что поставило меня в положение лидера группы из 4 человек, которым было поручено найти решение.

В течение следующих трех недель мы проанализировали каждый отчет об обслуживании клиентов и обнаружили, что подавляющее большинство отрицательных отзывов было результатом длительного ожидания клиентов.Зная, что нам нужно найти решение, чтобы сократить время ожидания наших клиентов, я провел сеансы мозгового штурма, чтобы найти способ решить проблему. Мы сосредоточились на изменении способа работы наших механиков над каждым заказом.

После реализации моего предложения механики смогли сосредоточиться в основном на своей специализации, что означало, что они работали быстрее и эффективнее, что привело к снижению времени ожидания на 18%. Это была ситуация, которая потребовала от меня управлять 4 людьми и найти решение, которое дало бы положительный результат и решило критическую проблему, что, как я считаю, я смог сделать.

Хорошо, теперь взглянем на ответ по-новому, где я подробно разбираю, что именно происходит в ответе, чтобы вы могли точно увидеть, как создается ответ:

Надеюсь, этот маленький рисунок, который придумал Джефф, проясняет, как история успеха, лидерские качества и метод STAR работают вместе в хорошо составленном ответе.

СОВЕТ МАЙКА

Обратите внимание на специфику результата в примере ответа: «время ожидания снизилось на 18%."Всегда полезно продемонстрировать четкий и пронумерованный результат в своем ответе.

Если вы хотите получить еще несколько примеров других вопросов поведенческого интервью, загрузите наш «Контрольный список вопросов для поведенческого собеседования в формате PDF», который дает советы о том, как ответить на 25 распространенных поведенческих вопросов.

Слово предупреждения

Вы почти готовы прекратить свое поведенческое собеседование, но сначала я хочу предупредить вас.

Часто, когда ему задают поведенческий вопрос, менеджер по найму подскажет, какое качество он ищет.

Например, если он или она просит вас: «Расскажите им о ситуации, когда вам пришлось решить трудную проблему…», тогда совершенно очевидно, что качество, которое они ищут, - это решение проблем.

Имеет смысл, правда?

Но, как объясняет Марк Мерфи в своей яркой статье в Forbes «Скрытый недостаток в вопросах поведенческого собеседования», менеджеры по найму вскоре могут отказаться от этого типа «наводящего» вопроса и перейти к более открытому поведенческому вопросу, который стремится к тому, чтобы сложнее для среднего респондента.

Взгляните на этот отрывок из статьи Мерфи (ориентированной на работодателей):

«Эти [поведенческие] вопросы дают правильные ответы; уговаривают кандидатов делиться историями успеха и избегать примеров неудач. Но как интервьюеры должны отличать хороших кандидатов от плохих, если все рассказывают только истории успеха? Не лучше ли изменить вопрос, чтобы кандидаты могли свободно рассказывать вам обо всех случаях, когда им не удавалось сбалансировать конкурирующие приоритеты? Или людей уговорить не удалось? Или не могла адаптироваться к сложной ситуации? »

Марк Мерфи, автор и основатель Leadership IQ

Итак, если менеджеры по найму возьмут Mr.Совет Мерфи (а они, вероятно, должны, так что вам нужно быть готовым ...) более традиционный поведенческий вопрос звучит примерно так: «Расскажите мне о том времени, когда вам было скучно на работе, и что вы сделали, чтобы сделать работу более интересной. . » на «« Не могли бы вы рассказать мне о времени, когда вам было скучно на работе? »…

Обратите внимание, как первый вопрос выдает именно то, что ищет менеджер по найму, тогда как вопрос № 2 оставляет вещи намного более открытыми и дает интервьюируемому широкую возможность положить свою ногу в рот!

Итак, что вы будете делать, если столкнетесь с одним из Mr. Более сложные и открытые вопросы Мерфи о поведении?

Простой, вы используете тактику № 2 , описанную ранее в этой статье.

Вы анализируете описание должности и точно узнаете, какие качества компания ищет в своем идеальном кандидате, и соответственно составляете свои истории успеха.

Таким образом, даже если вы получите открытый вопрос, вы будете готовы ответить историей успеха, которая подчеркнет качество, которое, как вы ЗНАЕТЕ, они ищут.

Поверьте, это работает на удивление хорошо. Этот подход действительно изменил ситуацию в моих собственных интервью и сделает то же самое для вас.

Хорошо, итак, теперь вы знаете:

    • Что такое поведенческих вопроса и почему им задают менеджеры по найму.
    • Вы также знаете, что есть особых качества или поведения , которые вы должны показать менеджеру по найму, которым вы обладаете, своим хорошо продуманным ответом.
    • Вы знаете, что вам нужно истории успеха , и вы знаете, как их выбрать.
    • Вам известны общие категории вопросов поведенческого интервью.
    • Вы знаете, что вам нужно покопаться, чтобы точно выяснить, какие качества ищет ваша конкретная компания.
    • Теперь вы также знаете, что такое метод STAR и как с его помощью получить фантастический ответ.

Теперь вы действительно должны быть готовы заняться любым поведенческим вопросом, который встречается у вас на пути.

Пожалуйста, будьте добры и оцените этот пост 🙂

Чтобы убедиться, что вы готовы на 110% , мы подготовили классный контрольный список в формате PDF , который вам следует скачать

Хорошо, следующее, что вам нужно сделать, это загрузить наш удобный «Контрольный список вопросов для собеседований по поведению PDF ».

В нем вы получите 25 общих поведенческих вопросов вместе с советами о том, как на них ответить и ловушек, которых нужно избегать ....

Все в красиво оформленном pdf-формате Джефф часами работал. ---- Он заставил меня положить это в

фунтов стерлингов.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ПОВЕДЕНЧЕСКОГО ИНТЕРВЬЮ

Часто задаваемые вопросы

Как вы готовитесь к поведенческому интервью?

Обязательно используйте метод STAR при ответах на поведенческие вопросы и подготовьте несколько «историй успеха», которые подчеркивают навыки , , способности , и качества , которые ищет компания.

Что такое поведенческий вопрос интервью?

Поведенческий вопрос (также известный как вопросы для собеседования STAR или вопросы для собеседования на основе поведения) - это вопрос, который направлен на изучение вашего прошлого «поведения» в конкретных рабочих ситуациях, чтобы узнать, как вы могли бы действовать в будущем.

Каковы общие вопросы поведенческого интервью?

1.Опишите ситуацию, когда вы не согласились с руководителем.
2. Расскажите мне о случае, когда у вас возник конфликт на работе.
3. Расскажите о ситуации, когда вам пришлось решать трудную задачу.
4. Чувствуете ли вы, что хорошо работаете под давлением? Если да, опишите время, когда вы это сделали…
5. Приведите мне пример случая, когда вы мотивировали других.

Когда интервьюеры задают поведенческие вопросы?

Вопросы о поведенческом собеседовании становятся все более и более распространенным явлением при собеседовании.Довольно редко вы идете на собеседование и не встречаетесь хотя бы с одним или двумя. Так что будьте готовы!

Соучредитель и Генеральный директор TheInterviewGuys.com. Майк - специалист по собеседованию и карьере, а также главный писатель TheInterviewGuys. com.

Его советы и идеи были опубликованы и представлены в таких публикациях, как Forbes , Entrepreneur , CNBC и других, а также в образовательных учреждениях, таких как University of Michigan , Penn State , Northeastern и другие.

Узнайте больше о The Interview Guys на нашей странице О нас .

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *