Как правильно общаться: Как научиться общаться с людьми легко, свободно, грамотно и интересно

Содержание

Как правильно вести разговор?

Мы все умеем болтать, но выстраивать грамотную беседу и налаживать контакты с окружающими – это совсем другое. Как правильно вести разговор с людьми, чтобы нравиться окружающим и добиваться желаемого? Секреты профессионального разговора.

Современный мир – это общение. Если не умеешь вести беседу и контактировать с окружающими, то сложно надеяться на какие-то успехи в жизни. Важно научиться общаться с людьми и вести с ними беседу. Как быть хорошим и интересным собеседником?

«Вы можете в течение двух месяцев завоевать больше друзей, интересуясь другими людьми, чем приобрели бы за два года, пытаясь заинтересовать других людей своей особой.» Американский психолог и писатель Дейл Карнеги

Основа красивого разговора. Правила красивой речи

В начале следует отточить ораторское искусство. Для этого научиться говорить красиво, поддерживать нужный темп речи и придерживаться определенной тональности голоса. Слишком высокий голос не вызывает доверия у окружающих, когда более низкий ассоциируется с более занимательным человеком.

Для красоты речи необходимо читать больше книг и перерабатывать больше информации. Тогда будет более красивая речь, насыщенная выражениями и оборотами. Широкий словарный запас позволяет выглядеть более умным и интересным собеседником.

Во время разговора важна осанка, правильный язык тела и заинтересованное выражение лица. Для оттачивания красоты разговора следует записывать на видео свою манеру речи, а потом анализировать полученный результат. Без тщательной проработки невозможно достигать нужного эффекта при общении с окружающими.

Как правильно вести разговор с людьми?

Темы, для разговора с собеседником, могут быть любыми. О чем говорить с людьми? Все зависит от людей, ситуации и обстоятельств беседы. В разговоре, с любым человеком, важно нащупать зону его интересов. На какие темы собеседник реагирует более ярко, о чем говорит сам и что вызывает у него воодушевление?

Постарайся не заводить банальные и избитые темы, которые скучны и безразличны собеседнику. Следует избегать вопросов политики, религии и других скользких тем для беседы. Не перебивай собеседника, дай ему высказаться и не вставляй свои пять копеек.

Погружайся глубже в тему разговора, если собеседник интересуется какой-то темой. Задавай наводящие, конкретные и вдумчивые вопросы. Подталкивай собеседника больше говорить, а сам слушай. Нет лучшего собеседника, чем внимательный слушатель.

В разговоре важно оттачивать умение сопереживать текущему состоянию и настроению собеседника. Данная полезная способность называется эмпатия. Умение адаптироваться к человеку помогает поймать нужную волну и мыслить с человеком на одной уровне. Собеседник словно встречает себя самого. Избегай светской равнодушной беседы, реагируя на рассказы собеседника более эмоционально и ярко.

Ведя разговор задай себе следующие вопросы:

  • Доброжелателен ли ты в разговоре и насколько искренне улыбаешься?
  • Достаточно ли четко и ясно говоришь?
  • Собеседник увлечен разговором и ему интересно?
  • Вы поддерживаете зрительный контакт?
  • Находишь ли ты общие черты с собеседником, чтобы нащупать ваши точки соприкосновения?
  • Говоришь ли ты комплименты и похвалу во время беседы?
  • Не назойлив ли ты и не скучен? Может настало время закончить разговор?
  • Фокусируешься ли на собеседнике или постоянно отвлекаешься?
  • Называл ли хоть раз человека по имени?
  • Показываешь ли искреннее уважение и интерес к человеку?
  • Что говорят невербальные сигналы и язык тела собеседника?
  • Симпатичен ли тебе человек? Люди чувствуют это.
  • Ты понимаешь человека? Кто твой собеседник, чем живет и что хочет от жизни?

Умеешь ли ты общаться с людьми или все делаешь как получится? Как правильно вести разговор? Важно анализировать обратную связь, проявлять дружелюбие и затрагивать интересные собеседнику темы. Постарайся больше внимания уделять тому, как ты общаешься с людьми, а не пускать все на самотек. Иначе можно обнаружить, что люди избегают тебя, а не считают интересным собеседником.

Придерживаясь определенной стратегии беседы гораздо проще налаживать контакт с окружающими, находить друзей, строить карьеру, контактировать с противоположным полом и знакомиться с новыми людьми.

Как научиться общаться с мужчинами: советы психолога

Как научиться общаться с мужчинами? Этот вопрос волнует не только молоденьких девушек, он актуален и для женщин среднего возраста. Почему же эта тема так интересна? Привлечь внимание мужчины нетрудно, особенно тем, кто молод и уверен в себе, но как его удержать? О чем разговаривать? Чем заинтересовать? Если с ровесниками, как правило, сложностей в общении не возникает, то при отношениях с мужчиной постарше они появляются очень часто.

Женщины, прожившие много лет в браке, как ни странно, тоже сталкиваются с этой проблемой. В одно не особо прекрасное утро они просыпаются с мыслью о том, что им совершенно не о чем поговорить с супругом.

Вопрос о том, как правильно общаться женщине с мужчиной, интересует и тех дам, которым нередко приходится сталкиваться с представителями сильного пола в силу служебных обязанностей. А если предстоит принять в гостях друзей любимого? Как с ними разговаривать? Как себя вести? Ведь хочется произвести хорошее впечатление.

Вопрос о том, как правильно общаться с мужчинами, психология изучает очень давно. Еще до появления психологов этим вопросом занимались философы и мыслители, писатели, поэты. Соответственно, накопилось немало знаний, которые и легли в основу различных психологических приемов, позволяющих женщинам правильно выстраивать свое общение с представителями сильного пола.

О чем нужно забыть раз и навсегда?

Фраза: «Я не умею общаться с мужчинами» — это табу. Нельзя не только так говорить, не следует даже думать в таком ключе. Разумеется, свои недостатки нужно уметь признавать, а проблемы осознавать. Но не в данном случае и не в такой формулировке.

Во-первых, мысль имеет свойство материализоваться, а уж высказанная вслух и вовсе является приговором. Думая в таком ключе, женщина снижает собственную самооценку, обретает неуверенность в себе и усугубляет сложности, возникающие при общении с представителями сильного пола. Не нужно себя клеймить, ведь потеря уверенности лишает привлекательности. Лучше произнести несусветную глупость с королевской осанкой и поднятым вверх подбородком, чем обсуждать актуальные и интересные для мужчины темы с опущенными плечами и заискивающим, вопрошающим взглядом.

«Я не умею общаться с мужчинами — что делать?» — это не про женщину. Это про «серого чулка», ничего вокруг не замечающего, кроме страниц энциклопедий, статистических показателей экономического роста или чего-то подобного.

Начав с такого утверждения, вряд ли удастся добиться ощутимого прогресса. Успешное общение между представителями разного пола строится на флирте, кокетстве, легкости и естественности. Нельзя подходить к нему как уроку, который необходимо вызубрить и ответить у доски на «отлично». Не существует строгих правил и ограничений, правильную манеру общения нужно не заучивать, а чувствовать интуитивно. А уж в интуиции и чувствах каждая женщина от рождения является экспертом. Но даже самому опытному эксперту порой бывает нужна пара-тройка советов, которые помогут верно оценить обстановку и добиться желаемого результата.

Маленькие хитрости – большие результаты

Как научиться общаться с мужчинами? Очень просто: учиться нужно у представителей сильного пола. Разумеется, не нужно подходить к приглянувшемуся мужчине с тетрадкой и карандашом в готовности законспектировать лекцию об искусстве общения.

Нужно быть хитрее и просто наблюдать как за представителями сильного пола в целом, так и за понравившимся человеком. Подмечать нужно все – манеру держаться, реакции, жесты, мимику, вкусовые предпочтения, громкость речи. Незначительных мелочей не бывает, когда человек ведет себя естественно, он полностью раскрывается, как книга, остается лишь прочитать ее и сделать выводы.

Умение наблюдать, подмечать и анализировать – это первая женская хитрость.

Не стоит подходить к мужчине и завязывать с ним разговор. Об этом знают все, хотя современные эмансипированные барышни с этим правилом обычно и не согласны. Что же делать? Нужно создать случайность, благодаря которой у мужчины не будет иного выхода, кроме как познакомится и начать общаться с женщиной. Высшим пилотажем является создание ситуации, в которой представитель сильного пола ощущает себя рыцарем на белом коне. Как это сделать? Нет пределов для фантазии. Можно случайно запнуться на эскалаторе рядом с ним или «налететь» на человека в кафе.

Создание ситуаций – вторая женская хитрость.

Но как правильно общаться с мужчиной? Ответ парадоксален: это нужно делать молча. Конечно же, не стоит молчать в буквальном смысле этого слова, но нужно сделать так, чтобы говорил мужчина. Не стоит пребывать в уверенности, что женский щебет приводит представителей сильного пола в восторг. Следует не вести монолог, а умело руководить диалогом, заполняя паузы и задавая наводящие вопросы, стимулирующие мужские рассказы. Конечно же, нужно внимательно слушать: порой представители сильного пола бывают откровенны и выдают о себе массу полезной информации.

Умение молчать и слушать – третья женская хитрость.

Если женщина сделает их своей привычкой, то вопросов о том, как научиться общаться с мужчинами, у нее не возникнет никогда.

Особенности мужской психологии

Кем по своей сути являются мужчины? С одной стороны, каждый из них считает себя альфа-самцом и добытчиком, охотником, а с другой, все они – большие дети. Разумеется, это весьма утрированная оценка особенностей, присущих психологии сильного пола. Каждый мужчина является уникальной личностью, с собственным внутренним миром. Однако для выстраивания тактики общения выделения и принятия во внимание стереотипных особенностей вполне достаточно.

Как научиться общаться с мужчинами, ведь они так непохожи на женщин? Никаких трудностей в этом не возникнет, если не забывать о том, что перед женщиной не подруга, а «самец», «охотник», «ребенок».

Как это отражается на общении? Мужчинам комфортно и интересно с той женщиной, рядом с которой они чувствуют себя значимыми. Как этого добиться на практике? Необходимо выстраивать беседы так, чтобы мужчина чувствовал себя лидером, при этом постоянно боролся за ускользающее внимание женщины и имел возможность похвастаться своими «игрушками».

Как общаться в интернете?

Как общаться с мужчиной на сайтах знакомств, в социальных сетях, в онлайн-играх, на тематических форумах? Этот вопрос необычайно важен в наши дни. Интернет дает возможность женщинам найти свою любовь или же просто встретить интересного собеседника вдали от дома, работы.

Основные правила общения в виртуальном пространстве ничем не отличаются от выстраивания беседы в настоящей жизни. Но, безусловно, имеются и свои нюансы. Во-первых, следует забыть об обобщениях. Если в настоящей жизни фраза «ни о чем» дополняется языком тела, мимикой, жестами и является стимулом для фантазии, возбуждения интереса, то в виртуальном пространстве она действует с точностью до наоборот.

Отсутствие конкретики приводит, во-первых, к потере интереса конкретного собеседника, а во-вторых, к расширению аудитории. Например, если на странице женщины не указан возраст, то ей станут писать, как «древние старцы», так и подростки. Если нет хорошей четкой фотографии, ее начнут беспокоить как «любители» толстушек, так и те, кому принципиальны показатели на весах. При отсутствии информации о привычках станут обращаться поклонники здорового образа жизни и те, кто проводит вечера в бильярдных, за кружкой пива.

Что в этом плохого? Лишь то, что при обилии вариантов, большая часть из которых не вызывает интереса, женщина утрачивает «целевую аудиторию».

Сам же разговор строится так же, как и в жизни. Мужчину нужно выслушивать, одобрять его мысли, смеяться над его шутками, в меру им восхищаться и, разумеется, проявлять интерес к его «игрушкам». Именно достижения и хобби мужчины являются главными темами для общения в виртуальном пространстве. Только повествуя «о себе любимом», он не потеряет интереса к общению и захочет перенести его в настоящую жизнь.

Нужно ли говорить о детях и браке?

Подобный вопрос часто возникает у тех, кто хочет понять, как общаться с мужчиной с целью создания семьи. С одной стороны, хочется обозначить собственное серьезное отношение к «истинным ценностям» и вызвать уважение у представителя сильного пола, но с другой – не сбежит ли он?

Безусловно, все люди – разные. Если знакомство изначально состоялось с целью создания семьи, возможно, что о детях и нужно поговорить. Однако лучше этого не делать. Мужчина по своей психологической природе является охотником. Выслушивая, как собеседница описывает домик с белым забором, пару-тройку веселых малышей и золотистого лабрадора на лужайке у крыльца, он вовсе не умилится. Интуитивно представитель сильного пола почувствует, что его «загоняют в ловушку», что «охотится» не он, а на него. И это вызовет сильнейший негативный эмоциональный всплеск, мужчине станет очень дискомфортно, и общение он прекратит.

Как реагировать, если мужчина сам заговаривает о детях и браке?

Как поступить, если мужчина интересуется такими темами? Отшутиться? Проигнорировать? Ни в коем случае. Представитель сильного пола не просто так приступил к расспросам, ему важно отношение женщины к темам семьи и брака.

Но любопытство его имеет общий характер, своими вопросами под венец он не зовет и приступить к обустройству детской не предлагает. Не нужно расписывать свою любовь к детям и повествовать о страстном желании ими обзавестись. Достаточно сказать о том, что иногда такие мысли приходят в голову, но когда и как именно они воплотятся – это вопрос. При таком повороте разговора охотничий азарт мужчины будет простимулирован, а не задавлен.

Однако нужно понимать, что общение женщины с мужчиной не имеет четких правил, шаблонов или стереотипов. Если возникает интуитивное ощущение того, что следует сказать что-то, сделать – не нужно подавлять его только потому, что психологи так поступать не рекомендуют.

Он старше: как строить отношения

Как научиться общаться с мужчиной старше себя? Это очень сложный вопрос, не имеющий конкретного ответа. Нужно исходить из определенной ситуации. Во-первых, важно знать, о какой разнице в возрасте идет речь. Если между женщиной и мужчиной 15-20 лет, то общение строится по общим принципам, никаких особенностей в нем нет.

Но что делать, если, например, девушке 16, а мужчине 60? Конечно, подобных пар не так уж и много, но тем не менее романы между людьми с разницей в возрасте в 30 и более лет случаются. Как удержать внимание такого мужчины?

Во-первых, нужно понять природу взаимоотношений, их суть. Молодая женщина может совершенно неверно оценивать вспыхнувший роман. Планы пожилого мужчины вполне могут полностью исключать общение и ограничиваться только «качественным сексом». Если это так, стоит поразмышлять о том, нужен ли подобный роман? Оценить перспективы отношений. Всегда найдется кто-то моложе, привлекательнее, раскрепощеннее, и женщина останется «не у дел». Если же имеется желание перевести отношения в серьезное русло, то придется приложить много усилий. То, какими они будут, зависит от конкретной ситуации.

В целом же специфика общения с людьми, которые старше, заключается в том, что они росли в других условиях, у них свои интересы, юмор, привычки. Это напоминает общение с иностранцем или с инопланетянином. И именно так к нему и нужно подходить.

Как правило, большинство советов психологов касаются вопросов о том, что интересно мужчине и как молоденькой девушке в них разобраться. Однако, если рассматривать общение как столкновение разных культур, чем оно фактически и является, то всплывает достаточно любопытный нюанс. С одной стороны, женщина может чему-то научиться, узнать новое для себя, но с другой – мужчина тоже в таком общении делает открытия.

Стоит воспользоваться этим и строить общение не на уловках и хитростях, а на взаимном обмене информацией, опытом, интересами. Пожилой мужчина знаком со всеми женскими приемами, так, может, стоит его удивить и не использовать их?

Как научиться общаться с мужчинами при знакомстве?

Нередко случается так, что женщина не испытывает никаких проблем при общении с мужчинами, но теряется в момент знакомства с симпатичным представителем сильного пола. Например, может начать болтать без умолку и постоянно хихикать или же быть излишне грубой, циничной, резкой.

Это – проявление волнения. Взрослый, умный и опытный мужчина отлично понимает, что такое поведение девушке в целом несвойственно, и просто пережидает его. Но не все мужчины в момент знакомства готовы раздумывать о том, на самом деле женщина такая взбалмошная или же нет. Да и многие из них вовсе не уверены в собственной неотразимости, соответственно и предположить не могут, что вызывают волнение и растерянность.

Что же делать? Как справится с собой и не натворить глупостей? Нужно поменьше говорить и побольше слушать. Следует задавать вопросы, а не «читать монологи». Но конечно же, спросив о чем-то, нужно внимательно выслушать ответ. Важно и не злоупотреблять алкоголем. Спиртные напитки раскрепощают, но они еще и способствуют утрате контроля.

Единственная трудность, которая на самом деле возникает при общении на начальном этапе, — это собственное волнение. Именно с ним и нужно справляться. Шаблонов того, как следует вести беседу, не существует.

Важность первого впечатления. Практические советы

Многие известные психологи, например Дейл Карнеги, подчеркивают важность первого впечатления. Не стоит пренебрегать их советами и при знакомстве с мужчиной.

Если женщина волнуется, ей нужно:

  • улыбаться, искренне и немного загадочно, но ни в коем случае не постоянно;
  • говорить не особо громко, так, чтобы мужчина слышал, не напрягаясь;
  • смотреть в глаза собеседнику, а не в сторону или вниз;
  • не нарушать личностных пространственных границ;
  • поменьше рассказывать о себе и побольше слушать;
  • прервать встречу первой, сославшись на некое обстоятельство и выразив сожаление о прекращении свидания.

Это очень простые и действенные способы, которые помогут не только справится с внутренней дрожью, но и оставить неизгладимое впечатление о себе. Проведя вечер с женщиной, ведущей себя таким образом, мужчина начнет скучать без нее еще до того, как она успеет уснуть.

Как научиться правильно общаться с мужчинами-коллегами?

Этот вопрос весьма щекотлив. Редкая женщина не вздыхает, с завистью глядя на то, как другая с легкостью строит карьеру или перекладывает исполнение своих обязанностей на мужчин.

Общение с коллегами подразумевает два основных варианта:

  • «свой парень»;
  • «красивая женщина».

Первый из вариантов подразумевает следование принципам равенства полов и полностью исключает восприятие мужчинами сотрудницы как женщины. Они видят в ней коллегу и друга, с которым можно посплетничать, сбегать на обед, сходить в бар после окончания рабочего дня. Если к женщине относятся так – не нужно ожидать того, что мужчины станут открывать двери, оплачивать счета или помогать в чем-то.

Другой вариант выстраивания отношений основывается на флирте. Женщина, ему следующая, должна показывать свою беспомощность, восторгаться успехами коллег, делать комплименты, подчеркивать их мужественность и силу, ум. Такая линия поведения вызывает «рыцарский рефлекс». Подобной женщине хочется помочь. Но, в таком позиционировании себя есть и минусы – зависть и злость со стороны коллег женского пола, обилие сплетен и вероятность того, что некоторые из мужчин решат, что им можно зайти дальше флирта.

Так как правильно общаться с коллегами? Так, как это удобно. К сожалению, совместить оба варианта выстраивания отношений с мужчинами на работе невозможно. Однако, выбирая тип поведения «красивая женщина», важно не заиграться и не забыть о том, что вокруг – сослуживцы, а не потенциальные женихи.

Как научиться общаться с людьми

Навыки общения с людьми имеют очень большое значение. От того, как вы разговариваете или переписываетесь со своими собеседниками, могут зависеть многие сферы в вашей жизни. Став приятным и тактичным собеседником, и освоив некоторые правила этикета, вы сумеете расположить к себе многих людей, что может принести вам положительные результаты в будущем.

Психология общения с людьми

Какую роль играет умение правильно общаться в социуме

Умение налаживать контакт – важное качество, и никто не обладает ним с рождения. Этот навык необходимо разрабатывать, и если он не заложен вам с детства, то это вовсе не значит, что вы не сможете его обрести сейчас. Люди, научившиеся правильно общаться в социуме, несомненно, более успешны не только в карьере, но и в личной жизни. Часто по нашей манере говорить, собеседники складывают о нас первое впечатление, и можно добиться того, чтобы оно было лишь положительным.

Тонкости общения

Отметим, что общение может включать в себя вербальные и невербальные элементы. То есть, вступая в диалог с другими людьми, вы не просто проговариваете набор фраз, и не только на них акцентируется внимание собеседников. Помимо правильности речи, важно следить за оттенками интонации, мимикой, жестами, взглядом.

Наверняка, вам приходилось наблюдать за тем, как человек, вроде, и говорит разумные вещи, но что-то отталкивает от него. Это может быть именно бегающий взгляд, резкие движения рук или будто «замороженная» поза, монотонно звучащие фразы и тому подобное. Все эти факторы имеют не менее важное значение, чем содержание ваших фраз.

Как перестать бояться публичных выступлений

Как известно, некоторым людям боязно выступать перед публикой, и этот страх может оставаться на протяжении всей жизни. Впрочем, многие чувствуют психологическое напряжение не только выступая перед большой аудиторией, но и просто при необходимости контактировать с незнакомым человеком. Может доходить до дискомфорта даже при общении с продавцом, кассиром и т.д.

Страх общения с незнакомцами

В первую очередь стоит определить, откуда пошел этот страх. Причин может быть несколько.

Стеснительность

Обычно эта черта идет из глубокого детства, и зависит от темперамента ребенка. Некоторые дети ведут себя открыто, а порою и навязчиво, а другие – стесняются завести диалог со взрослыми или сверстниками. Если родители не прививают навыки общения, и пускают все на самотек, то в итоге эта черта перетекает во взрослую жизнь.

Низкая самооценка

Вы настолько неуверенны в себе, что вам кажется, что если вы начнете разговор с незнакомцем, то вы будете выглядеть глупо. Возможно, вам кажется, что с вами не о чем говорить, вы недовольны своим голосом, неуверенны в своей способности понятно выражать свои мысли и тому подобное. Низкая самооценка может крыться во множестве мелочей, ведущей к общей неуверенности в себе.

Комплексы относительно внешности

Этот подпункт можно связать с предыдущим, но разница в том, что здесь говорится исключительно о внешности. Возможно, вам кажется, что если вы заговорите, то окружающие обратят внимание на какой-то недостаток вашей внешности, который укрылся бы от них, в случае, если бы вы не привлекали к себе внимание.

Способы борьбы со страхом

Признание проблемы

Осознав, в чем ваша проблема, повлекшая за собой страх общения, важно попытаться решить ее. Если причина кроется в каких-то дефектах внешности, то найдите способ исправить их. Также важно понимать, что Ваш комплекс может быть надуман. Наверняка, среди знаменитых людей есть такие, которые обладают схожим «недостатком» — посмотрите, как они ведут себя на публике и сколько у них поклонников!

Если дело не во внешности или не только в ней, а в низкой самооценке в целом, то, вероятно, вам необходимо поднять ее. Можно записаться на прием к психологу, но если вы боитесь общения с незнакомыми людьми, то, наверно, такой шаг вызовет у вас стресс. Именно поэтому вам стоит поискать в Сети мотивирующие видео с консультациями психологов, которые абсолютно бесплатны.

Внешность

От того, как вы будете выглядеть, зависит очень многое при общении с людьми. Наверно, вы замечали, что если неуверенны в своем внешнем виде, то общение дается вам еще сложнее – вам просто не хочется акцентировать на себе внимание. Необходимо избежать таких моментов. Речь идет об элементарном – одежде, аксессуарах, обуви. Тщательно подберите свой гардероб, чтобы он не вызывал у вас никаких сомнений. Не забывайте не только о стильных и комфортных вещах, но и об уходе за кожей, зубами, прической и ногтями. Если вы будете тщательно заботиться о всем вышеперечисленном, то у вас прибавиться уверенности в себе.

Общение

Если вы хотите побороть свой страх, то необходимо столкнуться с проблемой лицом к лицу. Только начав контактировать с другими людьми, вы научитесь справляться со своими психологическими барьерами. Начинайте с малого – с телефонных разговоров. Оттачивайте навыки в общении с близкими людьми. Вряд ли вы боитесь разговоров с родственниками или друзьями – чаще общайтесь с ними. В порядке эксперимента, для уточнения какого-нибудь вопроса, позвоните давнему знакомому, который на какой-то период выпал из поля вашего зрения. Впоследствии можно позвонить в один из спортзалов города, например, узнав у администратора, какова стоимость абонемента в их учреждении и до которого часа работает зал. С уточняющими вопросами можно позвонить и в салон красоты или студию йоги. Не обязательно впоследствии пользоваться этими услугами – вы просто консультируетесь, как поступают и многие другие люди.

Немного освоившись с телефонными разговорами, пробуйте завязывать диалог «вживую». Если опасаетесь выглядеть глупо, обращаясь к незнакомым людям, то выбирайте такой способ общения, где в основном вам придется слушать.

Можно отправиться в ближайшее почтовое отделение, и поинтересоваться, каким способом лучше отправить бандероль в другую страну (например, в Канаду в город Торонто), и как долго она будет идти туда. Импровизируйте, и постепенно вы забудете о своих страхах.

Не знаю о чем разговаривать с людьми, как завести диалог первым

Важно понимать, что если вы начнете разговор первым, то ничего страшного или неестественного не случится. Разве если с вами начнет беседу другой человек, вы подумаете о нем что-то плохое? Скорее всего, нет. Точно также и другие люди не увидят ничего невероятного, если вы к ним обратитесь, поэтому не придумывайте проблемы на пустом месте.

1. Задавайте вопросы

Проще всего начать диалог с какого-либо вопроса, который будет уместен к ситуации. Если вы на некой вечеринке, можете спросить что-то о меню – обратите внимание на то, что пьет или ест потенциальный собеседник, и поинтересуйтесь, доволен ли он выбором и стоит ли вам заказать себе аналогичное блюдо или напиток.

Конечно, не стоит при этом быть навязчивым, если человек расслаблен и явно готов к общению, а не сконцентрирован на поглощении своей еды, то лишь тогда имеет смысл задавать такие вопросы.

Можно интересоваться и более нейтральными темами – как проехать к тому или иному району, где в городе есть хороший магазин техники или книг и так далее.

2. Будьте интересным

Для того чтобы не возникало вопросов по поводу возможных тем для бесед, необходимо расширять свой кругозор, постоянно находиться в стадии интеллектуального или физического развития. Если с вами не о чем поговорить с другими, то, скорее всего, вы мало чем интересуетесь кроме своего основного рода деятельности. Многие карьеристы зациклены лишь на своей работе, домохозяйки – на бытовых вопросах, а студенты – на учебе. Едва ли лишь эти темы способны расположить к себе собеседника и заставить его заинтересоваться вашей личностью.

Начинайте с чтения – мировая классика или философская литература. Впоследствии вы можете приводить примеры из прочитанных книг или рекомендовать те или иные произведения собеседнику, давая им свою оценку. Вы можете сказать, что у вас совершенно нет времени для чтения. Именно для таких людей давно придуманы аудиокниги, которые можно прослушивать в пробках, во время приготовления обеда, уборки квартиры и так далее.

Желая стать интересным человеком, покиньте свою зону комфорта и привычного времяпровождения, открыв себя чему-то новому. Также немалую роль в расширении кругозора играют различные путешествия – от совсем коротких поездок до длительных туров. Многим людям интересны особенности культуры, менталитета и жизни в тех или иных странах, и вы сможете поделиться этими данными, а также своими впечатлениями от поездки.

Для развития своей личности полезно посещать различные мастер-классы. В детстве многим из нас нравилось ходить на какие-нибудь «кружки» — танцы, рисование, плетение бисером и тому подобное. В настоящее время все это и многое другое предлагается и для взрослых. Практически в каждом городе, за исключением совсем уж маленьких провинций, можно найти множество мастер-классов – вы можете записаться на урок живописи, танца живота, йогу, кулинарные занятия, танцы и многое другое!

3. Позвольте другим быть интересными

Не думайте, что при общении с вами собеседник только и занимается тем, что оценивает ваши навыки ведения беседы, тон, жесты и содержательность рассказов. Большинству людей не меньше вашего хочется произвести хорошее впечатление о себе, и вы можете расположить к себе человека, если поможете ему раскрыться с интересной стороны. Он запомнит это чувство довольства собой, и подсознательно отметит, что оно возникло при беседе с вами, поэтому ему будет приятно вспоминать об этом общении, и он будет стремиться к нему вновь.

Если вы знаете, что недавно собеседник побывал в другой стране или городе, поинтересуйтесь об особенностях этого места. Если он занимается спортом, отметьте его превосходную физическую форму, сообщите, что тоже хотели бы заняться чем-то подобным и попросите совета – с чего вам начать. Многие люди могут теряться при некоторых вопросах, и если вы заметили, что одним из них застали человека врасплох, не акцентируйте внимания на этой теме, если визави сам не вернется к ней. Сразу же ненавязчиво переведите беседу в другое русло – но не переходите к следующему вопросу, а что-то расскажите сами, тем временем позволив собеседнику собраться с мыслями.

Как просто знакомиться с людьми и подружится

Нередко люди избегают самостоятельно завязывать с кем-то знакомства, опасаясь при этом выглядеть странными. Желая избежать этого, примите к сведению некоторые рекомендации.

Не будьте навязчивыми. Обращаясь к какому-нибудь человеку, попытайтесь верно отследить его реакцию. Если он явно старается отвечать односложно, отводит взгляд в сторону, не задает встречных вопросов и переключается на другие дела, вроде рассматривания окружающего интерьера или настроек своего телефона, то он явно не расположен к диалогу. Дело может быть даже не в вас – просто сейчас этот человек не хочет общения или не в настроении завязывать новые знакомства. Наверняка, вам знакомы подобные чувства.

Будьте естественны. Позвольте себе хотя бы на один день забыть обо всех своих опасениях или комплексах. Проведите своеобразный эксперимент – заведите разговор с другим человеком, не думая о том, какое производите впечатление. Просто насладитесь общением.

Сохраняйте уверенность в себе. Если пока вы не смогли обрести уверенность в себе, никто не должен об этом догадываться. Начав разговор с заискивания или неуверенных интонаций, вряд ли вы сможете добиться положительного эффекта. Говорите уверенно и спокойно, не сомневайтесь в своих словах и не думайте, что вы можете выглядеть глупо и нелепо. Как выглядит уверенный в себе человек? При разговоре он смотрит не в пол или в сторону, а в глаза собеседнику. Хотя, периодически все же стоит расслабленно отводить взгляд в сторону – неотрывный взгляд в глаза может показаться неестественным. Не поправляйте постоянно одежду или волосы, не «заламывайте» руки и не изучайте свое отражение (даже бегло) на зеркальных поверхностях.

Речь и дикция. Это тоже немаловажный пункт. Научитесь говорить не слишком громко, но и не тихо. Вас должно быть хорошо слышно, но не более того. Если вас периодически просят говорить тише или громче, обратите внимание на этот момент – он способен существенно раздражать собеседников. Также вы можете записать свою речь на диктофон, и, прослушивая ее, обратить внимание на ошибки. Избегайте медлительности и растягивания слов, а также чрезмерной спешки. Соблюдайте золотую середину. Сейчас можно найти немало тренингов, на которых профессионалы помогут вам с правильной дикцией. Можно и просто записаться на частную консультацию к логопеду, даже если вам кажется, что у вас нет проблем с произношением, расстановкой ударений и тому подобным – эта встреча, в любом, случае пойдет вам на пользу.

Будьте позитивны. Многие люди стараются избегать тех, кто часто «излучает» негатив. Подумайте, не относитесь ли вы к числу таких пессимистов? Даже если вы привыкли негативно мыслить, старайтесь не демонстрировать эту черту окружающим. Делайте людям комплименты, хвалите их, шутите, смейтесь над чужими шутками.

Впрочем, наигранной веселости тоже стоит избегать – подобная неискренность часто заметна и выглядит нелепо. Старайтесь не говорить плохо о других людях, или, по крайней мере, не фокусироваться на своих негативных эмоциях – это может оттолкнуть от вас.

Проявляйте заинтересованность. Как известно, большинство людей весьма озабочены своей личностью – как они выглядят, какое впечатление производят и тому подобное. Если вы будете проявлять интерес к личности собеседника, то это будет верным путем к завязыванию дружеских отношений. Обращайте внимание на любые малейшие достижения потенциального друга, интересуйтесь его мнением на ту или иную тему, делайте комплименты. Конечно, важно не переборщить с этим, чтобы ваша заинтересованность не походила на лесть.

Общие интересы. Зачастую людей сближают общие интересы. Чем больше у вас будет увлечений, тем больше людей потенциально могут стать вашими друзьями. Речь может идти о спорте, кинематографе, уроках живописи, кулинарии, путешествиях, йоге и так далее. Наверняка, вашему собеседнику будет интересно поговорить о своем увлечении с кем-то, кто разделяет его – поделиться какими-то своими «секретами» и узнать их у вас.

Самые распространенные ошибки при общении с другим человеком

Если вы начали замечать, что другие люди не слишком стремятся поддерживать с вами диалог и даже избегают общения, то, возможно, этому поспособствовали некоторые причины. Рассмотрим некоторые из них:

1- Субъективная оценка

Конечно же, у всех нас почти на все имеется своя субъективная точка зрения. Однако, если вы тактичный собеседник – вы не будете пытаться навязать свое мнение другому человеку, особенно если видите, что он с ним не согласен.

Важно понимать, что чужая точка зрения на те или иные события имеет не меньшую ценность, нежели ваша. Да, возможно, собеседник действительно ошибается, но если вы хотите, чтобы с вами было приятно общаться, то не пытайтесь любой ценой доказать свою правоту. Мягко приведите свои аргументы, без иронии и раздражения поинтересуйтесь, какие аргументы имеются у вашего оппонента. Поверьте, если человек действительно неправ в каком-то важно вопросе, то вскоре он и сам поймет это. Если же вопрос незначительный, то он не стоит того, чтобы уделять ему повышенное внимание.

2 — Отстраненность или болтливость

Это две крайности, которые лучше не допускать. В первом случае, когда человек ведет себя отстранено, погрузившись в себя, собеседник может решить, что вам неинтересно общение с ним. Конечно, бывают такие люди, которые любят высказываться без умолку, и при этом не замечают настроения других, но большинство все же обращают внимание на чужую реакцию. Возможно, в силу особенности характера или стеснительности, вы стараетесь не высказывать свою точку зрения, предоставив собеседнику право вести диалог, но постепенно такое общение может обернуться монологом, и не факт, что такое положение дел нравится другому участнику разговора.

Во втором случае (при чрезмерной болтливости) также трудно оттачивать правильные навыки общения. Многие из нас знают таких людей, которые любят много говорить, перебивать и не слушать других. При этом они могут себя считать интересными и компанейскими личностями, но на самом деле вызывают разную степень раздражения. Если на их пути попадаются преимущественно тактичные собеседники, то они могут даже не узнать о своей проблеме. Проанализируйте свои разговоры с другими людьми – кто говорит больше? В общении важно соблюдать баланс – говорить самому, задавать вопросы и выслушивать ответы другого человека.

3 — Пристальный взгляд

Вы уверены, что у вас нет такой привычки – пристально разглядывать других людей? Многим становится неуютно под подобным «микроскопом», и они стараются как можно быстрее свернуть разговор. Может вам кажется, что вы незаметно изучаете чьи-то туфли, волосы или какую-то часть тела, но, как правило, это весьма заметно.

Также верхом бестактности является указывание на какие-либо недостатки, о которых человек и так прекрасно знает сам или, скорее всего, хотел бы не акцентировать на них внимание. Пожалуй, даже не стоит упоминать, что недопустимы восклицания: «Ой, а у тебя прыщик выскочил!», «А ты знаешь, что у тебя седые волосы появляются?», «Ты поправилась?», «У тебя блузка помята» и тому подобные бестактные замечания. Они могут прозвучать только между очень близкими людьми – родителем и сыном или дочерью или мужем и женой, и то если вы уверены, что это уместно.

4 — Вопросы

Из предыдущего подпункта вытекает этот – речь пойдет об умении задавать вопросы. Даже если вы и ваш собеседник высказываетесь примерно в равном соотношении, но при этом вы не задаете никаких вопросов для поддержания беседы, то такой разговор вскоре может наскучить. Людям важно ощущать заинтересованность в своей персоне. Интересуйтесь делами собеседника, его мнением на тот или иной счет. При этом важно не переходить грань. Если вы не в слишком близких отношениях, не стоит задавать очень личные вопросы – не проявляйте бестактность. Если человек смущен при каком-то вопросе или теме разговора, ненавязчиво переведите беседу в другое русло, тем самым показав себя гибким и тактичным собеседником.

8 Способов Научиться Правильно Общаться

«Искусство общения» — мне нравится эта фраза.

Поскольку общение это искусство.

Когда мы пытаемся передать нашу информацию другим людям, мы как будто начинаем рисовать картину на гигантском пустом холсте, ту картину, которую мы желаем видеть.

Сейчас большинство людей считает, что, когда они рисуют картину, они имеют только несколько основных кистей в своем распоряжении.

Но продвинутый художник знает, что есть много инструментов, доступных для создания своего шедевра, и он использует каждый в своих интересах.

То же относится и к общению.

Есть много доступных инструментов для общения; вы просто должны знать их, а затем использовать целенаправленно.

Чем лучше вы начинаете использовать эти инструменты, тем быстрее вы научитесь правильно общаться.

Две основные категории этих инструментов являются вербальные и невербальные. Давайте рассмотрим эти оба способа, которые вы можете использовать для улучшения своей способности общаться.

  • Слова

    Считается, что люди судят о вас по словам, которые вы используете, и это верно.

    Выбирайте слова мудро.

    Слова имеют силу.

    Они имеют силу перемещать нации, но они также имеют силу уничтожать.

    Когда вы общаетесь, внимательно подбирайте слова.

    Несколько замечаний для того, чтоб научиться правильно общаться с помощью своих слов:

    • Избегайте использования слов, которые могут вызвать у человека плохие мысли о вас. Сленг является одним из примеров. Используйте слова, которые передают положительное значение. Используйте оптимистичные слова, слова силы. Убедитесь, что они понятны.
    • Используйте слова, которые наполнены красочным и богатым смыслом, до тех пор, как они могут быть поняты слушателем.
  • Словарный запас

    Для того чтоб научиться правильно общаться, используйте свой словарный запас.

    Расширенный словарный запас будет выделять вас.

    Он усиливает процесс коммуникации и привлекает людей.

    Ваш словарный запас может показать, насколько вы образованы, и люди смогут сделать определенные суждения о вас, которые в дальнейшем могут повлиять на ваши возможности по отношению к этим людям.

    Лучшие коммуникаторы используют расширенный словарный запас с более образованными людьми, и базовый словарный запас с менее образованными.

    Кроме этого важно не только что вы говорите, но и как вы это говорите. Какой тон вы используете?

    Когда вы говорите, вы монотонны? Или же вы сдвигаете тон своего голоса, изменяя его?

    Это, естественно, поможет людям следовать тому, что вы говорите.

    Изменение тона вашего голоса — эффективный способ, чтобы привлечь людей к своей информации.

    Представьте себе, если бы художник использовал только один цвет.

    Мы хотим, чтобы было много цветов и много тональностей.

    Наряду со словами и тоном, рассмотрите также свой темп.

    Чтоб научиться правильно общаться, вам нужно переключать свой темп – иногда рассказывать медленно, а иногда вам может понадобиться рассказывать очень быстро.

    Скорость, с которой вы говорите, объясняет людям определенные вещи.

    Быстрый темп сообщает, что вы чему-то рады.

    Медленный темп обычно передает задумчивость или то, что вы действительно хотите, чтобы вашу точку зрения услышали.

    Выбирая темп речи для правильного общения, также используйте громкость голоса эффективным способом.

    Мастер общения привлечет свою аудиторию колебаниями в громкости своего голоса, от очень громкого до почти шепота.

    Зрители даже не знают, что говорящий берет их на определенные горки общения.

    Даже при общении один на один, мы можем изменить громкость, улучшая наше общение к более эффективному.

  • Эмоции

    Правильное использование эмоций поможет вам научиться правильно общаться.

    Ключевым моментом здесь является показать эмоции, но не «становится эмоциональным».

    Эмоции могут быть очень эффективным способом в выражении своих мыслей.

    Например, показывая гнев, вы сообщаете, что вы очень серьезны в чем-то (до тех пор, пока вы не начинаете часто сердиться).

    Позволяя себе плакать, вы показываете свою другую сторону людям, что говорит о том, что вы являетесь чувственным человеком, который одновременно является человеком жесткой зарядки и желает успеха, а также имеет свою нежную сторону.

    Позволяя себе смеяться, вы сообщаете, что у вас есть забавная сторона и не принимаете себя слишком серьезно.

    Контролируемые эмоции являются мощным способом коммуникаций.

    Благодаря им вы сможете научиться правильно общаться.


    Читайте также



  • Дикция

    Ясно ли вы говорите, так, чтобы люди могли понять вас?

    Дикция является часто забываемым ключом к эффективной коммуникации.

    Она необходима для четкого изложения наших слов так, чтобы люди понимали нас.

    Ясная дикция дает нам немного «пробивной силы» в нашем общении.

    Чтоб научиться правильно общаться, работайте над своим четким произношением слов.

    Ключ заключается в том, чтобы говорить правильно – выговаривая слова, так, чтобы они звучали вместе, если слишком выговаривать каждое слово, это принимает неестественную форму.

    Идея всех этих принципов — разнообразие.

    Зачастую мы общаемся в одном направлении, мы становимся предсказуемыми и люди перестают нас слушать.

    Подумайте сами. Нравится ли вам слушать людей, которые говорят с одной скоростью, в одном тоне, со скучной лексикой и без эмоций?

    Конечно нет! Тогда мы должны приложить все усилия, чтобы научиться правильно общаться и быть красочными и эффективными коммуникаторами.

    И мы можем быть ими — если будем работать над этим, и конечно же практика, практика и еще раз практика!

    Невербальная коммуникация

    То, что вы говорите, влияет на то, как вы общаетесь, но столь же важно то, что вы не говорите.

    Да, ваша невербальная коммуникация оказывает значительное влияние на то, чтобы научиться правильно общаться.

    Вы когда-нибудь задумывались, как вы общаетесь невербально?

    Способы правильного использования невербальной коммуникации, чтобы поддержать в устной форме то, что вы говорите.

  • Руки (кисть)

    Если вы держите руки на своей стороне, вы кажетесь жестким и некомфортным.

    Вместо этого используйте свои руки, чтобы научиться правильно общаться. Только не делайте это слишком показательно, чтобы люди не задумывались о том, куда ваши руки будут дальше двигаться.

    Один из эффективных способов увидеть, как вы общаетесь невербально — записать свою речь на видео.

    Посмотрите, что вы делаете со своими руками.

  • Глаза

    Глаза выступают мощным инструментом в общении.

    Вы помните старую поговорку: «Глаза — окно вашей души»? Это правда.

    Подумайте о том, как мама общается со своим новорожденным ребенком, когда смотрит в его глаза, или то, что пара влюбленных говорит без слов, когда они смотрят друг другу в глаза.

    Глаза говорят о многом. Вы общались с кем-то, кто постоянно смотрит вокруг? О чем это говорит?

    Отсутствие интереса к тому, что вы хотите сказать.

    Чтоб научиться правильно общаться с человеком, смотрите на него.

    Дайте ему свое внимание своими глазами. Слушайте его своими глазами.

    Общайтесь с ним так, чтоб показать, что он важен для вас.

  • Руки (от кисти до плеча)

    Некоторые люди даже не понимают, что «закрываются» от другого человека, скрещивая свои руки, когда тот говорит.

    Психологи утверждают, что скрещивание рук является верным способом закрыть себя от другого человека.

    Это говорит о закрытости, страхе и сопротивлении.

    Чтоб научиться правильно общаться с людьми, следите за своими руками, не закрывайтесь перед человеком, будьте открыты к общению.


    Читайте также



  • Позиция

    Когда вы общаетесь, особенно при первой встрече, ваша позиция, будь то стоя, сидя, стоя на коленях и т.д., может много о чем говорить.

    Например, мой хороший друг Зиг Зиглар, мастер сцены, часто двигается к краю сцены и встает на колени.

    О чем говорит его невербальное общение? Оно говорит: «Прислушайтесь внимательно к этому.

    Это очень важно».

    Он подводит аудиторию к близкому моменту.

    Даже в комнате с 1000 человек этот способ общения может индивидуально каждого привести к чувству тесного контакта с говорящим.

    Если человек сидит во время разговора, это говорит о непреднамеренности.

    Я знаю, что многие ораторы проводят значительную часть своей презентации таким образом.

    Джон С. Максвелл, еще один мой друг, и эксперт в руководстве мирового класса, дает немало своих выступлений, сидя.

    Его стиль является информативным и непреднамеренным, и он эффективен.

  • Используйте эти инструменты и вы сможете научиться правильно общаться и стать великим коммуникатором, поведете за собой людей и добьетесь успеха в жизни.

    Как общаться с людьми — Психология человека

    Полагаю, уважаемые читатели, вам не нужно объяснять, насколько важно уметь общаться с людьми – грамотно общаться, с выгодой для себя, а не просто сумбурно обмениваться с ними информацией, без всякой конкретной цели. Общению нужно учиться с ранних лет, чтобы овладеть этим искусством в совершенстве. Тогда жизнь человека станет намного проще и интереснее. За годы работы психологом, я много раз убеждался в том, что многие проблемы, которые люди не в силах решить самостоятельно, происходят от их неумения находить общий язык с другими людьми. Наш с вами язык, это не только наш враг, как гласит народная пословица, наш язык, дорогие друзья – это, прежде всего, наш союзник, это наше оружие в мире людей, и инструмент, которым надо уметь эффективно пользоваться. Это умение мы с вами и разберем в рамках этой статьи, прочтя которую, я уверен, вы сможете в значительной степени повысить продуктивность своего общения, а следовательно и преобразить свою жизнь.

    Наберитесь терпения, не спешите, читайте статью вдумчиво, ведь я с присущим мне детальным разбором всего, постараюсь разжевать вам все основные аспекты успешного общения, усвоив которые, вы поймете суть общего смысла именно грамотного общения, от которого есть толк. Итак, говоря об общении с людьми, следует несколько конкретизировать это понятие, то есть людей, которые как вы и без меня верно знаете, все разные, да и ситуации при которых вы с ними можете общаться тоже могут быть различны, а потому и разговор должен будет строиться в каждом отдельном случае по-разному. Поэтому я предлагаю вам определить основную группу людей, которую у нас принято называть большинством, и применительно к этой группе использовать все последующие приемы общения, о которых я вам расскажу.

    Индивидуально каждого человека мы с вами разумеется рассмотреть не можем, потому-то психология и делит людей на группы, для их лучшего изучения, но все же сколько бы не было этих групп, основная группа это люди, выросшие в определенной среде, с определенными взглядами на жизнь, с определенным образованием, менталитетом и некоторыми другими отличительными особенностями. Наш с вами собеседник в данном случае – это человек со средним, как правило образованием, с в меру промытыми телевидением и другими средствами массовой информации мозгами, с подавленной в определенной степени психикой, чаще всего материалист в большей степени, человек с иррациональным типом мышления, ну и с рядом других качеств, перебор которых особого смысла не имеет. То есть это человек, более или менее адекватный с общей точки зрения, с которым можно общаться, которого вы каждый день можете встретить в различных местах, но не с выдающимися умственными способностями.

    Так что наш собеседник – это такой человек, которого мы с вами можем отнести к большинству людей, а не к исключительным индивидам, по особому нами воспринимаемым. Это очень важно, друзья, определить, с кем мы будем общаться, потому что нельзя со всеми общаться одинаково, в ряде случаев общение вообще не требуется, ибо есть люди понимающие другие языки. Определившись с собеседником в массовом понятии, давайте с вами посмотрим на то, что такой собеседник ждет от общения с нами, ибо со своей точки зрения мы можем планировать любой план разговора, но получить ответную реакцию позитивного характера сможем лишь в том случае, если найдем отклик внутри человека с которым общаемся. Нужно ли нашему собеседнику наше внимание, очевидно что да, обратите внимание на то, как часто вы обращаете внимание на людей, с которыми общаетесь, замечаете ли вы их реакцию, обращаете ли внимание на их настроение, оцениваете ли вы их ни как физический объект, стоящий перед вами, а как человека с его внутренним миром?

    Если нет, то вы не услышите и половины того, что они вам ответят или сами скажут, а с учетом того, что определенное нами большинство, имеет подавленную психику, не видя проницательности с вашей стороны они упрутся в стену непонимания и не желания их понять, и поэтому в ответ выстроят свою собственную. Такой диалог будет похож на общение двух телевизоров, а не двух людей, пытающихся понять друг друга. Теперь давайте посмотрим с вами на то, что не нужно вашему среднестатистическому собеседнику и что многие так часто выбрасывают из себя при любом разговоре – ему не нужны ваши проблемы. Да друзья, мы в большинстве своем плевать хотели на проблемы друг друга, мы стремимся решить свои собственные проблемы, и то часто безуспешно, делая это как своими силами, так и прибегая к помощи других людей, вываливая на них в разговоре кучу нерешенных задач, которые решать за нас, на самом деле, никому не хочется.

    Собственно психологов именно это и отличает от не психологов, нам не плевать на тех людей, с которыми мы общаемся, которые обращаются к нам за помощью. И довольно часто нам приходится настолько сильно вживаться в чужую жизнь и в чужие проблемы в этой жизни, с которыми обратился к нам человек, что потом у нас совершенно не остается сил, чтобы просто чувствовать себя самими собой. Поэтому. кстати, часто и сами психологи нуждаются в помощи своих коллег, ибо полностью перегружены проблемами чужими. Я не предлагаю вам задумываться над проблемами всех людей, с которыми вы общаетесь, делайте это лишь в отношении тех, кто вам действительно интересен. По отношению к остальным достаточно только сделать вид, что они со своими проблемами вам интересны, что вы за них искренне переживаете и что у вас есть желание им помочь, только не фальшивьте, иначе вызовите подозрения и раздражение. Свои проблемы вам следует держать при себе, не вываливайте их как груду мусора на первого встречного, если сами не можете с ними справиться, обращайтесь к психологу, у нас работа такая – решать чужие проблемы, мы часто переживаем жизнь других людей, дабы наилучшим образом помочь человеку.

    А вот людям посторонним это ни к чему, им не нужны ваши проблемы, их даже не волнует как у вас дела, не интересует ваше здоровье и трагедии в личной жизни, им вы вообще не интересны. Даже если у вас умер родственник, а у вашего коллеги по работе незначительное повышение, ему будет интереснее обсуждать именно свое повышение, а не утешать вас в вашем горе. Так что помните, даже если люди делают вид, что вы им интересны, в подавляющем большинстве случаев это не так, стоит ли в таком случае вообще делиться с ними своей личной жизнью? На самом деле стоит, но лишь для того чтобы заручиться их доверием, и ваша личная жизнь в общении должна обсуждаться в пропорциях десять процентов на девяносто, или максимум двадцать процентов на восемьдесят, полагаю вы догадываетесь в чью сторону перевес. Да друзья, девяносто процентов вашего общения с другими людьми – это обсуждение их жизни, их проблем, их успехов, в общем всего-того, что касается их самих, а остальное о вас, дабы не казаться подозрительным, вы же не типичный собеседник в таком случае.

    Кстати о подозрении, если вами интересуются, если собеседнику вы интересны, если он по большей части молчит и лишь задает вопросы, то бишь вы и ваши проблемы ему интересны, это очень и очень подозрительно. Вполне возможно это манипулятор или кто-то, кто для своих корыстных целей, пытается втереться к вам в доверие. Вот видите какое у нас с вами заключение в отношении правильно общающихся людей, то чему я вас учу, того же и рекомендую остерегаться, потому что человек с присущим ему эгоизмом и манерой общения, просто так не будет общаться в нетипичной для большинства манере. Ну а мы с вами тем временем рассмотрим еще один момент грамотного общения с людьми, который заключается в слушании того, что вам говорят. Суть тут заключается в том, что не столь важны слова, которые вы слышите от своего собеседника, сколько то, что за ними скрывается, а скрывается за ними какое-то желание человека, чего-то они от вас хотят, что-то ждут, вам надо понять что.

    Любое общение подразумевает, что собеседники для чего-то друг другу нужны. Даже, так называемый разговор «ни о чем», все равно имеет скрытые мотивы, только люди не всегда это осознают, оттого часто и не видят смысла в том или ином общении, и не преследуют никакие цели, но при этом все равно общаются. Просто вдумайтесь в то, что человек может хотеть от вас, говоря вам те или иные вещи, благодаря этому вы его на самом деле услышите, а следовательно сможете ответить нужным вам образом на его позыв, дав ему что он хочет, отказав, или вселив в него надежду, что он свое получит, короче говоря человека надо правильно понять. Если скорость вашего мышления вам позволяет, то можете проиграть ситуацию с самими собой, прикинув на счет того, что бы вы сами желали от собеседника, говоря ему то, что он говорит вам. Мы ведь с вами говорим о человеке среднестатистическом, а в эту среднюю статистику в определенной степени мы все с вами вписываемся, следовательно наше поведение, желания и способы их реализации, проявляющиеся в общении, в большей степени схожи.

    Услышав человека, поняв то, что он от вас хочет, встает вопрос о том, что же такому человеку ответить, дабы он не воспринял вас в штыки, если конечно вы не имеете такой цели. Первым делом люди ждут от вас уважения к себе, а оно невозможно, если в своей речи вы прямо или косвенно будете ставить под сомнение их умственные способности. Наоборот, какой бы ни была ситуация, если вы желаете расположить собеседника к себе наилучшим образом, делайте вид что вы от него в восторге, дайте ему или ей понять, что вы находите их очень интересным и умным человеком. Чтобы это подчеркнуть особенно ярко, необходимо задавать людям вопросы, уточняющие их ситуацию, уточняющие то, о чем они вам говорят, но не переборщите, иначе вызовите нервозность собеседника, показавшись ему туповатыми и просто тормозом. И так друзья, мы с вами выяснили такие моменты, применительно к среднестатистическому собеседнику, пользуясь которыми мы можем построить свой диалог таким образом, чтобы выручить из него максимальную пользу.

    Нам следует уделять максимальное внимание своему собеседнику, нам не следует загружать его своими проблемами, а наоборот по мере своих возможностей вникать в его проблемы и делать вид что они нас действительно беспокоят. Не грузите людей, слушайте их, пусть они выскажут вам все, а вы для того, чтобы не казаться подозрительно внимательными и чувственными, изредка говорите о себе и своей жизни, не кажитесь закрытыми. Помимо этого вы теперь знаете, что большинству людей крайне важно ваше о них мнение, уважение с вашей стороны и ваша заинтересованность ими, что не так сложно на самом деле подчеркнуть, надо только помнить об этом и хотеть этого. И еще очень и очень важно видеть то, что люди скрывают за своими словами, эмоциями в общении, жестами и другими позывами, в которых скрываются их истинные желания и конкретные цели, покрытые теми словами, что они вам говорят.

    Слова не так важны, важен тот смысл, который люди в них вкладывают и то, что они хотят с их помощью до вас донести, с целью добиться от вас определенной реакции или конкретных действий. Поскольку тема общения с людьми гораздо более глубокая и мы с вами далеко не все моменты в этой статье разобрали, которые заслуживают внимания и детальной проработки, то в будущем я к ней еще обязательно вернусь. По моему глубокому убеждению, уметь грамотно и плодотворно общаться с окружающими людьми – это один из самых важных навыков в этой жизни.

    Статья опубликована: 17.11.2012. Последнее обновление: 22.03.2019

    Хотите научиться общаться с людьми? ТОП-15 советов!

    Приветствую старых и новых читателей!

    Вчера получила немного грустное и очень искреннее письмо от девочки Алены. Алена живет в Казани, ей 13 лет. Как я заметила по письму, девочка тихая, спокойная, умная и добрая.

    Проблема в том, что у нее нет друзей ровесников. Родители с детства отдавали ее в разные кружки, и девочка с удовольствием училась, но когда все знакомились, общались и гуляли, у нее не было времени на то, чтобы «научиться дружить».

    Сейчас ей одиноко, она не знает, как общаться со сверстниками вне школы, чтобы завести друзей. А дружить очень хочется!

    Милая Алена! Эта статья написана специально для тебя и тех, кто не знает, как находить общий язык с другими. Я очень надеюсь, что она принесет пользу каждому заинтересованному читателю.

    Вы можете делиться своими историями и помогать друг другу в комментариях. Если статья была интересна — ставьте лайки, а также делайте репосты — возможно, кому-либо из ваших друзей и знакомых она тоже пригодится.

    Как научится правильно общаться с людьми + эффективные упражнения

    И так, что бы правильно разговаривать с людьми, вам нужно улыбнутся, заинтересоваться человеком и быть уверенным во время беседы.

    Это краткий смысл большинства тренингов, книг и статей на тему, как научится правильно общаться с людьми. Вот уже на первых строчках мы сэкономили вам кучу времени.

    Эффективны ли эти советы?

    Конечно, нет!

    Дейл Карнеги был, конечно, прав когда советовал проявлять интерес и уважение к собеседнику, без этого никуда! Но обычно такая стратегия помогает только в том случае, когда вы уже умеете общаться с людьми, когда ведете себя расслабленно и естественно.

    Ну а что если у вас мандраж каждый раз, когда вы общаетесь с незнакомым человеком, что если вам просто не хочется улыбаться или пол часа слушать собеседника о его хобби, которое вам неинтересно?

    В этой статье мы рассмотрим вопросы борьбы со страхом и дискомфортом при общении с людьми, немного расскажем о гипнозе Эриксона и Эрисконских спиралях, и дадим упражнение, которое поможет вам натаскать свою болтливость.

    Боремся со страхом общения

    Возможно, вас подбодрит информация о том, что 70% людей боятся общаться с незнакомыми людьми.

    На самом деле, знакомы человек или нет, не имеет никакого значения, страх может спокойно возникать и при общении, с человеком которого вы уже знаете, в чем же загвоздка?

    Страх общения у нас идет только в том случае, если есть предавание значения этой ситуации, если мы ощущаем какую-то ответственность или нагнетает себя…

    Допустим, вы боитесь подойти познакомиться с человеком противоположного пола, или к вам подошли познакомиться с вами. В голове начинает крутиться куча «автоматических мыслей» которые быстро разгоняют вегетативную нервную систему, вследствие чего мы чувствуем себя скованно. Эти мысли типа «как я выгляжу», «а что подумают люди», «какая классная девушка (парень), как бы мне хотелось с ней (ним) построить отношения».

    Ну, или допустим, вы общаетесь с коллегой по работе и начинаете неловко себя чувствовать, в этом случае мысли будут примерно те-же «как я выгляжу», «что если сейчас скажу какую то фигню, обо мне пойдут нехорошие разговоры»…

    Способов борьбы с любым страхом, только 2, это..

    Получить позитивный опыт

    Вы новенький в компании, в первое время общение с коллегами вам дается сложно, но в последствии вы понимаете, что они весьма приятные люди и уже общаетесь с ними как с приятелями. Все потому что сначала вы не знаете этих людей и не знаете чего от них ожидать, но в процессе оказывается что они приятные люди, вы получаете ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ ОБЩЕНИЯ с этими людьми и ситуация вас больше не напрягает.

    Следовательно, вывод, вам нужно натаскать себя в общении с людьми и получить от этого позитивный опыт.

    Это то, чем обычно занимаются на различных тренингах. Вы в течении дня, 100 раз подходите к разным представителям противоположного пола и в последствии понимаете что нечего страшного тут нету. Ну, или выполняете сложное задание, связанное с общением с незнакомыми людьми и в вашей голове отпечатывается опыт «я способен на это…».

    Однако возникает вопрос, а что если при выполнении задания получил только негативный опыт, что если меня всего трясет только при мысли, что нужно будет заговорить с незнакомым человеком?

    Мы не вправе никому ставить диагнозы, но возможно ваш страх больше находится на уровне фобических расстройств и панических атак, возможно, вам будет полезно прочитать статью как лечить панические атаки, фобии и неврозы. В ней подробно описаны методики работы над собой и рассказано чем являются такие расстройства.

    Понизить значимость

    Вот рядом с вами девушка, которая безумно вам нравится, и вы слова не можете из себя выдавить. А теперь рядом с вам девушка, которая вам безразлична и рядом с ней вы ведете себя естественно.

    Это то, о чем мы уже с вами говорили. В вашем сознании идет завышение значимости этой ситуации. Вы становитесь канатоходцем, одна ошибка которого может означать гибель.

    Значимость к событиям повышается от автоматических мыслей. Только произошло событие, а уже десяток таких мыслей и ассоциаций возникло в вашей голове. Вы их даже можете не заметить, Но они есть, они связанны между собой и несут в себе паторные установки.

    В данной ситуации автоматические мысли могут быть следующими: «вот она рядом», «какая она красивая», «наверное, ей нравятся уверенные парни, я должен казаться уверенным», «только бы не сказать фигню», «а что если я тупону и это увидит еще кото — то» и т.д.

    С автоматическими мыслями можно бороться при помощи методики их когнетивно поведенческой терапии, мы ее подробно описали в статье как избавиться от комплексов. Фактически вам необходимо научится отлавливать эти автоматические мысли, подвергать их критике и менять установки.

    С чего начать?

    Ну допустим у вас нет страха перед общения с людьми, но как-то сам разговор клеится тяжело.

    Обычно в этот момент все начинают советовать больше читать книжки.  Читать книги, это здорово, но в данном вопросе неэффективно.

    Когда вы в последний раз видели людей идущих по улице и обсуждающих образ Евгения Онегина?

    Читайте книги, если они вам интересны и на темы интересные вам. А если вы встретите человека, у которого интересы такие же, как у вас, то разговор пойдет сам собой, но для этого должно повезти.

    Мы сейчас с вами говори о том общении, когда вроде бы говоришь обо всем и не о чем сразу. Когда нет какого-то предмета обсуждения, когда легко и интересно, а темы для разговоров возникают сами сбой. Развить подобные навыки может нам помочь упражнение бредогенератор, которое просто тренировать дома, на улице или в дороге на работу.

    Упражнение бредогенератор

    Вообще упражнений у бредогенератора много, но мы дадим несколько самых интересных и простых.

    • Называйте все что видите

    Вы сидите в комнате и просто называете все, что видите + прилагательное к нему.

    Стул он старый, стол на колесиках, компьютер черный, обои серые, растения зеленые…

    Тоже самое делаете, когда едите на работу только можно еще разбавить более подробным описанием.

    Сидит старушка на ней красное пальто, мужик читает газету заметку про футбол, девушка хорошо пахнет…

    Если вам кажутся эти действия бессмысленными, то вы совершенно правы, смысла в них нет. Вы просто приучаете свой мозг, говорить все что видите и выдавать на это ассоциации.

    • Маленькие истории

    Практически тоже самое, но только еще придумываете небольшие истории к тому, что видите. Нужно придумывать истории быстро, пускай в первое время получается белиберда и фантастика, здесь главное не зависать на раздумываниях.

    Растение. Раньше оно было маленьким горошком, но тепло и забота нашей семьи позволило ему стать маленьким росточком.  Однажды к этому маленькому, беззащитному росточку подошла кошка. Она неуклюже толкнула его своими задними лапками, и росточек свалился на землю.

    Но мы собрали всю землю обратно в глиняный горшочек и положили его вместе с ростком подальше от кошки. Регулярно поливали, солнечный летний свет давал ростку силы и вот он вырос в большое растение, которое скоро поработит землю, делая из людей подконтрольных ей зомби.

    Да, чудить можно).

    Делайте тоже самое. Так ваш ум научится выдавать развернутые ассоциации на любые слова и вы сможете поддержать любую беседу.

    Бредогенератор очень легкая, эффективная и простая методика. Регулярно занимаясь ей каждый день по 10 минут, вы уже через 1-2 месяца почувствуете результаты.

    Как эффективно общаться с людьми

    Однако как общаться с людьми так, что-бы  получать от них желаемое?

    По данному направлению специализируется НЛП психология.

    Сегодня в интернете огромное количество НЛП литературы, курсов и тренингов. Как бы это жестоко не звучало, но людям хочется уметь «подчинять» волю других людей.

    В НЛП многое взято из Эксонского гипноза.  Но нужно сказать, что если вы ожидаете полной отключки сознания людей и возможность внедрить туда что угодно, то вы в этом ошибаетесь. Эриксонский гипноз это процедура введения человека в трассовое состояние и закладывание в подсознание человека зерна действий выгодных вам.

    Эриксонский гипноз это целая тема, которую тяжело уместить в рамках данной статьи. Однако сейчас мы вам расскажем об одном из наиболее эффективных методах, это Эриксонские спирали.

    Дело в том, что сознание человека способно воспринять ограниченное количество информации, оставшееся количество будет «заносится» прямиком в подсознание. Эриксонские спирали выглядят следующим образом.

    Таким образом, вот там маленькая история с нужной для нас информацией в пункте 3, попадает прямиком в подсознание. Очень хорошо, если этап внушение завернут в оболочку чего-то само собой разумеющегося.

    Как это выглядит на деле.

    Вы хотите пригласить девушку на свидание. Не сочтите что мы учим вас пикапу, просто на данной проблеме легче всего обрисовать суть спиралей Эриксона :

    • (Начало 1). Когда настают летние дни, очень здорово не сидеть дома, а проводить время на улице. Мои друзья такие же, они постоянно чем-то заняты.
    • (Начало 2). Один мой друг любил летние прогулки, когда вся страна сидела у телевизора и смотрела матчи чемпионата мира по футболу, он гулял в парках.
    • (Внушение)  Однажды он пригласил девушку погулять с ним, она сначала отказывалась, но потом согласилась. Сейчас прошло 3 года, их ребенку 2 годика и они очень счастливы. Здорово наблюдать за счастливыми людьми, не правда ли?
    • (Окончание 2) Кстати, тогда наша сборная не вышла из группы, за то немцы с бразильцами отлично сыграли.
    • (Окончание 1) Говорят, это лето будет очень жарким и это здорово, можно будет не только проводить время в парках, но еще и ездить купаться.

    Если вы прочитали этот пример, и подумали, что  на вас бы эта истории не произвела никакого впечатления, вы совершенно правы! Этот пример выглядит неестественно. Он написан неестественным для общения языком, и одна из главных задач, это адаптировать Эриксонские спирали  под естественный для вас формат общения.

    Для того, что бы добиться желаемого результата от человека, часто нужно в разговор, встраивать несколько таких спиралей.

    Повторимся, что они не отключают сознания человека, и даже сделав все мастерски, вы не гарантируете себе 100% положительного результата. Однако обучившись таким спиральным историям,  вы в разы повышаете шанс получить от человека нужны вам результат.

    И так, друзья. Мы пролили свет, на вопрос страха при общении, рассказали о бредогенераторе и о Эриксонских спиралях. Надеемся, что наша статья оказалась не очередной бредовой статьей об улыбке при общении, а дала вам, какие-то новы, маленькие знания. Ну и самое главное, у вас теперь есть инструменты для работы со своей проблемой.

    [Источник: http://sovet-kak.ru/]

    Как научиться свободно общаться с незнакомыми людьми

    Сейчас значительная часть взаимодействия между людьми начинает проходить в так называемом информационном пространстве, с использованием всевозможных гаджетов, социальных сетей, электронной почты и сайтов. Однако по-прежнему личное общение — это неотъемлемая часть нашей жизни.

    Мы ежедневно обмениваемся словами, мыслями, эмоциями, мнениями, и с каждым днем этот поток информации становится все более объемным. Нам по-прежнему приходится взаимодействовать с разными людьми лично, и очень часто от того, как это общение сложится, зависит очень много.

    Самые успешные люди — это, как правило, те, кто в совершенстве овладел искусством общения. Что же можно сделать для того, чтобы общение даже с незнакомыми людьми становилось приятным и полезным?

    По данным некоторых психологов, каждый раз, когда люди видят кого-то впервые, они делают в своем сознании своеобразный фотоснимок образа своего нового знакомого. Это первое впечатление формируется всего за 10 секунд, и изменить его достаточно сложно. За короткие мгновения мозг успевает оценить внешний вид, манеру двигаться, статус, успешность и другие едва заметные черты, причем еще до того, как будет произнесено первое слово.

    Вот несколько полезных навыков, которые могут вам пригодиться для того, чтобы с самых первых секунд произвести нужное впечатление на собеседника и сделать ваше общение легким и интересным.

    ОСОБЕННАЯ УЛЫБКА

    Улыбка — один из самых сильных инструментов общения. Если этот инструмент настроить должным образом, то он может принести невероятный эффект. Один из секретов — избегать «дежурного оскала» в виде неизменной и немедленной улыбки.

    Вместо этого стоит внимательно всмотреться в лицо своего собеседника буквально на пару секунд, стараясь почувствовать и пережить его индивидуальность. И лишь затем — подарить ему широкую и теплую, искреннюю улыбку. Такая задержка на доли секунды подсознательно дает понять человеку, что ваша улыбка предназначена именно для него.

    ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

    Не прерывайте мягкий визуальный контакт с собеседником даже после того, как он прекратил говорить. Если вам нужно посмотреть в сторону, то делайте это медленно и даже немного неохотно. Тем самым вы даете понять собеседнику, что вы понимаете и уважаете его, создавая ощущение близости и взаимопонимания.

    ОСАНКА

    То, как вы двигаетесь и держите себя — один из главных сигналов окружающим о вашем статусе, успешности и реализованности. Прямая спина, расправленные плечи, свободная и уверенная походка, жесты — все это дает вашему собеседнику понять, кто вы есть.

    НАСТРОЙКА ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ

    Когда мы встречаем близкого друга, то многие барьеры и сложности общения исчезают словно сами собой. Пропадает застенчивость, беспокойство, антипатия, излишняя сдержанность, нам легко общаться с искренним и открытым дружелюбием. Чтобы общение с малознакомым человеком стало более непринужденным, можно использовать такой небольшой трюк: постарайтесь посмотреть на него, как на кого-то близкого, давно знакомого, с кем долгое время вас связывают замечательные отношения и искренняя симпатия.

    Представьте, что этот человек по какой-то причине исчез из виду, и вы давным-давно не виделись и не получали от него никаких известий. И вдруг по невероятному стечению обстоятельств вы вновь встретились. Такие приятные переживания запускают множество реакций в вашем мозге и теле. В результате взгляд становится более лучистым и мягким, поза, жесты и голос более дружелюбными и открытыми, что, безусловно, расположит к вам собеседника.

    ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ

    Очень важная привычка успешного коммуникатора — умение наблюдать за собой и отслеживать реакции своего собеседника, причем как словесные, так и невербальные сигналы. Выражайте свои чувства и мысли, но и замечайте, как другая сторона реагирует на то, что вы говорите. И учитывая эти наблюдения, планируйте, выстраивайте беседу соответствующим образом.

    ПОДСТРОЙКА

    Прежде чем начать разговор, постарайтесь понять по голосу и поведению, в каком настроении находится ваш собеседник. Оцените его состояние, чтобы понять, как он себя чувствует: может быть, ему скучно, он оживлен, спокоен, растерян или спешит. Если вы хотя бы на некоторое время сможете подстроиться под настроение, тон и ритм голоса человека, то это поможет вам очень скоро перейти к открытому и доверительному общению.

    КОМПЛИМЕНТЫ

    Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Вовремя сделанный и уместный комплимент всегда будет приятен собеседнику, разрядит обстановку и сделает диалог приятнее. Делая комплимент, всегда помните: он не должен иметь двойного смысла, быть откровенной лестью и преувеличением.

    Самое главное в любом общении — сохранять себя и свою индивидуальность, стремясь в общении с другими людьми быть естественными, исключительными и инте­ресными личностями, признавая то же самое и в других.

    [Источник: https://www.kleo.ru/]

    Советы психолога

    Общаться легко и без проблем – мечта каждого человека. А что делать, если для этого самого общения все есть: друзья-знакомые, праздники-события, желание-настроение и прочее, а общения все-таки не получается? Что делать, если тебя не слушают/не поддерживают/не разделяют, точнее НЕ ТАК слушают/поддерживают/разделяют как тебе бы хотелось?

    Ни для кого давно уже не секрет, что люди по своему характеру и темпераменту делятся на интровертов и экстравертов, на тех, кто легко идет на контакт – экстраверт – и тех, кто не очень – интроверт.

    И что делать с этим знанием, скажите вы. Предлагаю его использовать, например, в виде инструкции самому себе (и близким).

    ЕСЛИ ВЫ ЭКСТРАВЕРТ:

    • Научитесь давать возможность людям говорить. Ваши эмоции, мысли и действия – не только не всегда верны, но и могут подождать.
    • Иногда люди молчат. Особенно, когда вы говорите без остановки. А еще люди молчат, когда устают и иногда даже от вас.
    • Научитесь отдыхать в тишине. Отключайте, хотя бы на время свой «энерджайзер». Сильные эмоции и вечное стремление что-то делать могут привести к переутомлению или нервному срыву.
    • Научитесь делегировать некоторые свои полномочия. Все дела не убегут, а близкий вам интроверт может не только помочь, но и сделать лучше.
    • Учитесь контролировать свою энергию. Не пытайтесь сделать/сказать/объяснить все сразу, так вы рискуете потерять не только единомышленников, но и друзей.
    • Задавая вопрос, научитесь выслушивать ответ. Если вам действительно интересно чье то мнение, дайте хотя бы минуту, чтобы человек смог его высказать.
    • Если вам не ответили на звонок или сообщение – это совсем не значит, что нужно продолжать звонить, писать и любыми возможными способами «доставать». Может, человек занят, работает или спит.
    • Когда вы выбираете время для общения с одним человеком, то совсем не обязательно параллельно общаться со всеми встречными на улице, в кафе и т. д. Человек может обидеться, а вы – даже не заметить.
    • Если человек не хочет с вами разговаривать – это совсем не значит, что кто-то в этом виноват и, уж тем более, не является поводом для выяснения отношений.

    ЕСЛИ ВЫ ИНТРОВЕРТ:

    • Научитесь говорить, а не только внимательно слушать. Люди любят, когда с ними разговаривают, отвечают, обмениваются мнением.
    • Когда вам рассказывают что-то хорошее или смешное, улыбаться желательно не только душой, но и лицом тоже.
    • Если хочешь увидеть человека – ему следует позвонить или написать. Скорее всего, вам ответят и будут рады.
    • Когда у вас спрашивают о делах, можно рассказать хотя бы частичную правду, не думая при этом, что выдаешь секретную информацию потенциальному агенту иностранной разведки.
    • Если хочешь куда-либо пойти с кем-то, то этого человека следует позвать. Вероятно, он не откажется.
    • Заглядывать в душу можно и к окружающим. Себя всегда успеешь проанализировать, а вот потенциальные объекты исследований могут куда-нибудь деться.
    • Если человек не общается с вами какое-то время, возможно, это не из-за вас, а потому, что он заболел, занят, работает (возможны варианты).
    • Если кто-то куда-то пошел без вас и вас не позвал – вероятнее всего, вы забыли ему даже намекнуть, что вам это тоже нужно и интересно, а он – не телепат.
    [Источник: http://заполярка-онлайн.рф/]

    Больше практики!

    Задачи

    • практически опробовать упражнения, повышающие уровень коммуникативной компетенции;
    • освоить новые коммуникативные умения и навыки;
    • выработать индивидуальный стиль общения.

    Ход урока

    Научиться общаться лучше — вполне реально, это можно тренировать путем выполнения упражнений, так же, как тренируют мышцы тела. Из всех людей единицы изначально умеют общаться легко, непринужденно, эффективно, без конфликтов. Подавляющее большинство людей этому учится, и лучше всего делать это непосредственно в процессе общения.

    В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:

    • Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».
    • Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.
    • Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.
    • Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.
    • Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.
    • Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.
    • Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.
    • Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так — глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность. К тому же, чаще всего мы меряем по себе, поэтому помните, что вы — не эталон для всех, не предмет для подражания, у другого человека другие взгляды на жизнь, он даже так и называется — ДРУГОЙ.
    • Больше слушайте, чем говорите.
    • Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.

    Как указать человеку на ошибку, не обидив его?

    1. узнайте, что он сам думает о своем поступке,
    2. начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты лентяй!»),
    3. никогда не критикуйте человека при посторонних — это унижает его достоинство; лучше — один на один.

    Следующие упражнения помогут вам стать более раскованным, общительным, понимающим и изменят ваши отношения с другими людьми к лучшему.

    • Каждый день начинайте с улыбки своему отражению в зеркале, постройте рожицы, спойте себе песенку. Плохое настроение оставляйте дома, а лучше всего расставайтесь с ним, как только оно возникло, не давайте ему развиться — срочно повысьте настроение любым способом.
    • Приглядывайтесь к окружающим вас людям, их лицам, походке, одежде, рукам, их дому, книгам и т.п., пытаясь определить их профессию, семейное положение, увлечения, интересы, характер, мысли и настроение в данный момент.
    • Попытайтесь изобразить различные эмоции на лице, поотгадывайте их на лицах товарищей.
    • Изобразите различные эмоциональные состояния людей ( «только что сдал экзамен на 5 (на 2)», «влюблен», «девочка в модном прикиде», «злая продавщица», ….). Отразите это без слов, жестами, выражением лица, действиями, походкой и т.п., пусть ваши друзья поотгадывают, что вы хотели изобразить.
    • Разбившись по парам, в течение 1 минуты смотрите в глаза своему собеседнику. Затем обсудите, какие чувства вы испытывали. Как это встречается в жизни, со знакомыми
      людьми и с незнакомыми?
    • Один человек-водящий закроет глаза, и пусть каждый подойдет и коснется его (просто или по-особенному). Пусть он по касанию определит, кто это был. Пообсуждайте, какую информацию может нести прикосновение, как по-разному можно это сделать.
    • Разыгрывайте различные ситуации общения и обсуждайте, как нужно в них поступать.
    • Постоянно практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, особенно с неприветливыми (спрашивайте дорогу, время, …). Задавайте вопрос так, чтобы вам приятно было ответить.
    • Попробуйте за 3 дня пообщаться с 50 людьми, знакомыми и незнакомыми (просто перекинуться несколькими словами,
      спросить что-то). Увидите, насколько легче стало общаться.
    • В группе попробуйте за 5 минут переговорить с наибольшим количеством людей.
    • Учите наизусть анекдоты, тосты, шутки, загадки, истории, чтобы блеснуть в компании. Тренируйтесь рассказывать их перед зеркалом.
    • Ведите активный образ жизни: посещайте кружки, секции, клубы по интересам, соревнования, представления. Там вы найдете много друзей и не будете скучать, у вас будет о чем рассказать.
    • Читайте книги по психологии общения и применяйте в жизни полученные знания.

    Вывод. Можно повысить эффективность общения.

    [Источник: http://psylesson.ru/]

    Советы «занудам»

    Все мы слышали, что людей, которые часто недовольны жизнью, вечно чем-то расстроены, жалуются, ищут проблемы, где их вовсе нет, и не может быть, называют «занудами». Но кто это такие, зануды, почему их не любят, и почему им так часто бывает тяжело научиться общаться с людьми?

    Обычно, прослыть занудой, не хочется никому. По сути, зануды, это те люди, которые по своей сути надоедливы, их действия вызывают тоску, а часто и раздражение, они во всём ищут логику действий, и фантазии у таких людей, к сожалению, ноль. Именно по той причине, что они вызывают отрицательные эмоции у других людей, занудам очень часто тяжело научиться эффективно общаться с людьми.

    Они скучны, не интересны, они постоянно о чём-то своём «бухтят», и не хотят нас слушать. Ну, вот как с такими общаться? Конечно, иметь таких друзей не приятно, но хуже всего, если Вы сами зануда. Если Вас близкие Вам люди, друзья и родные, часто называют занудой, то может пора задуматься о манере общения с людьми и сделать правильные выводы?!

    Зануды очень разговорчивы. Они обычно любят навязывать своё мнение окружающим, скучны, говорят, «не закрывая рот», и почти всегда говорят на одну и ту же тему, и часто эта тема – сплошной негатив. От зануды Вы не услышите, как ему хорошо живётся на белом свете, какие у него успехи, что доставляет ему радость.

    Зануды – пессимисты. Поэтому главное, что Вы должны запомнить, что бы избавиться от занудства, научитесь смотреть на жизнь в ярких красках, будьте оптимистичней, научитесь веселиться и радоваться жизни. Именно тогда, когда Вы поймёте, что надо меньше жаловаться, Вас прекратят называть занудой, ворчуном и скептиком.

    Постарайтесь не навязывать окружающим свои проблемы. Очень часто, зануды, на риторический вопрос «как дела?», отвечают целыми трактатами! Это ещё одна причина, по которой не любят таких людей. Обычно когда люди спрашивают «как дела?», не означает вовсе, что они интересуются Вашими проблемами, лишь только близким они будут интересны.

    Но даже с родными и близкими людьми не стоит занудствовать о своих неприятностях, расскажите чётко и лаконично, что с Вами произошло, и в чём нуждаетесь, и никогда не навязывайте им свои собственные невзгоды, вы и им делаете плохо и себе.

    Общайтесь на темы, интересные собеседнику, научитесь слушать других. Если Вы будете говорить только о себе, о темах которые интересны Вам, не будете предоставлять возможности собеседнику хоть что-то сказать, то Вы можете прослыть не только занудой, но и эгоистом. Постарайтесь избегать монологов в общении, а всё чаще используйте живой диалог с человеком, но не «капайте» слишком глубоко.

    Если человек не настроен с Вами общаться, не настаивайте, перебирая всевозможные темы для разговора, но так и не найдя подходящую. Возможно, человек просто не хочет общаться и ему нужно время, что бы побыть наедине со своими собственными мыслями.

    Как было уже сказано, будьте оптимистичней, научитесь воспринимать шутки и относиться ко всему с долькой юмора. Люди всегда стремятся к тем, у кого хорошее настроение, и кто всегда сможет развеселить. Однако зануды это не понимают, и чаще всего, своим «бухтением» ещё больше давят на человека. Будьте, оптимистичнее, но и меру знайте. Как известно, смех без причины, признак недалёкого ума.

    Очень часто, во время беседы, зануды всё переспрашивают по двадцать раз, они не понимают других вещей, потому что часто погружены в собственные мысли и проблемы. Если Вы что то не поняли, постарайтесь ненавязчиво получить нужную информацию, но не как не переспрашивая человека опять и опять об одном и том же.

    Главное в общении – уважать человека. Зануды часто про это забывают, для них другой человек, это просто «отдушина». Они могут ему обо всём говорить, но при этом абсолютно не интересоваться его проблемами, интересами. С таким отношением к людям никогда не добиться успеха в общении.

    Всегда думайте, о чём говорите. Это важное качество не только для зануд, но и для всех людей. Очень часто, мы просто не понимаем, как одним словом можем сильно ранить человека. Слово – одно из мощнейших оружий, не забывайте об этом, и тогда Вам будет гораздо легче научиться общаться с людьми и не прослыть занудой.

    [Источник: http://your-happy-life.com/]

    Поделиться статьей с друзьями!

    Как общаться с другими: навыки эффективного общения

    Как общаться с другими: навыки эффективного общения

    Умение эффективно общаться — самый важный из всех жизненных навыков.

    Развитие коммуникативных навыков может помочь во всех аспектах вашей жизни, от профессиональной жизни до общественных мероприятий и всего, что между ними. Способность передавать информацию точно, ясно и по назначению является жизненно важным навыком, и его нельзя упускать из виду.Никогда не поздно поработать над своими коммуникативными навыками и тем самым улучшить качество своей жизни.

    Что такое связь?

    Коммуникация — это акт выражения (или передачи) идей, информации, знаний, мыслей и чувств, а также понимания того, что выражают другие. Процесс коммуникации включает как отправку, так и получение сообщений и может принимать различные формы.

    Вербальное общение — это устное слово, в то время как невербальное общение включает действия, мимику, положение тела и жесты.Общение может происходить один на один или в группе, а также в письменных форматах (например, печатные материалы) или в визуальных форматах (например, изображения, видео и обучение на основе наблюдений). И это касается не только содержания сообщения, но и его эмоционального воздействия или эффекта, который сообщение оказывает на человека, получающего его.

    Фактически, специалисты по коммуникации предполагают, что от 65% до 93% смысла сообщения передается через тон голоса и невербальное поведение (Johnson 2003).Таким образом, помимо понимания слов, которые вы используете, важно, чтобы вы осознавали свой тон и невербальное поведение, чтобы понимать сообщения, которые вы отправляете партнерам.

    Таким образом, эффективные коммуникаторы сосредотачиваются не только на содержании сообщения, но и на том, как сообщение может быть интерпретировано получателем и может повлиять на него.

    Таким образом, помимо содержания сообщения, общение также включает эмоциональное воздействие сообщения на партнера. Эффективные коммуникаторы придают равное значение содержанию сообщения и эмоциональному воздействию на получателя.

    Эмоциональная осведомленность — это навык, который при наличии терпения и практики можно освоить в любое время жизни. Вы можете развить эмоциональную осведомленность, научившись справляться со сложными эмоциями и управлять неприятными чувствами, включая гнев, печаль, страх, отвращение, удивление и радость. Когда вы знаете, как это делать, вы можете контролировать свои эмоции и поведение даже в очень сложных ситуациях и общаться более четко и эффективно.

    Если вы хотите быть эффективным коммуникатором, вам нужно попрактиковаться в наблюдении за людьми в общественных местах, таких как торговый центр, автобус, поезд, кафе, ресторан или даже в телевизионном ток-шоу с отключенным звуком.Наблюдение за тем, как другие используют язык тела, может научить вас лучше воспринимать и использовать невербальные сигналы при общении с другими. Обратите внимание, как люди действуют и реагируют друг на друга. Попробуйте угадать, каковы их отношения, о чем они говорят и что каждый думает о том, что говорится.

    Как развить хорошие коммуникативные навыки

    Ему необходимо знать, что такое общение на самом деле. Коммуникация — это процесс передачи сигналов / сообщений между отправителем и получателем с помощью различных методов (письменные слова, невербальные сигналы, произносимые слова).Это также механизм, который мы используем для установления и изменения отношений.

    • Развитие передовых коммуникативных навыков начинается с простых взаимодействий. Коммуникативные навыки можно практиковать каждый день в самых разных условиях — от социальных до профессиональных.

    Говорите ли вы или слушаете, глядя в глаза человеку, с которым вы разговариваете, вы можете сделать взаимодействие более успешным. Зрительный контакт вызывает интерес и побуждает вашего партнера проявлять к вам интерес в ответ.

    • Знайте, что говорит ваше тело. Язык тела может сказать гораздо больше, чем просто набор слов. Открытая поза с расслабленными руками по бокам говорит окружающим, что вы доступны и готовы услышать то, что они говорят.

    Используйте жесты. К ним относятся жесты руками и лицом. Заставьте все ваше тело говорить. Используйте меньшие жесты для отдельных лиц и небольших групп. Жесты должны становиться больше по мере того, как увеличивается группа, к которой обращаются.

    Проявите интерес к тому, что говорится. Время от времени кивайте, улыбайтесь человеку и следите за тем, чтобы ваша поза была открытой и привлекательной. Поощряйте выступающего продолжать небольшие словесные комментарии, например «да» или «ага.

    • Не отправляйте смешанные сообщения. Сделайте так, чтобы ваши слова, жесты, выражения лица и тон совпадали.

    Проявлять конструктивное отношение и убеждения. Отношение, которое вы привносите в общение, будет иметь огромное влияние на то, как вы составляете себя и взаимодействуете с другими.Будьте честными, терпеливыми, оптимистичными, искренними, уважительными и принимающими других. Будьте внимательны к чувствам других людей и верьте в их компетентность

    • Развивайте эффективные навыки слушания: не только нужно уметь эффективно говорить; нужно прислушиваться к словам другого человека и участвовать в общении о том, о чем другой человек говорит. Активное слушание дает гораздо больше информации о том, как правильно слушать, и помогает избежать недопонимания.

    Избегайте кажущегося осуждающего. Чтобы эффективно общаться с кем-либо, вам не обязательно любить его или соглашаться с его идеями, ценностями или мнениями. Однако вам нужно отказаться от своих суждений и воздерживаться от обвинений и критики, чтобы полностью понять человека. Самое сложное общение, если оно успешно выполнено, может привести к самой невероятной и глубокой связи с кем-то.

    • Подбирайте невербальные сигналы в соответствии с контекстом.Например, тон вашего голоса должен быть другим, когда вы обращаетесь к ребенку, чем когда вы обращаетесь к группе взрослых. Точно так же примите во внимание эмоциональное состояние и культурные особенности человека, с которым вы общаетесь.
    • Помните об индивидуальных особенностях. Люди из разных стран и культур, как правило, используют разные невербальные коммуникативные жесты, поэтому важно учитывать возраст, культуру, религию, пол и эмоциональное состояние при чтении сигналов языка тела.

    Говорите четко и не бормотайте. Правильно произносите слова. Люди будут судить о вашей компетентности по вашему словарю. Используйте правильные слова. Если вы не уверены в значении слова, не используйте его.

    Разработка эффективных коммуникаций | SkillsYouNeed

    Навыки эффективного общения являются основой успеха во многих сферах жизни. Многие рабочие места требуют сильных коммуникативных навыков. У людей с хорошими коммуникативными навыками обычно улучшаются межличностные отношения с друзьями и семьей.

    Следовательно, эффективное общение является ключевым навыком межличностного общения, и изучение того, как улучшить свое общение, имеет много преимуществ. Однако многим людям сложно понять, с чего начать. На этой странице указаны наиболее распространенные «проблемные области» и предложены области, на которых можно сосредоточить свое внимание.

    Двусторонний процесс


    Связь — двусторонний процесс. Это касается как отправки, так и получения сообщений. Получение включает в себя как то, как мы воспринимаем сообщение (например, чтение или слушание), так и «декодирование» сообщения.

    Следовательно, улучшение коммуникации может также включать один или оба элемента.

    Однако многие из наиболее распространенных проблем на самом деле связаны с получением, а не с отправкой сообщений.

    Выявление проблем

    Многие люди понимают, что у них проблемы с коммуникативными навыками, но не знают, с чего начать. Есть несколько способов определить конкретные проблемные области, в том числе:

    • Попросите друзей, родственников и коллег посоветовать вам .Большинство людей будут рады помочь вам на пути к самосовершенствованию. Возможно, они какое-то время даже ждали этой возможности.

      СОВЕТ!


      Возможно, вам будет полезно использовать такую ​​структуру, как « Start, Continue, Stop» , при поиске обратной связи.

      Попросите людей рассказать вам одну или две вещи, которые вам нужно сделать, чтобы начал делать , одну или две до продолжить и одну или две до прекратить.

      Это гарантирует, что вы получите целенаправленную обратную связь, которая также будет относительно краткой.

    • Воспользуйтесь инструментом самооценки, например, самооценкой навыков межличностного общения. Это поможет вам определить наиболее важные области для улучшения.

    • Вместо этого вы могли бы просто поработать над улучшением наиболее частых проблемных областей и посмотреть, что из этого получится.


    Четыре ключевые области для улучшения

    Обычно есть четыре основных области коммуникативных навыков, которые большинству из нас следовало бы улучшить.Это слушание, невербальное общение, эмоциональная осведомленность и управление, а также вопросы.

    1. Научитесь слушать

    Одна из наиболее распространенных областей, требующих улучшения — это слушание.

    У всех нас есть склонность забывать, что общение — это двусторонний процесс. Мы попадаем в ловушку «трансляции», когда просто отправляем сообщение и не слышим ответа. Довольно часто мы на самом деле не слушаем других в разговоре, а думаем о том, что мы планируем сказать дальше.

    Улучшение ваших навыков слушания, вероятно, окупится улучшением ваших отношений как на работе, так и дома.

    А что же слушает? Слушать — это не то же самое, что слышать . Научиться слушать означает не только обращать внимание на произносимые слова, но и на то, как они произносятся, и на отправляемые с ними невербальные сообщения. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на говорящем человеке и искренне концентрироваться на том, что он говорит — и на том, что он не говорит.

    Хорошие слушатели используют техники уточнения и отражения , чтобы подтвердить то, что сказал другой человек, и избежать путаницы. Эти методы также очень четко демонстрируют, что вы слушаете, как активное слушание .

    2. Изучение и понимание невербальной коммуникации

    Большая часть любого сообщения передается невербально. По некоторым оценкам, это может составлять до 80% общения.

    Поэтому важно учитывать и понимать невербальное общение, особенно когда оно отсутствует или ограничено, например, когда вы общаетесь в письменной форме или по телефону.

    Невербальное общение часто называют языком тела , но на самом деле оно охватывает гораздо больше. Он включает, например, тон и высоту голоса, движения тела, зрительный контакт, позу, выражение лица и даже физиологические изменения, такие как потоотделение.

    Таким образом, вы можете лучше понимать других людей, уделяя пристальное внимание их невербальному общению. Вы также можете обеспечить более четкую передачу вашего сообщения, убедившись, что ваши слова и язык тела согласованы.

    Узнайте больше на наших страницах по невербальному общению .

    3. Эмоциональное сознание и управление

    Третья область коммуникации — это осознание собственных эмоций и эмоций других людей, а также способность управлять этими эмоциями.

    На работе легко попасть в ловушку мысли, что все должно быть логично, и этим эмоциям нет места. Однако мы люди, а потому беспорядочные и эмоциональные.Никто из нас не может оставить свои эмоции дома — и мы не должны пытаться это сделать. Это не значит, что мы должны «позволить всему этому зависеть». Однако осознание эмоций, как положительных, так и отрицательных, определенно может улучшить общение.

    Такое понимание собственных эмоций и эмоций других людей известно как эмоциональный интеллект.

    Существует множество свидетельств того, что для успеха в жизни гораздо важнее, чем то, что мы могли бы назвать «интеллектуальным интеллектом».

    Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр навыков, обычно разделенных на личные и социальные. Личные навыки включают самосознание, саморегуляцию и мотивацию. Социальные навыки включают сочувствие и социальные навыки. Каждый из них разбит на несколько навыков.

    Например:

    • Самосознание состоит из эмоционального осознания, точной самооценки и уверенности в себе.

    • Сочувствие — это способность «чувствовать с другими»: делиться их эмоциями и понимать их.Это включает в себя понимание других, развитие их, ориентацию на услуги, признание и использование разнообразия, а также политическую осведомленность.

    По сути, принцип, лежащий в основе различных навыков, составляющих эмоциональный интеллект, заключается в том, что вы должны осознавать и понимать свои собственные эмоции и уметь ими управлять, чтобы понимать других и хорошо работать с ними.

    4. Задавать вопросы

    Четвертая область, в которой многие люди борются, — это вопросы.

    Задавать вопросы — это ключевой навык, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли чье-то сообщение. Это также очень хороший способ получить больше информации по определенной теме или просто начать разговор и поддерживать его. Лица, обладающие хорошими навыками задавать вопросы, также часто рассматриваются как очень хорошие слушатели, потому что они, как правило, тратят гораздо больше времени на получение информации от других, чем на высказывание собственного мнения.


    Руководство по навыкам межличностного общения Электронные книги.

    Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.


    Передача сообщений

    Эти четыре ключевые области коммуникации имеют одну общую характеристику: все они (или почти все) получают около сообщений .

    Однако есть и важные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить вероятность эффективной «передачи» сообщения.Например:

    • Не надо просто говорить первое, что приходит в голову . Вместо этого найдите момент и обратите пристальное внимание на , что вы говорите, , и на , как вы это говорите.

    • Сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите передать .

    Подумайте, как ваше сообщение может быть получено другим человеком, и адаптируйте свое общение к нему.Четко общаясь, вы можете избежать недопонимания и потенциальных конфликтов с другими людьми. Вы можете, например, проверить, поняли ли они, попросив их отразить или обобщить то, что они услышали и поняли.

    Также может быть полезно обратить особое внимание на различия в культуре, прошлом опыте, взглядах и способностях при передаче вашего сообщения . Избегайте жаргона и чрезмерно сложной речи и объясняйте вещи как можно проще.Всегда избегайте расистских и сексистских терминов или любых выражений, которые могут вызвать оскорбление.

    Подробнее об этом читайте на наших страницах Intercultural Communication и Intercultural Awareness .
    Вы также можете прочитать наши страницы, посвященные Verbal Communication , Effective Speaking и Building Rapport .


    Другие аспекты, которые могут повлиять на общение

    Существует ряд других элементов и аспектов, которые могут повлиять на то, как сообщение передается и принимается.Они включают в себя использование юмора, то, как вы относитесь к людям в целом, и ваше собственное отношение — как к жизни в целом, так и к другим людям и общению.

    • Использование юмора

      Смех высвобождает эндорфины, которые помогают снять стресс и беспокойство. Большинство людей любят смеяться и их тянет к тому, кто может их рассмешить. Не бойтесь показаться смешным или умным, но убедитесь, что ваш юмор соответствует ситуации. Используйте свое чувство юмора, чтобы сломать лед, снизить барьеры и завоевать расположение других.Используя соответствующий юмор, вы станете более харизматичным.

      См. Нашу страницу: Развитие чувства юмора для получения дополнительной информации.

    • Относитесь к людям одинаково

      Всегда стремитесь общаться на равных и избегайте покровительственного отношения к людям. Не говорите о других за их спиной и старайтесь не заводить фаворитов: обращаясь с людьми как с равными, а также равными друг другу, вы укрепите доверие и уважение.Если конфиденциальность является проблемой, убедитесь, что его границы известны и обеспечьте его поддержание.

    • Попытка разрешить конфликт

      Почти всегда полезно разрешать проблемы и конфликты по мере их возникновения, а не позволять им разгораться. Самыми эффективными коммуникаторами также являются посредники и переговорщики . Они не являются предвзятыми или осуждающими, а, напротив, облегчают разрешение конфликтов.

      Наш раздел: Разрешение конфликтов и посредничество может здесь помочь.

    • Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь

      Мало кто хочет быть рядом с несчастным. Делайте все возможное, чтобы быть дружелюбным, оптимистичным и позитивным с другими людьми. Сохраняйте позитивный и веселый подход к жизни: когда дела идут не по плану, сохраняйте оптимизм и учитесь на своих ошибках. Если вы часто улыбаетесь и остаетесь бодрым, люди с большей вероятностью будут положительно относиться к вам.

      Дополнительные сведения см. На наших страницах Personal Presentation и Positive Thinking .

      Аналогичным образом, если что-то вас рассердит или расстроит, подождите несколько часов и успокойтесь, прежде чем действовать. Если вы все же жалуетесь, делайте это спокойно, постарайтесь найти в ситуации некоторые положительные стороны и избегайте ненужной критики.

      Смотрите наши страницы: Управление гневом , Общение в сложных ситуациях и Конструктивная критика , чтобы узнать больше.

    • Минимизировать напряжение

      Некоторые сценарии общения по своей природе вызывают стресс.Однако стресс может стать серьезным препятствием для эффективного общения. Поэтому все стороны должны стараться сохранять спокойствие и сосредоточенность.

      Советы и рекомендации по снятию стресса и его предотвращению см. На наших страницах Как избежать стресса и Советы по снятию стресса . Также важно научиться расслабляться, и у нас есть серия страниц, посвященных Техники расслабления .


    Путь к обучению на протяжении всей жизни

    Для большинства из нас улучшение коммуникативных навыков — непрерывный процесс.Маловероятно, что когда-нибудь наступит момент, когда кто-либо из нас мог бы честно сказать, что мы не можем больше узнать о коммуникации: что теперь мы стали экспертами и никогда не ошибались.

    Однако то, что мы никогда не станем «экспертами», не означает, что мы не должны начинать процесс улучшения.

    Улучшение ваших коммуникативных навыков почти наверняка облегчит и улучшит все ваши межличностные отношения как дома, так и на работе. Это вложение времени, которое определенно окупится.


    7 различных способов общения в Интернете

    Какие существуют способы общения в Интернете? Это один из вопросов, на которые наши читатели хотят получить ответы с начала этого года. Чтобы ответить на этот вопрос, мы собираемся раскрыть некоторые из основных способов, которыми многие люди и организации используют в эту цифровую эпоху. А пока давайте сначала разберемся, что такое онлайн-общение.

    Онлайн-общение — это вид общения между организацией или отдельными лицами в начале и в конце в Интернете.По сути, это то, как люди передают информацию через Интернет через сеть компьютеров. Ниже приведены некоторые из 7 различных способов общения в Интернете.

    Второй способ живого и интуитивного общения в сети — видеоконференцсвязь. Для этого вам просто нужно профессиональное и заслуживающее внимания решение для видеоконференцсвязи — ezTalks Meetings. Он часто используется для проведения видеоконференций и улучшения онлайн-общения с клиентами, коллегами, студентами и партнерами в различных географических точках по всему миру.

    Среди достоинств ezTalks Meetings выделяется качество звука и видео в формате Super HD, быстрый доступ к собраниям, удобный совместный доступ к экрану и аннотации, интерактивная доска, возможность планирования онлайн-встреч, кроссплатформенный обмен текстовыми сообщениями, запись собраний и многое другое. полезные функции. Это решение для видеоконференцсвязи предназначено для новых предприятий, малого бизнеса и крупных компаний, которые хотят упростить удаленную совместную работу.

    Способ 2.Электронная почта

    Электронная почта — это один из цифровых способов отправки писем. Он работает почти так же, как традиционное почтовое отделение, в котором информация отправляется одним человеком в одном месте и получает другой человек в другом месте. У вас должна быть учетная запись электронной почты, чтобы отправлять или получать эти текстовые сообщения через Интернет. Помимо текстовых сообщений, вы также можете прикреплять другие файлы, например изображения и документы. Сообщения доходят до получателя практически мгновенно. Если вы являетесь отправителем, у вас должен быть правильный адрес электронной почты от получателя.

    Способ 3. Социальные сети

    Еще один способ общения в сети — социальные сети. Эти платформы позволяют участникам общаться со своими друзьями и заводить новых друзей со всего мира. Они также позволяют участникам делиться со своими друзьями, подписчиками или подключаться к платформе. Для начала вы должны зарегистрироваться и заполнить свой профиль. Когда вы закончите, вы можете просмотреть других пользователей, с которыми хотите подружиться или пообщаться. Некоторые из самых популярных социальных сетей, в которых вы можете бесплатно зарегистрироваться и начать общение, включают Facebook, My Space, Twitter, Instagram и другие.

    Способ 4. Аудиоконференцсвязь

    Помимо трех вышеперечисленных способов общения в Интернете, вы также можете использовать аудиоконференцию для общения в Интернете с членами вашей семьи, друзьями, деловыми партнерами и студентами. По сути, это соединение между двумя компьютерами, оснащенными динамиками и микрофонами. Участники используют приложение для аудиоконференцсвязи, такое как Skype, или программу обмена мгновенными сообщениями, чтобы общаться друг с другом. Микрофон улавливает звуковое сообщение от одного пользователя и почти мгновенно передает его через компьютер другому пользователю.Сообщение слышится получателем через динамик.

    Протокол передачи голоса по Интернету, широко известный как VoIP, представляет собой комбинацию программного и аппаратного обеспечения, позволяющую использовать Интернет для передачи телефонных звонков. Вместо использования коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) в VoIP голосовые данные передаются с использованием IP. Вам дается уникальный номер телефона и адаптер для отправки или приема телефонных звонков через традиционный телефон, телефон VoIP или компьютер. Одним из преимуществ протокола передачи голоса по Интернету является то, что за телефонные звонки не взимается дополнительная плата, кроме той, которую вы платите за доступ в Интернет.

    Путь 6. Чат

    Другой способ общения в сети — чат. Это область в Интернете, обычно посвященная определенной теме, где участники могут общаться и делиться своими интересами с другими. Один участник набирает сообщение, к которому имеют доступ все участники, находящиеся в сети в чате. Участник также может видеть список всех участников, которые находятся в сети. Он или она также может щелкнуть по другому участнику, вне зависимости от того, онлайн он или нет, чтобы отправить личное сообщение или просмотреть его профиль.

    Путь 7. Форумы

    Люди также могут общаться в Интернете через форумы. Форум — это тип веб-сайта, который позволяет участникам задавать вопросы, начинать обсуждение или участвовать в различных обсуждениях. Каждый отдельный вопрос или обсуждение называется цепочкой. Форум обычно обновляется и контролируется администратором или модератором.

    Это некоторые из лучших способов общения в Интернете. Чтобы выбрать лучший способ общения в Интернете из приведенных выше вариантов, сначала вы должны знать свои потребности и то, чего вы хотите достичь.Вы также должны понимать, что, как и все технологии, способы онлайн-общения с другими людьми постоянно развиваются.

    Глава 6. Коммуникации для повышения интереса | Раздел 1. Разработка плана общения | Основной раздел

    Узнайте, как разработать план коммуникации для повышения осведомленности о проблемах сообщества и достижениях вашей организации.

    Разработка плана коммуникации может помочь сфокусировать ваше сообщение и охватить вашу целевую аудиторию.План также может повлиять на эффективность и простоту ваших методов общения. В этом разделе рассматривается, что влечет за собой план коммуникации, как и когда его создать, а также как использовать план коммуникации, чтобы повысить осведомленность о вашей проблеме или проекте.

    Что мы подразумеваем под общением?

    Коммуникация — это процесс передачи идей и информации. Для массовой инициативы или общественной организации это означает донести до сообщества истинную сущность вашей организации, проблемы, которыми она занимается, и ее достижения.

    Связь может принимать разные формы, в том числе:

    • Сарафанное радио
    • Новости как в печатных, так и в вещательных СМИ
    • Пресс-релизы и пресс-конференции
    • Плакаты, брошюры и листовки
    • Информационно-просветительская работа и презентации для других поставщиков медицинских и общественных услуг, общественных групп и организаций
    • Специальные мероприятия и дни открытых дверей, которые проводит ваша организация

    Для эффективного общения помогает спланировать, чего вы хотите от общения и что вам нужно сделать, чтобы получить это.

    Что такое план общения?

    Планирование — это способ организовать действия, которые приведут к достижению цели.

    В данном случае ваша цель — повысить осведомленность о долгосрочной пользе вашей инициативы для вашего сообщества.

    Чтобы разработать план общения, необходимо ответить на несколько основных вопросов:

    • Почему вы хотите общаться с сообществом? (Какова ваша цель?)
    • Кому вы хотите это передать? (Кто ваша аудитория?)
    • Что вы хотите пообщаться? (Ваше сообщение?)
    • Как вы хотите это передать? (Какие каналы связи вы будете использовать?)
    • С кем следует связаться и что делать, чтобы использовать эти каналы? (Как вы будете распространять свое сообщение?)

    Ответы на эти вопросы составляют ваш план действий, то, что вам нужно сделать, чтобы успешно общаться со своей аудиторией.Остальная часть вашего коммуникационного плана состоит из трех этапов:

    • Выполните свой план действий. Создайте свое сообщение и распространите его среди целевой аудитории.
    • Оцените свои коммуникационные усилия и соответствующим образом скорректируйте свой план.
    • Держись.

    Коммуникация — это постоянная деятельность любой организации, которая обслуживает, зависит от сообщества или каким-либо образом связана с ним. Цель, аудитория, сообщения и каналы могут измениться, но потребность в поддержании отношений со СМИ и ключевыми людьми в сообществе останется.В результате важной частью любого коммуникационного плана является продолжение использования и пересмотр вашего плана на основе вашего опыта на протяжении всего существования вашей организации.

    Почему вам следует разработать план общения?

    • План позволит точно нацелить ваше общение. Это дает вам структуру, чтобы определить, с кем вам нужно связаться и как.
    • План может быть долгосрочным, помогая вам наметить, как со временем поднять свой профиль и улучшить свой имидж в сообществе.
    • План сделает ваши коммуникационные усилия более эффективными, результативными и продолжительными.
    • План все упрощает. Если вы потратите некоторое время на планирование в начале работы, вы можете сэкономить много времени позже, потому что вы знаете, что вам следует делать на любом этапе процесса.

    Когда следует разработать план общения?

    Как только ваша организация начинает планировать свои цели и действия, вы должны также начать планировать способы их передачи; успешное общение — это непрерывный процесс, а не разовое мероприятие.

    Коммуникация полезна на всех этапах развития вашей организации — она ​​может помочь рассказать о новой организации, возобновить интерес к давней программе или помочь привлечь новые источники финансирования.

    Как разработать план общения?

    Планирование коммуникации — это восьмиэтапный процесс. Шаги:

    1. Определите цель вашего общения
    2. Определите свою аудиторию
    3. Спланируйте и создайте свое сообщение
    4. Учитывайте свои ресурсы
    5. План препятствий и чрезвычайных ситуаций
    6. Определите, как вы будете общаться со СМИ и другими людьми, которые могут помочь вам распространить ваше сообщение
    7. Составьте план действий
    8. Решите, как вы будете оценивать свой план и скорректировать его, исходя из результатов его выполнения

    1.Определите свою цель

    То, что вы, возможно, захотите сказать, зависит от того, чего вы пытаетесь достичь с помощью своей коммуникационной стратегии. Возможно, вас беспокоит одно или их сочетание:

    • Стать известным или более известным в обществе
    • Информирование общественности о проблеме, которой занимается ваша организация
    • Набор участников или бенефициаров программы
    • Набор волонтеров для помощи в работе
    • Сплочение сторонников или широкой общественности к действиям за ваше дело
    • Объявление событий
    • Празднование почестей или побед
    • Сбор денег для финансирования вашей работы
    • Противодействие аргументам, ошибкам или, иногда, лжи или искажению информации тех, кто выступает против вашей работы.
    • Работа с общеизвестным организационным кризисом — например, если сотрудник совершил преступление или подал иск против организации.

    2. Определите свою аудиторию

    С кем вы пытаетесь связаться? Знание своей аудитории позволяет логически спланировать ваше общение. Вам понадобятся разные сообщения для разных групп, и вам понадобятся разные каналы и методы для достижения каждой из этих групп.

    Есть много разных способов думать о своей аудитории и как с ней связаться.Во-первых, возникает вопрос, на каких группах вы сосредоточитесь. Группировать людей можно по нескольким признакам:

    • Демография. Демографические данные — это просто базовая статистическая информация о людях, такая как пол, возраст, этническая и расовая принадлежность, доход и т. Д.
    • География . Возможно, вы захотите сосредоточить внимание на целом городе или регионе, на одном или нескольких районах или на людях, которые живут рядом с определенным географическим или созданным человеком объектом.
    • Занятость .Вам могут быть интересны люди, занимающиеся определенной работой, или безработные.
    • Здоровье . Вы можете беспокоиться о людях, подверженных риску или страдающих определенным заболеванием — возможно, повышенном артериальном давлении или диабете — или вы можете направлять усилия по укреплению здоровья — «Ешьте здоровую пищу, регулярно занимайтесь спортом» — на все сообщество.
    • Поведение. Вы можете быть нацелены, например, на курильщиков или на молодежь, вовлеченную в насилие.
    • Отношения. Вы пытаетесь изменить мнение людей или вывести их на новый уровень понимания?

    Другой аспект аудитории, который следует учитывать, — следует ли вам направлять свое общение тем, на чье поведение, знания или условия вы надеетесь повлиять, или ваше общение должно быть косвенным. Иногда, чтобы повлиять на население, вы должны направить свое послание на тех, кого они слушают — духовенства, общественных лидеров, политиков и т. Д.

    Например, в 1970-е годы защитники интересовались запретить Nestle продавать детские смеси и платить врачам и медсестрам, чтобы они рекомендовали их родителям в развивающихся странах.Большинство родителей не могли позволить себе молочную смесь после того, как закончились бесплатные образцы, и у многих не было чистой воды для смешивания с ней, поэтому такая практика привела к большому числу ненужных детских смертей. Вместо того, чтобы нацеливаться на Nestle или медицинских специалистов, которые продавали формулу, защитники нацелены на клиентов Nestle по всему миру, объявив бойкот продукции Nestle, который длился более десяти лет. В конечном итоге компания согласилась изменить свою практику.

    3. Сообщение

    При создании сообщения учитывайте содержание, настроение, язык и дизайн.

    Содержание

    В ходе общенациональной кампании по обучению грамоте взрослых в 1980-х годах преподаватели узнали, что телевизионная реклама, в которой рассказывалось о гордых, взволнованных и успешных взрослых учениках, привлекала новых учеников к программам обучения грамоте. Объявления, описывающие трудности взрослых с плохими навыками чтения, письма и математики, привлекали потенциальных добровольцев. Обе рекламы были разработаны, чтобы подчеркнуть одно и то же — важность базовых навыков и необходимость усилий по повышению грамотности, — но они обращались к разным группам.

    Вы должны составлять свое сообщение с учетом вашей аудитории; планирование содержания вашего сообщения необходимо, чтобы сделать его эффективным.

    Настроение

    Подумайте, какие эмоции вы хотите вызвать.

    Настроение вашего сообщения во многом определяет реакцию людей на него. В общем, если настроение слишком экстремальное — слишком негативное, слишком пугающее, пытающееся заставить вашу аудиторию чувствовать себя слишком виноватым — люди не будут обращать на это внимания. Может потребоваться некоторый опыт, чтобы научиться находить правильный баланс.Сохранение позитивного тона обычно привлекает больше людей, чем вызывает негативные чувства, такие как страх или гнев.

    Язык

    Здесь есть два аспекта языка. Один из них — это реальный язык — английский, испанский, корейский, арабский — на котором говорит ваша целевая аудитория. Другой — стиль используемого вами языка — формальный или неформальный, простой или сложный, относящийся к популярным фигурам и идеям или малоизвестным.

    Вы можете обратиться к языку, на котором говорят люди, представив любые печатные материалы как на официальном языке, так и на языке (ах) населения (а), которого вы хотите охватить, а также предоставив перевод устных или широковещательных сообщений.

    Второй языковой вопрос сложнее. Если ваше сообщение слишком неформальное, ваша аудитория может почувствовать, что вы говорите с ними свысока или, что еще хуже, что вы делаете неискреннюю попытку сблизиться с ними, общаясь способом, который явно не является для вас нормальным. Если ваше сообщение слишком формальное, ваша аудитория может подумать, что вы вообще с ними не разговариваете. Вы должны использовать простой и понятный язык, который просто и ясно выражает то, что вы хотите сказать.

    Каналы связи

    Что ваша целевая аудитория читает, слушает, смотрит или чем занимается? Вы должны связаться с ними, разместив свое сообщение там, где они его увидят.

    • Плакаты
    • Листовки и брошюры — они могут быть более убедительными в тех местах, где эта проблема уже находится в сознании людей (кабинеты врачей по вопросам здоровья, супермаркеты по вопросам питания и т. Д.).
    • Информационные бюллетени
    • Рекламные материалы. Такие предметы, как кепки, футболки и кружки, могут служить эффективным каналом для вашего сообщения.
    • Комиксы или другие материалы для чтения. Материалы для чтения, которые интересны целевой аудитории, могут быть использованы для передачи сообщения посредством рассказа, за которым читатели хотят следовать, или посредством убедительного характера средства массовой информации и его дизайна.
    • Интернет-сайтов — Помимо веб-сайта вашей организации, интерактивные сайты, такие как Facebook, Twitter и YouTube, являются эффективными средами для общения
    • Письма в редакцию
    • Новости, рубрики и репортажи
    • Пресс-релизы и пресс-конференции
    • Презентации или присутствие на местных мероприятиях и местных и национальных конференциях, ярмарках и других собраниях
    • Работа с населением
    • Общественные или национальные мероприятия — Великое американское дымоудаление, Национальный день грамотности, общественный вечер против насилия «Верни ночь» и другие общественные мероприятия могут служить для того, чтобы донести мысль и выделить проблему.
    • Публичные демонстрации
    • Сарафанное радио
    • Музыка
    • Экспонаты и общественное искусство — Одеяло от СПИДа, огромное лоскутное одеяло с квадратами, сделанными тысячами людей в память о жертвах эпидемии ВИЧ, является ярким примером.
    • Фильмы — С самого начала киноиндустрии фильмы несли информацию о расе, статусе женщин, грамотности взрослых, гомосексуализме, психических заболеваниях, СПИДе и многих других социальных проблемах.
    • TV. Телевидение может не только передавать простые сообщения — рекламу и общественные объявления (PSA), но и представлять новости и развлекательные программы, касающиеся вашей проблемы или профиля вашей организации.
    • Театр и интерактивный театр. Пьеса или сценка, особенно сцена, написанная людьми, которые испытали то, что она иллюстрирует, могут быть мощным способом представить проблему или подчеркнуть необходимость услуг или изменений.

    Несколько интерактивных театральных групп в Новой Англии, останавливая действие и предлагая вопросы и комментарии, вовлекают аудиторию в представления, драматизирующие реальные события из жизни актеров, все из которых являются штатными сотрудниками и учащимися программ обучения грамоте взрослых.Они помогли изменить отношение к взрослым учащимся и донести информацию о грамотности и обучении взрослых до общества

    4. Ресурсы

    На что у вас есть деньги? Есть ли у вас люди, чтобы сделать это возможным? Если вы собираетесь тратить деньги, каковы шансы, что результаты окупятся? Кто что потеряет и кто что выиграет от ваших финансовых и человеческих ресурсов?

    Ваш план должен включать в себя тщательное определение того, сколько вы можете потратить и сколько времени сотрудников и волонтеров целесообразно использовать.Вы также можете делиться материалами, эфирным временем и другими товарами и услугами с частными лицами, предприятиями, другими организациями и учреждениями.

    5. Предвидеть препятствия и чрезвычайные ситуации

    В процессе коммуникации может произойти любое количество вещей. Кто-то может забыть отправить пресс-релиз по электронной почте или забыть указать номер телефона или адрес электронной почты. Важное слово на ваших плакатах или в брошюре может быть написано неправильно, или репортер может ошибиться в важной информации.Хуже того, вам, возможно, придется столкнуться с настоящей катастрофой с участием организации, которая может дискредитировать все, что вы делаете.

    Важно попытаться предвидеть подобные проблемы и составить план их решения. Кризисное планирование должно быть частью любого коммуникационного плана, чтобы вы знали, что делать в случае возникновения проблемы или кризиса. В антикризисных планах следует указать, кто за что отвечает — работа со СМИ, исправление ошибок, решение, когда что-то нужно переделывать, а не исправлять и т. Д.Он должен охватывать как можно больше ситуаций и как можно больше аспектов каждой ситуации.

    6. Определите, как вы будете общаться со СМИ и другими людьми, чтобы распространять свое сообщение

    Установление отношений с отдельными представителями СМИ и СМИ является важной частью коммуникационного плана, так же как и установление отношений с влиятельными людьми и учреждениями в сообществе и населением, которого вы пытаетесь охватить. Вы должны устанавливать личные контакты, приводить средства массовой информации и другие причины, по которым они хотят помочь вам, и поддерживать эти отношения, чтобы каналы коммуникации оставались открытыми.

    Люди, которые могут помочь вам распространить ваше послание, могут быть самыми разными: от официальных лидеров сообщества — выборных должностных лиц, генеральных директоров известных местных предприятий, духовенства и т. Д. — до общественных активистов и простых граждан. Учреждения и организации, такие как колледжи, больницы, клубы обслуживания, религиозные сообщества и другие медицинские и общественные организации, все имеют доступ к группам членов сообщества, которым может потребоваться услышать ваше послание.

    7. Составьте план действий

    Теперь задача состоит в том, чтобы собрать все воедино в план, по которому вы сможете действовать.К тому времени, когда вы достигнете этой точки, ваш план по большей части уже выполнен. Вы знаете, какова ваша цель и с кем вам нужно связаться для ее достижения, что ваше сообщение должно содержать и выглядеть, что вы можете себе позволить, с какими проблемами вы можете столкнуться, какие каналы лучше всего использовать для достижения вашей целевой аудитории и как чтобы получить доступ к этим каналам. Теперь остается просто собрать детали воедино — составить и оформить ваше сообщение (или сообщения, если используется несколько каналов), установить контакт с людьми, которые могут вам помочь, и подготовить все необходимое для начала ваших коммуникационных усилий.И, наконец, вы оцените свои усилия, чтобы продолжать улучшать их.

    8. Оценка

    Если вы оцените свой план коммуникации с точки зрения того, насколько хорошо вы его выполняете и насколько хорошо он работает, вы сможете внести изменения, чтобы улучшить его. Каждый раз, когда вы его внедряете, он будет становиться все более эффективным.

    И действительно, есть девятый шаг к разработке плана коммуникации; Как и практически на каждом этапе работы в сфере здравоохранения и общественной работы, вы должны продолжать прилагать усилия, корректируя свой план и общаясь с сообществом.

    Важность коммуникативных навыков в бизнесе


    24 сентября 2017 — Джини Бекири

    Развитие коммуникативных навыков может помочь во многих аспектах вашей жизни, от профессиональной карьеры до общественных мероприятий и семейной жизни.

    В сегодняшнем беспокойном мире мы в значительной степени полагаемся на обмен информацией, в результате чего большее внимание уделяется хорошим коммуникативным навыкам.Хорошие устные и письменные коммуникативные навыки необходимы для быстрой и точной передачи и понимания информации. Умение эффективно общаться является жизненно важным навыком, и его нельзя упускать из виду.

    Напротив, плохие коммуникативные навыки могут иметь негативное влияние — плохо доставленное сообщение может привести к непониманию, разочарованию и в некоторых случаях к катастрофе.

    Коммуникацию можно определить как процесс понимания и обмена смыслом.Хорошо общаться — значит понимать и быть понятым. Этого можно добиться следующими способами:

    • Устно — ваш голос
    • Визуально — например, изображения, графики, карты, инфографика
    • невербально — например, язык тела, зрительный контакт, жесты
    • письменный — например, книги, сайты, электронная почта
    Слушание — важная часть общения

    Умение активно слушать — важный коммуникативный навык.Этого легко не заметить, поскольку люди склонны больше сосредотачиваться на том, что они хотят сказать, а не слушать то, что говорит другой человек.

    Знание, когда нужно сделать паузу, чтобы позволить собеседнику поговорить, — важный навык. Он выражает уважение и готовность выслушать точку зрения другого человека.

    Навыки активного слушания помогут вам и вашим коллегам иметь более открытый и полезный обмен мнениями, когда точка зрения каждого участника выражается и выслушивается.Это должно привести к более благоприятной рабочей среде.

    Активное слушание — важная часть коммуникативных навыков.

    Улучшите свои коммуникативные навыки в онлайн-курсе с эффектом присутствия. Кликните сюда, чтобы узнать больше.

    Важность коммуникативных навыков

    1. Ценится на рабочем месте

    Если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете повышение у своего текущего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, при этом поддерживать хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и кратко и хорошо работать в группе . Многие из этих навыков необходимы работодателям.

    Умение внимательно слушать, ясно говорить и успокаивать окружающих ценно в любой организации и может включать в себя широкий спектр навыков:

    • Слушать других и проявлять интерес к тому, что они говорят
    • Правильное ведение телефонных разговоров
    • Поощрение интереса и взаимодействия со стороны других в вашей команде
    • Четко выразить мнение или задать вопрос
    • Умение убеждать других
    2.Спрос на предприятиях

    Навыки устного и письменного общения неизменно входят в десятку желаемых навыков по опросам работодателей год за годом. Сотрудникам часто предлагается пройти онлайн-курсы и очное обучение, чтобы улучшить свои навыки презентации и общения.

    Навыки, которые ищут потенциальные работодатели:

    • Общение (письменное и устное)
    • Организация
    • Работа в команде
    • Критическое мышление
    • Аналитические способности

    Коммуникативные навыки являются одними из самых востребованных для работодателей.Источник: исследование LinkedIn

    3. Помогает вашему карьерному росту

    Вам нужно будет запрашивать информацию, обсуждать проблемы, давать инструкции, работать в командах, взаимодействовать с коллегами и клиентами. Если вы хотите добиться сотрудничества и эффективной командной работы, необходимы хорошие навыки человеческих отношений. Кроме того, поскольку рабочее место также становится все более глобальным, есть много факторов, которые следует учитывать, если вы хотите хорошо общаться в такой разнообразной среде.

    Возможность четко доносить сообщения и понимать других людей означает, что работа может выполняться более эффективно и на благо компании в целом.

    Работодателям нужны сотрудники, которые могут думать самостоятельно, проявлять инициативу и решать проблемы, сотрудники, заинтересованные в долгосрочном успехе компании. Если вас считают ценным членом организации, важно не только уметь хорошо выполнять свою работу, но и выражать свои мысли о том, как можно улучшить процессы, продукты или услуги.

    4. Позволяет говорить кратко

    Нервы нервничать при разговоре с начальством или с клиентами — это естественно. Тренинг коммуникативных навыков поможет вам узнать, как лучше всего эффективно общаться в широком диапазоне ситуаций и как быть прямым, чтобы получить максимальную отдачу от общения с другими людьми.

    5. Укрепляет отношения с клиентами

    Клиенты не желают ничего, кроме как быть понятыми компанией, и они хотят чувствовать, что их слышат и слушают.Это особенно важный момент, если ваш бизнес связан с большим количеством контактов с клиентами, как лицом к лицу, так и по телефону.

    6. Влияет на ваше обучение

    Коммуникативные навыки сыграли важную роль в ваших существующих знаниях и убеждениях. Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы, а затем высказывая свое мнение. Вы научитесь писать, сначала научившись читать, а затем научившись писать и критически мыслить.Хорошие коммуникативные навыки помогают усваивать информацию и ясно, кратко и содержательно выражать свои идеи другим людям.

    7. Повышает ваш профессиональный имидж

    Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя. Все они хотят, чтобы вы создавали положительный образ, отражающийся на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме.Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.

    8. Другие преимущества эффективного общения

    Наиболее успешные организации понимают, что для достижения успеха в современном деловом мире необходимо хорошее общение на всех уровнях. Вот полезная мнемоника, чтобы помнить о преимуществах, которые вы и ваша организация можете получить от эффективного взаимодействия:

    • Более решительное принятие решений и решение проблем
    • Рост производительности
    • Убедительные и убедительные корпоративные материалы
    • Более четкий и оптимизированный рабочий процесс
    • Прочные деловые отношения
    • Успешный ответ обеспечен

    Подробнее об этих преимуществах читайте здесь: Почему важны коммуникативные навыки?

    Улучшите свои коммуникативные навыки в нашем курсе публичных выступлений в виртуальной реальности.Кликните сюда, чтобы узнать больше.

    Способы связи

    • Устное общение осуществляется и принимается лицом к лицу, по телефону, радио, компьютеру, телевидению и другим средствам массовой информации.
    • Невербальное общение доставляется и принимается с помощью языка тела, зрительного контакта, жестов и того, как мы одеваемся или ведем себя.
    • Визуальная коммуникация доставляется и принимается с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
    • Письменные сообщения доставляются и принимаются посредством печатных или цифровых носителей, таких как письма, электронные письма, книги, журналы и Интернет.
    Устное общение

    Когда мы общаемся вербально, это подразумевает не только речь, но также требует навыков невербального общения — слушания, зрительного контакта и языка тела. Неправильное произношение, недостаточные языковые навыки или трудности с дикцией могут сильно помешать человеку донести свое сообщение.

    Кроме того, предоставление слишком большого количества информации может быть столь же контрпродуктивным, как и предоставление слишком малого количества информации. То, как мы общаемся, также зависит от контекста ситуации. Для разных ситуаций нужен другой подход, чтобы информация была значимой для слушателя.

    Невербальное общение

    Язык тела должен соответствовать вербальному содержанию.При эффективном использовании мимика, жесты и позы могут значительно улучшить понимание слушателем представляемой вербальной информации. Это также может добавить интереса и помочь слушателю сохранить концентрацию.

    Зрительный контакт между говорящим и слушателем также важен. Если говорящий активно ищет зрительный контакт во время разговора, он или она считается более правдоподобным, уверенным и компетентным. Однако слишком пристальный зрительный контакт может заставить слушателя чувствовать себя некомфортно или думать о говорящем грубым, враждебным или снисходительным; а слишком слабый зрительный контакт может заставить слушателя подумать, что говорящий неловкий, неуверенный или неискренний.

    Степень зрительного контакта всегда будет зависеть от ситуации, окружения, культурных ожиданий, пола и типа личности.

    Поза вашего тела, жесты рук и зрительный контакт — все это выражает смысл, часто говоря гораздо больше, чем слова, которые вы говорите. Например, стоя или сидя с расслабленными и открытыми руками и ногами, вы создадите дружеское впечатление, которое побудит других пообщаться с вами.

    Заключение

    Способность эффективно общаться с клиентами, коллегами и руководителями имеет важное значение, в каком бы секторе вы ни работали. Хорошее общение улучшает работу команды, способствует высокой производительности и повышает культуру на рабочем месте. Просто помните, что общение — это двусторонний процесс, поэтому обращайте внимание на вербальные и невербальные сигналы других людей, а также на свои собственные.

    Научившись более эффективно общаться, вы будете взаимодействовать более конструктивно и продуктивно, создавая на рабочем месте позитивную и процветающую среду.

    Краткое изложение преимуществ
    • Высоко ценится на рабочем месте
    • Помогает вашему карьерному росту
    • Позволяет говорить кратко
    • Налаживайте отношения с клиентами
    • Повышает ваш профессиональный имидж
    • Высококвалифицированные коммуникаторы зарабатывают больше
    • У хороших коммуникаторов выше самооценка
    • Самый важный навык Для людей, поступающих на работу
    • Коммуникация — одно из главных качеств успешного предпринимателя
    • Эффективные коммуникативные навыки помогают в развитии лидерских качеств
    • Дает инструменты для участия в жизни общества

    Прочтите эти советы более подробно: Важность коммуникативных навыков [10 лучших исследований]

    Как общаться с инженерами

    Мотивировать

    Один мой друг однажды назвал инженеров кошками, и я думаю, что аналогия с кошками, вероятно, является наиболее точным из всех оскорбительных терминов, которые я использовал для описания инженеров в этой статье.

    Но называть кого-то кошкой не оскорбительно.

    Кошки умные.

    Если вы хотите, чтобы собака что-то делала, говорите ей, что делать. Кошки не будут. Они не будут «сидеть» и «тащить», как собаки. Нет нет. Они слишком умны для этого.

    Если вы хотите, чтобы кошка что-то сделала, вы должны дать ей серьезные и ощутимые стимулы. Вы должны ясно дать понять, какую пользу принесет кошке выполнение чего-либо. Вы должны мотивировать кошку на что-то.

    Укладка кошачьей мяты имеет решающее значение для привлечения разработчиков.Как менеджер по продукту, мотивация вашей команды означает сложение кошачьей мяты и объяснение более широкого контекста, чтобы ваша команда хотела выполнять требуемую работу.

    Мотивировать команды сложно. Как ты делаешь это?

    Вот несколько способов, которые мне показались особенно полезными.

    1. Явно свяжите повседневную работу с общим видением и целями

    Погрязнуть в особенно сложном исправлении ошибки или функции может демотивировать.Демотивированный инженер, которого раздражает работа над особенно неинтересной работой, может сильно повлиять на остальную команду. 1 демотивированный инженер расскажет трем другим, и на их настроение также повлияет негативное влияние. Прежде чем вы это узнаете, вся команда недовольна одной историей, которая не кажется ясной, или исправлением ошибки, которое кажется несущественным. Чтобы этого избежать, убедитесь, что вы четко указали, почему конкретное исправление ошибки или история имеют отношение к общей картине.

    Например, если вы определили приоритет исправления ошибки, объясните, почему это так важно исправить.Объясните влияние, которое эта ошибка оказывает на бизнес сегодня; объем потерянной выручки, количество недовольных из-за этого клиентов, объем дополнительной работы, которую предстоит выполнить вашей службе поддержки. Исправление ошибки означает дополнительный доход, рост NPS и более счастливых клиентов.

    Если конкретная история или исправление ошибки действительно не соответствует вашему видению, спросите себя, почему вы сделали это приоритетным. Если это не соответствует вашим целям, ваша команда не должна над этим работать.

    2. Облегчение взаимодействия с реальными пользователями

    Один из самых действенных способов мотивации вашей команды — убедиться, что они знают, что ваш продукт используют настоящие люди. Очень часто продуктовые команды увязли в собственных внутренних процессах, инструментах и ​​ссорах и забывают, что единственная причина, по которой существует какая-либо команда, — это добавление ценности человеку, который использует продукт.

    В частности, для инженеров это может быть сложно.Хотя разработчики продукта часто взаимодействуют с другими частями бизнеса, которые предоставляют контекст и понимание бизнеса, если вы не привлекаете своих инженеров к этим встречам, инженерам может быть сложно понять пользователей вашего продукта.

    Вот несколько идей, как с этим бороться:

    • Познакомьтесь с реальными пользователями — познакомьте своих инженеров с людьми, которые действительно используют ваш продукт. Каждый в продуктовой команде должен понимать, что ваш продукт используют реальные пользователи.Часто легче сказать, чем сделать, и даже как менеджеры по продукту мы часто не взаимодействуем с пользователями продукта так часто, как следовало бы. Если вы работаете в команде менеджеров по продукту, работайте вместе, чтобы записывать в дневник посещения, запланированные для личного посещения реальных пользователей. Или организуйте видеовстречу с несколькими пользователями. Поощряйте своих пользователей какими-нибудь ваучерами или чем-то подобным.
    • Настроить человеческую панель
    • — Человеческая панель — это панель пользователей, которые используют ваш продукт.Это должны быть реальные пользователи вашего продукта, которые сообщают о своих мыслях о продукте каждые несколько месяцев (возможно, раз в квартал). Эти люди реальны, и ваши инженеры должны знать о панели. Дайте им настоящие имена и личности и обращайтесь к ним на сессиях планирования и определения размеров, например это действительно полезно для Дэйва? Будет ли Маргарет действительно заботиться о том, используем ли мы последнюю версию javascript? ». Время от времени вращайте человеческую панель, чтобы поддерживать ее актуальность.

    • Пригласите инженеров на юзабилити-тесты — если ваша команда UX проводит регулярные сеансы с пользователями вашего продукта, пригласите своих инженеров.Информация, которую они получают, когда пользователи спотыкаются об определенных частях продукта, будет неоценимой. Конечно, вы не можете приглашать всю команду на все сеансы UX, поэтому записывайте сеансы и потом делитесь мыслями и записями с остальной командой.

    Выставить команду

    Когда мы строим тесные отношения с нашими инженерами, мы иногда чувствуем, что их нужно оградить от остальной части бизнеса.

    В некоторой степени это имеет смысл, поскольку мы хотим избежать неловких столкновений между вашим звездным разработчиком и главой отдела маркетинга, который не имеет ни малейшего представления о технологиях.Если заинтересованные стороны знают, что могут обратиться напрямую к инженерам, они незамедлительно отправят им список желаемых дел. Такое случается очень часто.

    Но есть веские аргументы, чтобы сломать эти барьеры. Довольно часто именно странное сочетание двух, казалось бы, не связанных между собой отделов может привести к творческому решению сложных проблем.

    Если ваша команда инженеров будет больше знакомиться с другими элементами бизнеса, то люди, работающие с продуктом, могут почувствовать себя неуверенно; если разработчики могут сразу обратиться к заинтересованным сторонам, тогда как я могу вписаться в общую картину? Этот страх заставляет нас вбивать клин между разработкой и остальной частью бизнеса.

    Не бойтесь позволить команде немного узнать о том, что происходит в бизнесе. Включите инженеров в цепочки писем с заинтересованными сторонами, обсуждающими бизнес-проблемы, но убедитесь, что работа, которую необходимо выполнить, определяется именно отставанием продукта, а не мнениями или запросами отдельных заинтересованных сторон.

    Раз в две недели устраивайте кросс-функциональную стойку, где несколько представителей бизнеса смогут вмешаться и объяснить, над чем они работают и как это согласуется с общими бизнес-целями.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *